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1、如何做好一名秘書1接聽、轉接電話;接待來訪人員。2負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。3負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。4做好會議紀要。5負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6負責傳真件的收發(fā)工作。7負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。8做好公司宣傳專欄的組稿。9按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。10做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,
2、嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領。14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。16接受其他臨時工作秘書人員有兩大任務,一是辦事,二是當參謀。 一、如何辦好領導交辦事項 (一)接受工作任務要弄清"三要素"領導交辦工作任務,大體都有"三要素":一是內容--辦什么事;二是時限--什么時間完成;三是要求--工作質量,注意事項等等。秘書人員在接受領導交辦任務時,一定要把"三要素"搞清楚,為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。 ?。ǘ﹥?yōu)化辦事成果"三比較
3、"。 辦事的目的是為了獲得好的結果,排除或縮小壞的結果,因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性,比較地說,一是利,一是弊。優(yōu)化辦事成果,要進行三個方面的比較,這就是"利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小"。 (三)把握好辦事"三形式"辦事可能出現(xiàn)三種形式:1.單一辦事--在同一時間內完成一項工作任務;2.交叉辦事--同時受領兩項工作任務或者兩位領導分別賦予不同任務,需要在同一時間或交叉時間內完成;3.穿插辦事--三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。 (四)檢
4、驗辦事效率"三標準"秘書人員完成領導交辦工作之后,要進行工作效率自我檢驗,標準有三:l.工作質量,是不是達到了領導要求的限制條件,有沒有潛在的問題和漏洞;2.工作速度,有沒有超過工作時限,有沒有浪費拖延時間的情形;3.對社會和群眾的影響,辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。 (五)向領導復命"三注意"工作任務全部結束,或告一段落,應向賦予任務的領導復命,匯報完成任務的效果、時間,講明存在和可能出現(xiàn)的問題,以及對后續(xù)工作的看法等。復命時要注意三點:1.不失真。對完成任務情況要一是一,二是二,不擴大,不縮小,
5、不隱匿問題和缺點。2.不吹噓。不借機自我夸耀,不喋喋不休地表功、訴苦。3.不邀利。不因為完成了領導交辦工作。二、如何辦好請辦事項 做好請辦工作的基本要求是,秘書人員和部門事先搞好情況調查和了解,認真地進行分析研究,提出可行的工作建議,并且通過科學的請辦方式和程序,使領導對請辦建議表示贊同或者賞識,以體現(xiàn)出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。 ?。ㄒ唬┚臏蕚洌岢龊侠斫ㄗh ?。ǘ┲v究方法,選擇適當形式 ?。ㄈ┳⒅爻绦?,堅持逐級請辦 ?。ㄋ模┨岣咚囆g,優(yōu)化請辦效果 ?。ㄎ澹┮跃彂保苊饩o張出
6、錯 對秘書工作有專門研究的田金昌先生早就歸納總結過給領導當秘書的五大注意事項,我們擅自按照男女性別的差異,逐條對比了一下,怎么看怎么覺得,男性在秘書這個職位上不僅極具競爭力,而且還有先天的優(yōu)勢。 一、謀事不傳事 “腦筋要多動,嘴巴要少用”,這是當好領導秘書的第一要訣。勤于思考,把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領導,超前地、有效地為領導當好參謀。 “嘴巴要少用”,就是說領導秘書說話必須要保持謹慎,克服隨意性。 歪嘴點評:女人能讓自己腦子不轉的比較多,但能讓自己嘴巴不出聲兒
7、的很少見。所以,在這一項上,只要男人的智商正常,基本上就能勝出了。 二、干事不鏟事 必須要認識到領導身邊無小事,事事都要精心、仔細,千萬不可馬虎大意,不能把60分當及格。作為領導秘書只有把事情做得十全十美,做到百分之百才算合格。 歪嘴點評:你問問去,有幾個女秘書沒被罵哭過。她們一掉眼淚,領導立刻亂了手腳,眼前頓時“~#@$^&*”……男孩子在這項上的優(yōu)勢是來自于生理原因———臉皮天生厚一點,領導使著沒負擔。一、什么是秘書? 秘書,就是位于領導人身邊或領導機構中樞,從事辦公室事務,辦理文書,聯(lián)系各方
8、,保證領導工作正常運轉,直接為領導工作服務并處理各方面事務與信息的助手。一個出色的秘書,應該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司,對自己的工作駕馭自如,善于創(chuàng)造和保持一種獨特的氛圍,使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感,恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時候和場合,心領神會地配合上司應對各類人士,處理各