北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳線上推廣方案

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1、北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳線上傳播方案2013.9.12目錄北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳項(xiàng)目洞察策略思考傳播規(guī)劃項(xiàng)目洞察結(jié)論：1）網(wǎng)上營業(yè)廳用戶基數(shù)較大，11年后最低值1000人次/天2）11年后半年緩慢呈波峰式增長3）網(wǎng)上營業(yè)廳對(duì)比中移動(dòng)占絕對(duì)優(yōu)勢，電信關(guān)注度最低。項(xiàng)目洞察—三大巨頭網(wǎng)上營業(yè)廳百度指數(shù)對(duì)比小結(jié)：從WIKI、搜索關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)三個(gè)專業(yè)角度審視，發(fā)現(xiàn)北京電信在網(wǎng)絡(luò)熱度上有待改善。項(xiàng)目洞察—北京電信網(wǎng)絡(luò)熱度分析關(guān)鍵詞WIKI網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)用戶在wiki等開放社區(qū)中對(duì)于北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳的UGC內(nèi)容參與少，內(nèi)容更新慢，已有內(nèi)容缺乏對(duì)用戶的有效引導(dǎo)?；顒?dòng)形式較常規(guī)，本身

2、無法形成病毒傳播效應(yīng)。活動(dòng)形式建議多元化，跨界聯(lián)盟合作，可以以widget形式讓用戶自由發(fā)布在自己的博客和個(gè)人網(wǎng)站中，借助網(wǎng)民形成病毒傳播。對(duì)電信網(wǎng)上營業(yè)廳關(guān)鍵詞搜索少，需要我們積極引導(dǎo)其進(jìn)入北京電信網(wǎng)營業(yè)廳百度、拍拍、淘寶分別通過百度和google關(guān)鍵詞購買—截流電信客戶三個(gè)方面找原因！1、推廣的目標(biāo)——人群定位不精準(zhǔn)2、內(nèi)容——不吸引受眾，刺激不夠3、推廣的手段、模式存在問題提出課題推廣遇到難點(diǎn)？1、流量增長平緩，甚至停滯2、推廣后效果不顯著，銷量難以提升明確目標(biāo)提升北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳的用戶點(diǎn)擊流量最終實(shí)現(xiàn)渠道、銷量和增量三個(gè)緯度的突破提升電信品牌美譽(yù)

3、度用戶使用粘性傳播核心策略思考如何帶動(dòng)網(wǎng)站流量和銷量？充值交費(fèi)購買手機(jī)和號(hào)碼寬帶辦理策略思考費(fèi)用查詢可查詢通話記錄套餐服務(wù)購買上網(wǎng)卡購買套餐固話安裝業(yè)務(wù)辦理便民服務(wù)積分查詢及兌換如何增加流量如何增加銷量核心策略淘寶分銷體系的建立（帶動(dòng)銷量）微博聯(lián)盟（帶來流量）Mis微系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷（帶動(dòng)流量和銷量）搭建第三方電商推薦平臺(tái)（引流）事件炒作（吸引關(guān)注引流）傳播規(guī)劃9月10月11月12月軟文日常傳播活動(dòng)策略搜索系統(tǒng)優(yōu)化媒體策略階段主題：推廣并告知消費(fèi)者便捷階段主題：轉(zhuǎn)變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣階段主題：共享便捷方式1、病毒營銷——病毒一2、論壇話題（SNS社區(qū)話題）3、博客

4、營銷（名人或者用戶博客）4、WIKI、關(guān)鍵詞搜索完善1、病毒營銷——病毒二2、論壇話題（SNS社區(qū)話題）3、博客營銷（用戶博客）4、WIKI、關(guān)鍵詞搜索完善1、病毒營銷——病毒三2、論壇話題（SNS社區(qū)話題）3、博客傳播4、完善WIKI、關(guān)鍵詞搜索系統(tǒng)微博、新聞、BBS、SNS、北京網(wǎng)絡(luò)：北京門戶、北京大眾社區(qū)：北京門戶論壇、行業(yè)/專業(yè)論壇微博/媒體聯(lián)盟（聚陣、聯(lián)合品牌：美麗說蘑菇街樂蜂網(wǎng)等）大型主題活動(dòng)引流到官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商家分銷營銷體系建立MIS微系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷十一、光棍節(jié)圣誕、元旦第三方推薦平臺(tái)搭建事件炒作傳播規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)商家分銷體系的建立北京電信營業(yè)廳消費(fèi)模式

5、？消費(fèi)者—網(wǎng)上營業(yè)廳—產(chǎn)品有沒有一種更加多元化的銷售方式呢？北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳淘寶網(wǎng)：近600萬商戶消費(fèi)模式：消費(fèi)者——淘寶網(wǎng)——產(chǎn)品——商家——購買消費(fèi)者——淘寶網(wǎng)——產(chǎn)品——商家——購買轉(zhuǎn)變策略——聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)商家開辟北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳分銷渠道1、我們的優(yōu)勢：1）資源豐富：借助我們以往與淘寶商家的獨(dú)家合作關(guān)系，為北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳開通并拓展分銷渠道成為可能2）3）4）5）2、長期合作利益刺激1）北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳貨源充足，正品保證2）長期合作，定期對(duì)商戶禮品回饋，優(yōu)惠折扣多3）北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)全面，提供增值產(chǎn)品和服務(wù)增送如何保證渠道建設(shè)的實(shí)現(xiàn)：商家選

6、擇信譽(yù)度較高綜合評(píng)分指數(shù)較高月均銷量大服務(wù)態(tài)度，綜合好評(píng)度高周/月銷售量巨大合作預(yù)估合作商家預(yù)估：淘寶商家合作200家，發(fā)貨總量預(yù)估：手機(jī)1000部/月；充值卡10000張/月合作商家總銷量II—微博聯(lián)盟微博分析：洞察問題：如何增加活動(dòng)曝光量增加官方粉絲數(shù)量帶動(dòng)產(chǎn)品銷售呢？分析：單一的官微活動(dòng)促銷訊息擴(kuò)散度低、粉絲互動(dòng)參與人數(shù)有限，聯(lián)合知名粉絲數(shù)量龐大的活躍官微能有效促進(jìn)訊息傳播擴(kuò)散；微博聯(lián)盟——實(shí)現(xiàn)企業(yè)、媒體微博合作帶動(dòng)流量轉(zhuǎn)化。北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳官方微博304101粉絲微博活動(dòng)粉絲量增比5%媒體微博特色企業(yè)微博特色權(quán)威性強(qiáng)可信度高安全指數(shù)高針對(duì)性強(qiáng)粉絲

7、量大互動(dòng)性強(qiáng)與電信受眾關(guān)聯(lián)度高北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳官方微博企業(yè)類媒體類營銷策略說明微博聯(lián)盟如何選擇官微美麗說官方微博微博轉(zhuǎn)發(fā)率較高，粉絲活躍它為最大最具人氣的shoppinggirl時(shí)尚購物分享社區(qū)1338203粉絲2243015粉絲活動(dòng)方式多樣化創(chuàng)意豐富，參與度高270874粉絲活動(dòng)樣式齊全推薦為官微風(fēng)格特色最全面的推薦平臺(tái)4946882粉絲粉絲量巨大，訪問量高，參與度活躍如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)微博聯(lián)盟？與企業(yè)微博聯(lián)盟主題活動(dòng)，帶動(dòng)官網(wǎng)訪問流量，利益刺激帶動(dòng)產(chǎn)品銷售?；顒?dòng)示例一活動(dòng)主題：“我的美麗我做主”大型主題活動(dòng)示例：#我的美麗我做主#購買美麗說和蘑菇街產(chǎn)品滿1

8、99元的消費(fèi)者均可獲得電信手機(jī)充值卡一張或?qū)拵I(yè)務(wù)免費(fèi)辦理的機(jī)會(huì)注