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《《不同類型物業(yè)管理》PPT課件》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、第九章 不同類型物業(yè)管理第一節(jié) 居住物業(yè)管理第二節(jié) 寫(xiě)字樓物業(yè)管理第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理第九章 不同類型物業(yè)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握如下內(nèi)容:1.居住物業(yè)的含義、特點(diǎn)、管理目標(biāo)和要求2.商業(yè)物業(yè)的含義、特點(diǎn)、管理目標(biāo)和要求3.工業(yè)物業(yè)的含義、特點(diǎn)、管理目標(biāo)和要求第一節(jié) 居住物業(yè)管理一、居住物業(yè)管理概述居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑,包括住宅小區(qū)、高級(jí)公寓、別墅等,以及與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地。居住物業(yè)主要提供居住功能,不同類型的居住物業(yè)能滿足人們對(duì)居住的安全性、舒適性以及便利性等要求。居住物業(yè)一般按照物業(yè)類
2、型的不同可以分為住宅小區(qū)、高級(jí)公寓及別墅等。二、住宅小區(qū)的物業(yè)管理住宅小區(qū)是指按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè)和統(tǒng)一管理的原則開(kāi)發(fā)建設(shè)起來(lái)的,并達(dá)到一定規(guī)模,具有比較齊全的公共配套設(shè)施,能滿足住戶正常物質(zhì)文化需求,并為交通干道所分割或自然界線所圍成的相對(duì)集中的居住區(qū)域。住宅是人類賴以生存的最基本的生活資料之一,物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)好住宅小區(qū)對(duì)于提高住宅和人居環(huán)境質(zhì)量,改善人民生活,推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展非常重要。(一)住宅小區(qū)的功能及特點(diǎn)1.住宅小區(qū)的功能從物業(yè)管理的角度來(lái)看,住宅小區(qū)是一個(gè)集居住、社會(huì)、服務(wù)和經(jīng)濟(jì)功能于一體的社會(huì)縮影。具體來(lái)講,住宅小區(qū)的功能主要如下
3、:(1)居住功能(2)社會(huì)功能(3)服務(wù)功能(4)經(jīng)濟(jì)功能2.住宅小區(qū)的特點(diǎn)(1)統(tǒng)一規(guī)劃,綜合開(kāi)發(fā)(2)配套性強(qiáng),功能齊全(3)建筑規(guī)模龐大,整體性要求高(4)小區(qū)內(nèi)人員復(fù)雜,需求繁雜(5)住宅的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨于多元化三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)住宅小區(qū)物業(yè)管理具有以下特點(diǎn):1.住宅小區(qū)物業(yè)管理是城市管理的主要內(nèi)容2.住宅小區(qū)物業(yè)管理與每一個(gè)人都直接有關(guān)3.住宅小區(qū)物業(yè)管理能改善居住條件和環(huán)境4.住宅小區(qū)的住戶既享有一定權(quán)利,也承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)5.住宅小區(qū)物業(yè)管理還具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)和要求住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體目標(biāo)和要求如下:(一)住宅小區(qū)物業(yè)管理的
4、目標(biāo)小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)概括起來(lái)就是要通過(guò)科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益和心理效益的統(tǒng)一。1.經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益一方面是指管理好、維護(hù)好房屋及其附屬的設(shè)備設(shè)施,延長(zhǎng)它們的使用壽命,使物業(yè)保值增值;另一方面是指管理者通過(guò)完善的管理和服務(wù)獲得良好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。2.社會(huì)效益住宅小區(qū)的社會(huì)效益主要是指可以為小區(qū)內(nèi)的居民提供一個(gè)安全、舒適、和睦、優(yōu)美的生活空間。這一空間不僅指居室、樓宇內(nèi)的,而且也指整個(gè)社區(qū)的治安、交通、綠化、衛(wèi)生、文化、教育、娛樂(lè)等多方面內(nèi)容。它對(duì)于調(diào)節(jié)人際關(guān)系,維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都有著十分重要的意義。同時(shí),它可以起到為政府分憂解難的作用
5、。3.環(huán)境效益小區(qū)管理的環(huán)境效益主要是指通過(guò)良好的小區(qū)物業(yè)管理,來(lái)提高小區(qū)整體的環(huán)境質(zhì)量,使人們有一個(gè)整潔、優(yōu)美、安寧、舒適的居住環(huán)境,有利于人們修身養(yǎng)性和身心健康。同時(shí),小區(qū)環(huán)境質(zhì)量的提高,還將對(duì)整個(gè)城市建設(shè)規(guī)模、格局和風(fēng)貌產(chǎn)生積極的影響。4.心理效益心理效益是指良好的住宅小區(qū)物業(yè)管理可以使人們產(chǎn)生一種積極向上的心理,使人有一種安逸、滿足、趨善、幸福的心理感受。相反,當(dāng)物業(yè)管理達(dá)不到人們的要求和期望值時(shí),人們就會(huì)產(chǎn)生煩躁、厭倦等心態(tài)。(二)住宅小區(qū)物業(yè)管理的要求按照住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo),根據(jù)各小區(qū)的實(shí)際情況和條件來(lái)制定住宅小區(qū)的管理要求。總的來(lái)說(shuō)可以歸納為兩個(gè)方面:一
6、個(gè)是物質(zhì)環(huán)境管理的要求;另一個(gè)是社會(huì)環(huán)境管理的要求。1.物質(zhì)環(huán)境管理的要求主要包括:增強(qiáng)住宅功能,即增強(qiáng)住宅小區(qū)的居住功能,為居民創(chuàng)造良好舒適的居住條件;搞好小區(qū)的配套設(shè)施,即完善和維護(hù)好小區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施,保證其正常運(yùn)行,為居民提供服務(wù);創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境,即美化住宅小區(qū)的環(huán)境,給居民一個(gè)整潔、優(yōu)美、安寧、舒適的居住環(huán)境。2.社會(huì)環(huán)境管理的要求主要包括:健全機(jī)構(gòu),形成機(jī)制,實(shí)行專業(yè)管理與業(yè)主自治相結(jié)合的管理模式,充分發(fā)揮住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的作用,調(diào)動(dòng)各方面的積極性;完善制度,協(xié)調(diào)和理順物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部的各方面關(guān)系,并進(jìn)行綜合管理;開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)住宅小區(qū)的精神文明建
7、設(shè)。具體來(lái)講,住宅小區(qū)的物業(yè)管理要本著服務(wù)第一、方便群眾的宗旨,進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,實(shí)行“招標(biāo)制”;實(shí)行有償服務(wù),統(tǒng)一規(guī)劃,綜合管理,專業(yè)化管理和業(yè)主自治并行的管理和服務(wù)。(三)住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容和原則1.住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容(1)住宅小區(qū)住戶的管理和服務(wù)(2)住宅小區(qū)內(nèi)房屋的管理(3)住宅小區(qū)設(shè)備管理(4)住宅小區(qū)環(huán)境的維護(hù)管理(5)住宅小區(qū)的治安管理(6)住宅小區(qū)的車(chē)輛管理(7)住宅小區(qū)的消防管理(8)綜合性服務(wù)管理2.住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則(1)堅(jiān)持以人為本,服務(wù)第一的原則(2)業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合(3