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1、產品經理的視角戰(zhàn)略發(fā)展部商業(yè)分析組Chrissyuan目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述4總結目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述產品是什么產品經理是什么產品團隊內部的運作體系4總結目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述產品Sense/創(chuàng)新思維產品規(guī)劃流程體驗產品4總結目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述什么是運營運營實例體驗運營4總結目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述4總結目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述產品是什么產品經理是什么產品團隊內部的運作體系4總結產品的基本理念，是很哲學的…任何事物的存在，都是因為它們被需要。與其說“存在就是合理”，不如說“存在就是被需要”
2、。從一棟樓、到一個人、到一支筆、一個蘋果，莫不滿足這個道理。“產品”的外延任何東西都可以看作“產品”。它的好壞取決于它被需要的程度，以及它滿足外界需要的程度。寶馬汽車、衛(wèi)生紙、男人對于女人……都是產品。成功的人必是很好的 滿足大眾需要的人。 這和“好壞”無關。不被需要的東西，漸 漸淡出歷史而消亡， 或者轉化為新的被需要 的方式。產品的內涵產品，就是一系列符合用戶需求的功能的組合。會議室用的熒光筆：男朋友：寫字筆蓋（保護筆芯）顏色墨水熒光……帶給你快樂（會玩、幽默……）讓你崇拜（才藝、能力……）讓你朋友羨慕（帥、高……）讓你有安全感（有錢、穩(wěn)重……）……目錄2產品3運營1產品
3、/運營體系綜述產品是什么產品經理是什么產品團隊內部的運作體系4總結產品經理的定義產品經理是產品的設計者、建造者、運營者，更是產品的第一個用戶。產品經理進行市場調研，收集用戶需求。產品經理確定產品功能，制定產品規(guī)劃。產品經理負責或指導產品運營，并主持版本更新。產品經理是怎么想的？產品經理要了解人，從而了解用戶，更要習慣站在用戶的角度看問題。他們要“隨時隨地變成用戶”。產品經理的世界觀：任何東西，都是產品，它的價值，取決于它滿足了多少外部的需求。需求集合功能集合出水寫字保護筆芯的筆蓋顏色墨水易擦墨水產品寫字長久的寫字標識不同內容寫新的內容用戶保護我？？？變形金剛？？？產品經理最
4、需要了解人的需求吸引力歸屬感自由自在和諧樂趣與興奮成為領導者掌握和駕馭感擁有智慧和知識表現自我愛和被愛自我感覺良好傳統(tǒng)自我放縱安全尊重目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述產品是什么產品經理是什么產品團隊內部的運作體系4總結產品和運營是各自獨立的（例：51.com、QQ）產品團隊內部，會將“產品/功能”和“運營/營收”清晰的分開來做。產品和運營是各自獨立的（例：51.com、QQ）產品團隊內部，會將“產品/功能”和“運營/營收”清晰的分開來做。產品和運營有不同的目標和定義“產品/功能”，是滿足目標用戶根本需求的功能集合。QQ秀：虛擬形象、換裝、保存形象、展示形象……Qzone
5、：寫日志、相冊、放音樂、看別人Qzone……搜索：輸入關鍵詞、得出好的答案、看答案……“運營/營收”，是指為了擴大用戶群、提高用戶活躍度、尋找合適商業(yè)模式并增加收入所采取的經營手段。QQ秀：紅鉆（收入、活躍度）、等級（活躍度）、Tips（用戶群、收入、活躍度）……寵物：食物商城（非用戶想要的功能，只是為了收錢）、活動（收入、活躍度）……不同業(yè)務有不同的產品/運營模式（例：QQ秀）服務一般有三種形式：產品貫穿（QQ）、運營貫穿（51）和相互貫穿。產品/運營體系也有一定的變通（例：QQ秀）目錄2產品3運營1產品/運營體系綜述產品Sense/創(chuàng)新思維產品規(guī)劃流程體驗產品4總結小游
6、戲：用戶需求優(yōu)先級排序QQ發(fā)布第一個版本時，有以下用戶需求：卡通頭像QQ表情聊天記錄管理器看誰在線上安全性傳文件很小的.exe文件視頻聊天室語音反應速度快請從中選出最重要的三項，發(fā)布QQ1.0。小游戲：美容館的FeatureListQQ秀即將發(fā)布美容館，它能讓用戶制作一張專屬于自己的臉：大致功能=美發(fā)+變臉+化妝+表情；大致內容=普通臉+明星臉+卡通臉。請為此業(yè)務制作簡單的FeatureList。怎樣培養(yǎng)“產品Sense”？“產品Sense”，是產品經理的能力/經驗的體現。提升產品Sense的唯一途徑，是從用戶的角度，而不是從產品內部體系的角度，去確定用戶需求。有時候，你甚
7、至需要“變成用戶”。用戶需求何其多，所以一定要對優(yōu)先級進行排序。產品Sense的目標，是讓“用戶用得（更）爽”。創(chuàng)新思維“創(chuàng)新思維”，是產品經理開發(fā)新產品時必需的技能。雖然大多數情況下QQ的產品經理喜歡“參考”別人的產品為己用，但是創(chuàng)新思維仍是產品經理必不可少的技能?；ヂ?lián)網行業(yè)應用在基礎業(yè)務上可以雷同，不過在產品體驗上，幾乎每個細節(jié)都需要創(chuàng)新，這些細節(jié)創(chuàng)新往往對產品的成敗，甚至公司的成敗起決定性的作用。例子：Google的超簡潔首頁。創(chuàng)新思維“創(chuàng)新”絕不是空想，而是有方法論可循的。最常用的方法，就是“先頭腦風暴，后
