感召能力--人生第一能力

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1、感召能力---人生第一能力什么是感召？感：?jiǎn)酒鸶袆?dòng)、激活愿景召：有效溝通感召的目的：拿到成果一、喚起感動(dòng)、激活愿景1、真誠(chéng)真誠(chéng)即真實(shí)誠(chéng)懇。真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。以誠(chéng)學(xué)習(xí)則無(wú)事不克，以誠(chéng)立業(yè)則無(wú)業(yè)不興。真誠(chéng)能夠使我們廣結(jié)善緣，使人生立于不敗之地，能夠締造幸福美滿的人生。真誠(chéng)能使人笑口常開(kāi)，好運(yùn)連綿，祥和社會(huì)溫暖人間。至誠(chéng)則金石為開(kāi)。有了真誠(chéng)，才會(huì)有虛心，有了虛心，才肯丟開(kāi)自己去了解別人，也才能放下虛偽的自尊心去了解自己。花開(kāi)了蝴蝶才會(huì)來(lái)！2、信任相信而敢于托付。由個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度、心情及情緒交互作用的結(jié)果，是一組心理活

2、動(dòng)的產(chǎn)物。信任有五大圍度：正直、能力、責(zé)任、溝通、約束?；ǘ湟?yàn)橛写禾斓男湃危啪`放得爭(zhēng)奇斗艷;高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?，才獲得更廣闊的生命。用信任的眼光看到的是信任，用懷疑的眼光看到的是懷疑。3、激活愿景愿景：所向往的前景。信念是實(shí)現(xiàn)愿景的源動(dòng)力。成功=意愿+方法。“試看將來(lái)的環(huán)球，必是赤旗的世界!”---毛澤東建立愿景的三個(gè)途徑：集成式、凝煉式、影響式。振臂一呼，應(yīng)者云集---集成式從群眾中來(lái)，到群眾中去---凝煉式向雷鋒同志學(xué)習(xí)---影響式“愿景”還必須得到“使命”的支持。愿景就是力量，愿景就是毅力，愿景就是

3、感動(dòng)，愿景就是成果。二、溝通溝通即彼此通連；相通。溝通的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的方式：語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭和書面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂(lè)）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等），最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。溝通的真諦是站在別人的立場(chǎng)說(shuō)出自己想要講的話，而且還要按照別人喜歡的方式去講。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動(dòng)作。就其影響力來(lái)說(shuō)，溝通的內(nèi)容占7%，影響最?。粶贤ǖ膭?dòng)作占55%，影響最大；溝通的方法占38%,居中。溝通的最高目標(biāo)：建立信仰信仰是對(duì)某種人、

4、宗教、主張、主義及其相信和尊敬。信仰的本質(zhì)是相信其正確，甚至寧愿相信其正確不在乎是否真實(shí)，信仰是對(duì)人生意義的假定，有信仰本身就是一種價(jià)值。堅(jiān)持信仰使自己有所追求，有所寄托。例:希特勒、李洪志、毛澤東、董存瑞、黃繼光。信仰是一種持續(xù)灌輸某一種主義，主張的重復(fù)過(guò)程。良好溝通的切入點(diǎn)找準(zhǔn)溝通對(duì)象的欲望想要＞需要，需要≠想要想要是欲望，需要是邏輯得到有快樂(lè)，得不到有痛苦溝通的流程1、贊美（熱情、尊重、關(guān)注、激勵(lì)）人必須具有贊美素質(zhì)人什么都可以沒(méi)有，但不能沒(méi)有“帽子”人喜歡贊美跟人喜歡錢一摸一樣，贊美就是溝通。問(wèn)題不是無(wú)法解決，是沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法。積極的

5、態(tài)度像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的態(tài)度像月亮，初一十五不一樣。贊美經(jīng)典四句：1）你真不簡(jiǎn)單2）我很欣賞你3）我很佩服你4）你很特別2、聆聽(tīng)（①聽(tīng)懂對(duì)方說(shuō)的話；②聽(tīng)懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話；③聽(tīng)懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，要你說(shuō)出來(lái)的話；④聽(tīng)懂對(duì)方為什么說(shuō)這句話，有時(shí)比說(shuō)什么都重要。）聆聽(tīng)技巧：1）表、態(tài)禮貌2）建立信賴感3）用心、真誠(chéng)地聽(tīng)4）態(tài)度誠(chéng)懇5）記筆記6）重新確認(rèn)7）停頓3-5秒8）不打斷插嘴9）不明白追問(wèn)10）不發(fā)出聲音11）點(diǎn)頭微笑12）眼睛注視鼻尖或前額13）坐定位14）聽(tīng)話時(shí)不要組織語(yǔ)言3、筆記4、動(dòng)腦5、對(duì)錯(cuò)人的特性是喜歡自己是對(duì)的，在溝

6、通中永遠(yuǎn)不要去證明別人是錯(cuò)的而自己是對(duì)的。除非你有神圣的光環(huán)。人爭(zhēng)一口氣，佛爭(zhēng)一柱香（錯(cuò)）：儒家文化要辯證看。站在對(duì)方角度，替他思考問(wèn)題，達(dá)成自己的溝通目標(biāo)。為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值是對(duì)自己的認(rèn)同。6、自信7、排除干擾8、形象、品質(zhì)化解對(duì)方抗拒的四大要素1、預(yù)先框式2、重復(fù)框式3、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)4、鎖定抗拒“框式”定義是“引導(dǎo)”。如何建立解除抗拒的溝通管理系統(tǒng)1、認(rèn)清溝通過(guò)程中所有的可能抗拒點(diǎn)。2、把所有的理由寫出來(lái)。3、設(shè)計(jì)對(duì)抗理由的回應(yīng)，針對(duì)每一個(gè)抗拒都要設(shè)計(jì)成一個(gè)問(wèn)題。4、開(kāi)發(fā)出一些溝通工具來(lái)支持你的每一個(gè)回應(yīng)，以使你的回應(yīng)更加有力。5、進(jìn)行角色彩排，不斷

7、重復(fù)演練，直到你背到滾瓜濫熟為止。溝通對(duì)象的五種類型1、成品型和可塑型2、配合型與叛逆行叛逆型的處理方式：利用逆向思維方式：如吃飯、畫畫，說(shuō)：我們先吃飯，你先畫畫，我們吃完了你再吃。3、自我判定型與外界判定型成功的人一定是自我判定型4、情感型和理智型對(duì)付情感型的對(duì)象，描繪別人溝通后的感覺(jué)和效果，引起改變的沖動(dòng)；對(duì)于理智型對(duì)象，提供可靠型的的相關(guān)數(shù)據(jù)以及同類型的比較，激發(fā)思考，從而做出改變的決定5、一般型與特殊型一般型即從眾心態(tài)的人特殊型即選擇與眾不同的人無(wú)論什么型的人都有他的弱點(diǎn)，在他的弱點(diǎn)的天枰上加上一根最脆弱的稻草，他也會(huì)傾斜，所以佛主說(shuō)過(guò)：天機(jī)

8、自在妙用。問(wèn)的模式問(wèn)題：中國(guó)哪一種職業(yè)水平溝通最高？答案：醫(yī)生1、問(wèn)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題2、問(wèn)二選一確定的問(wèn)題3、問(wèn)