《團隊建設(shè)與管理》PPT課件

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1、團隊建設(shè)與管理21世紀(jì)是中國的世紀(jì)您今年的團隊目標(biāo)？團隊運作Hello!授課目的1）正確看待團隊發(fā)過程中的問題2）掌握單位運作思路3)了解領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中的作用授課效果1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式2）掌握單位成長歷程3）尋求問題解決之道授課方式：講授、討論及個案研討教學(xué)法前言團隊的要素團隊的形成與發(fā)展團隊的管理總結(jié)課程內(nèi)容請問？1、你了解你的團隊嗎？2、你能駕馭你的團隊嗎？3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團隊發(fā)展壯大嗎？二、團隊的要素什么是團隊？少部分人負(fù)責(zé)組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出

2、承諾并彼此負(fù)責(zé)。團隊的定義團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能3團隊的構(gòu)成要素目標(biāo)方法技能關(guān)系人五大要素目標(biāo)目標(biāo)明確的團隊方向一致，上下同欲，形成合力一致的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團隊沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力對立的目標(biāo)成員團隊成員的構(gòu)成：團隊領(lǐng)導(dǎo)者+團隊成員規(guī)劃者服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計劃組織控制激勵團隊領(lǐng)導(dǎo)成員的基本角色一個團隊需要3種不同技能類型的成員具有技術(shù)專長的成員；具有敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡

3、這些建議，然后作出有效公正選擇的成員；善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。相互關(guān)系團隊領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員-相互依存的關(guān)系團隊成員之間-相對獨立、相互協(xié)作的關(guān)系三者之間的關(guān)系技能團隊是不同技能的組合決斷能力與謹(jǐn)慎思維；規(guī)劃能力與操作能力；理論知識互補；理論與實踐的互補；經(jīng)驗互補；……共同的方法思維習(xí)慣思考角度辦事規(guī)則具體行動團隊標(biāo)準(zhǔn)團隊標(biāo)準(zhǔn)是一個團隊成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達到與否形成評價的共識。標(biāo)準(zhǔn)形成正式標(biāo)準(zhǔn)的形成由團隊外部或內(nèi)部的權(quán)威力量制定非正式的標(biāo)準(zhǔn)

4、的形成由團隊內(nèi)部成員的相互認(rèn)識和影響形成。標(biāo)準(zhǔn)是需要變化的，目標(biāo)、環(huán)境等因素發(fā)生了變化，標(biāo)準(zhǔn)也要變。標(biāo)準(zhǔn)與績效大部分團隊的問題都來自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)績效衡量角度活動、行為、結(jié)果三個角度制定標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。三、團隊的形成與發(fā)展團隊建設(shè)工作的核心兵兵————隊伍個人———團隊三個思考：團隊形成與發(fā)展的過程團隊形成與發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題團隊形成與發(fā)展中問題的解決辦法團隊的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)

5、暴期Storming（紅色）形成期形成期Forming（灰色）沒有形成團隊領(lǐng)導(dǎo)者號召力。團隊成員剛剛組織在一起而有些拘謹(jǐn)；沒有建立相互的認(rèn)識和信任；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識；沒有很好的團隊秩序；工作要點迅速建立團隊目標(biāo)，就目標(biāo)達成共識——目標(biāo)管理了解團隊成員，建立團隊內(nèi)部初步分工協(xié)作關(guān)系——權(quán)責(zé)利明確與流程建設(shè)。風(fēng)暴期Storming（紅色）風(fēng)暴期團隊成員活躍；團隊成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團隊內(nèi)對目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團隊成員對團隊管理者權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。必須容忍挑戰(zhàn)—善于拒絕；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；尊重和

6、吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任—加強組織溝通。工作要點規(guī)范期規(guī)范期Norming（綠色）團隊成員平靜；團隊領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團隊標(biāo)準(zhǔn)建立；團隊按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工作。實施專業(yè)化管理——標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考核；關(guān)注環(huán)境的變化，居安思?！?jīng)營分析。工作要點表現(xiàn)期表現(xiàn)期Performing（黃色）團隊成員技能成熟而再度踴躍；團隊成員充分發(fā)揮能力和績效；團隊產(chǎn)生高績效水平提升團隊技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵團隊成員的表現(xiàn)；建設(shè)團隊內(nèi)的互賴關(guān)系，推動團隊依存關(guān)系的發(fā)展。工作要點團隊的動

7、蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）團隊形成與發(fā)展中的問題1）團隊問題產(chǎn)生的原因：外部環(huán)境壓力內(nèi)部變化團隊成員流失團隊領(lǐng)導(dǎo)者變化新成員進入目標(biāo)變化價值觀變化問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊領(lǐng)導(dǎo)者失去團隊控制力團隊建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行，團隊中最差的成員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任報怨他人甚至人身攻擊推托自己的責(zé)任，一味批評指責(zé)他人問題的解決方法重建團隊的目標(biāo)—目標(biāo)管理重建團隊文化是真的治本—團隊文化建設(shè)遠(yuǎn)交進攻，爭取

8、大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團隊成員，包括更換團隊領(lǐng)導(dǎo)者四、團隊管理團隊管理領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的概念“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”做對的事情不讓問題產(chǎn)生或擴散領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+輔導(dǎo)基于價值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神拉動力“管理”把事情做對解決問題管理=管好+理順基于事實提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神推動力領(lǐng)導(dǎo)的類型放任型溫