經(jīng)典電話銷售話術(shù)一覽采用

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1、經(jīng)典電話銷售話術(shù)一覽　　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法　　銷售員：你好，我是閩福金業(yè)的投資顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司正在聯(lián)合建設(shè)銀行做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?　　顧客馬：沒關(guān)系，是什么事情?　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕?！　′N售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：馬小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法　　如：　　銷售員：馬小姐/先生，我是某某公司投資顧問李明，我們沒

2、見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?　　顧客馬：可以，什么事情?　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：馬小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法　　銷售員：馬小姐/先生，您好，我是某公司的投資顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!　　顧客馬：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!　　(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品?！　∪暨@樣就可以直接介入

3、產(chǎn)品介紹階段)　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。　　顧客馬：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽?！　′N售員：是這樣的，最近我們公司聯(lián)合建設(shè)銀行，在做一次關(guān)于金融市場(chǎng)的投資調(diào)研，不知您現(xiàn)在有在做金融方面投資嗎？　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法　　銷售員：先生，您好，我是某公司的投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客馬：還好，你是?!銷售員：是這樣的，我們公司主要是做現(xiàn)貨白銀方面的投資，您在半年前給我們打過咨詢電話，我們?cè)嵩o您提供過我們的網(wǎng)址和行情分析系統(tǒng)。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的投資項(xiàng)目有什么寶貴的意見和建

4、議?　　顧客馬：你打錯(cuò)了吧，我好像沒和你們聯(lián)系過?！　′N售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前在投資哪一方面嗎？　　顧客馬：我現(xiàn)在投資………　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法　　銷售員：馬小姐/先生，您好，我是某公司的投資顧問李明，最近可好?　　顧客馬：還好，您是?　　銷售員：不會(huì)吧，馬小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，你對(duì)我們的現(xiàn)貨白銀投資了解的怎么樣了，最近電視媒體都有報(bào)道，是國(guó)內(nèi)最熱門的投資項(xiàng)目了?　　顧客馬：你可能打錯(cuò)了，我并投資這方面?　　銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。馬小姐/先生，那真不好

5、意思!我能否為您介紹一下我們的現(xiàn)貨白銀投資，為您介紹一下這種投資方式嗎？　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法　　銷售員：您好，馬小姐/先生，我是某公司的投資顧問李明，我們公司是專業(yè)從事。。。。。。。，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀兊耐顿Y項(xiàng)目已經(jīng)成功的讓很多投資者盈利，我想請(qǐng)教一下你現(xiàn)在在做哪方面的投資呢？　　　電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法　　銷售員：您好，請(qǐng)問是馬小姐/先生嗎?　　顧客馬：是的，什么事?　　銷售員：我是某公司的投資顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少投資者都反映現(xiàn)在的投資項(xiàng)目都很不好做？世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)動(dòng)蕩，投資很容易虧損！　　顧客馬：是的......　　—

6、—顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚?！　′N售員要趕快接口：那請(qǐng)問馬小姐/先生目前在投資哪方面？　　　有效開場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售話術(shù)員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。　　電話銷售話術(shù)一：?jiǎn)柡蚩蛻?，做自我介紹　　接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是閩福金業(yè)的投資顧問小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)金融市場(chǎng)的看法，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。　　電話銷售話

7、術(shù)二：寒暄贊美并說明意圖　　　電話銷售話術(shù)三：面談邀約　　電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。如：還是見面談!　　電話銷售話術(shù)四：拒絕處理　　當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話營(yíng)銷話術(shù)：　　(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在?！薄　?yīng)對(duì)話