《惠普公司管理模式》ppt課件

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1、hp目錄：公司簡(jiǎn)介發(fā)展歷程主打產(chǎn)品管理模式管理危機(jī)惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州帕洛阿爾托市。惠普下設(shè)三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：信息產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)。惠普提供的產(chǎn)品涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施，個(gè)人計(jì)算及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個(gè)人消費(fèi)者、大中小型企業(yè)的打印和成像等領(lǐng)域?；萜罩铝τ谔剿骺萍己头?wù)如何幫助人們和企業(yè)解決其遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)愿景、成就夢(mèng)想。運(yùn)用新的思想和理念來(lái)打造更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值、更值得信賴的技術(shù)體驗(yàn)，不斷幫助客戶改善

2、其生活和工作方式?；萜蘸?jiǎn)介創(chuàng)業(yè)歷史——從汽車庫(kù)起家HP由BillHewlett和DavePackard于1939年創(chuàng)建。該公司建在PaloAlto的一間汽車庫(kù)里，第一個(gè)產(chǎn)品是聲頻振蕩器，它是音響工程師使用的電子測(cè)試儀器。HP公司的第一個(gè)客戶是WaltDisneyStudios，該公司購(gòu)買了HP的8臺(tái)音頻振蕩器為經(jīng)典電影“Fantasia”開(kāi)發(fā)和測(cè)試創(chuàng)新的音響系統(tǒng)。40年代——飛速發(fā)展1947年8月18日，惠普注冊(cè)為股份制公司。60年代——惠普股票HWP正式在紐約證券市場(chǎng)和太平洋證券市場(chǎng)掛牌交易。70年代——推陳出新80年代—

3、—惠普首次推出個(gè)人電腦產(chǎn)品：HP-85。90年代——推出個(gè)人筆記本惠普筆記本深陷重門顯卡門作為全球第一大PC廠商，惠普在中國(guó)一直是最受消費(fèi)者推崇的電腦品牌之一，從2002到2007年，惠普中國(guó)曾連續(xù)6年入選“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。但熱愛(ài)惠普的中國(guó)消費(fèi)者在20[1]08年之后卻再也笑不出來(lái)，因?yàn)樗麄冃膼?ài)的惠普筆記本此后陷入了“顯卡門”、“閃屏門”事件。蟑螂門中央電視臺(tái)在2010年3.15晚會(huì)上對(duì)兩款惠普筆記本電腦的大規(guī)模質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，惠普公司客戶體驗(yàn)管理專員袁明在接受采訪時(shí)，對(duì)惠普筆記本的故障原因作出了自己的解釋：中國(guó)學(xué)生

4、宿舍的蟑螂太恐怖。2009年以來(lái)，惠普dv2000、V3000等型號(hào)的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，但惠普公司一直沒(méi)有給予積極回應(yīng)。近日，170名消費(fèi)者向有關(guān)部門發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、電腦花屏、閃屏等質(zhì)量問(wèn)題的40個(gè)型號(hào)的筆記本電腦。那究竟惠普如何走出困境呢？惠普首席執(zhí)行官：馬爾克·赫德的管理之道赫德先生以將惠普（HP）塑造為全球領(lǐng)先的高科技公司為目標(biāo)，制定了公司未來(lái)的核心戰(zhàn)略，并將研發(fā)重點(diǎn)專注在三個(gè)長(zhǎng)期的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)上：新一代企業(yè)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)和服務(wù)、永續(xù)運(yùn)行的個(gè)人無(wú)線體驗(yàn)技術(shù)、以及一場(chǎng)從模擬

5、成像打印過(guò)渡到橫跨消費(fèi)、商業(yè)和行業(yè)市場(chǎng)的數(shù)字成像和打印技術(shù)的巨大變革。馬克·赫德先生于2005年初出任惠普公司（HP）首席執(zhí)行官兼總裁，并加入惠普公司（HP）董事會(huì)主席（HP）董事會(huì)。2006年9月，他被任命為惠普公司與此同時(shí)，赫德先生還改進(jìn)了惠普公司（HP）的運(yùn)營(yíng)效率和執(zhí)行能力，提升了惠普（HP）的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，并使公司更加專注于客戶。在他的不懈努力下，公司的收入和收益率持續(xù)增長(zhǎng)，為投資者和用戶創(chuàng)造了更大的價(jià)值，使惠普公司（HP）在全球信息科技市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。在過(guò)去的四個(gè)財(cái)季里，惠普（HP）的年收入達(dá)900億美元。加入惠普（

6、HP）之前，赫德先生在NCR公司工作了25年，先后在管理、運(yùn)營(yíng)、銷售和營(yíng)銷等領(lǐng)域擔(dān)任不同職務(wù)，并于2003年就任公司首席執(zhí)行官兼總裁。他在提高運(yùn)營(yíng)效率、提升NCR產(chǎn)品線領(lǐng)先地位和建立強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面的成就引人注目。赫德先生是技術(shù)首席執(zhí)行官委員會(huì)（TechnologyCEOCouncil）的成員，該組織是一個(gè)由IT公司總裁和首席執(zhí)行官組成的聯(lián)盟，旨在倡導(dǎo)并發(fā)展公共政策在技術(shù)貿(mào)易中的地位。赫德先生于1979年在Baylor大學(xué)獲得商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位?；萜展芾矸绞降霓D(zhuǎn)變*走動(dòng)式管理這是一種不拘形式的惠普管理方式，它是指通過(guò)隨意交流

7、或正式會(huì)談從而與員工及其工作保持密切聯(lián)系。通過(guò)這種方式了解員工所關(guān)注的問(wèn)題和觀點(diǎn)，體現(xiàn)了對(duì)員工的信任和尊重。走動(dòng)式管理的特征經(jīng)理經(jīng)常在自己的部門中走動(dòng)，或者能夠出現(xiàn)在隨意的討論中。員工在公司中的橫向聯(lián)絡(luò)。舉辦茶話會(huì)、交流午餐及辦公室走道里的交談。*矩陣管理的失敗*目標(biāo)管理公司各級(jí)員工根據(jù)本部門和其他部門的工作要求，制定出各自具體的努力目標(biāo)，從而據(jù)此實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這些具體目標(biāo)，確定解決方案時(shí)采用靈活、創(chuàng)新的方式將會(huì)產(chǎn)生滿足客戶要求的有效途徑。目標(biāo)管理表現(xiàn)為：指導(dǎo)和制定企業(yè)內(nèi)部責(zé)任的書(shū)面計(jì)劃。協(xié)調(diào)工作、相互配合，達(dá)到

8、一體化。共同認(rèn)可為之努力的工作計(jì)劃和目標(biāo)。*開(kāi)放式管理確保提出問(wèn)題的管理員工不會(huì)給自身招致不利后果。信任和誠(chéng)實(shí)是開(kāi)放式管理最重要的內(nèi)容。開(kāi)放式管理可用于：以積極的方式分擔(dān)員工的感受與挫折。更好地了解不同的解決辦法。討論職業(yè)選擇、業(yè)務(wù)違紀(jì)以及交流不暢?；萜掌髽I(yè)文化是？作為一家跨國(guó)公司，企業(yè)文