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1、第四章激勵與需要型激勵理論績效=F(能力×激勵)一個人累了也能再走完一段很長的道路?！▏V語主要內(nèi)容激勵的涵義及過程需要型激勵理論●需要層次論●雙因素理論●成就需要理論一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者就是一名鼓動者，一個靠他的言論和行動激發(fā)人們做出最出色工作的人?！狪BM副總裁巴克·羅杰斯第一節(jié)激勵的涵義、過程及其作用一、基本概念1.需要指人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài),通常以欲望、意愿、動機、興趣等形式表現(xiàn)出來。2.動機指個人從事某種活動的心理傾向與行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力和直接原因。3.行為指人們?nèi)プ瞿撤N事，即人們的某種有意識、有目的的活動。4.激勵就是激發(fā)人的
2、動機。也就是通過滿足個人的某些需要，去激發(fā)人的內(nèi)在動力，產(chǎn)生某種行動意愿的心理活動過程。第一節(jié)激勵的涵義、過程及其作用二、激勵的過程未滿足的需要緊張動機內(nèi)驅(qū)力尋求行為需要滿足緊張降低新需要動機練習（一）目的l.加深對動機的認識。2.建立動機與需要之間的聯(lián)系。3.使你和其他組員深入了解各種不同類型的動機與需要。 ????總計時間：25～30分鐘 ????（二）步驟l.針對以下五種人，按照激發(fā)你學習熱情的程度進行排序，并列出相應(yīng)的動機。比如：“激發(fā)我學習熱情的是白領(lǐng)管理人員，因為我想在畢業(yè)后成為那樣的人。原因是：”a你b有技術(shù)專長的工人c白領(lǐng)管理人員d專業(yè)人士（
3、如內(nèi)科醫(yī)生、律師、教師等）eIT產(chǎn)業(yè)中的首席技術(shù)執(zhí)行官（少年得志型人物）2.組成一個5～7人的小組，相互討論各自的排序及動機分析。3.比較和對比每個人的動機，把重點放在不同點以及不同的理由上。第二節(jié)馬斯洛的“需要層次理論”馬斯洛（1908—1970）AbrahamHarold.Maslow美國著名心理學家1940年，《靈長類優(yōu)勢品質(zhì)和社會行為》；1943年在《人的動機理論》一書中首次提出“需要層次理論”；1954年，《動機與人格》；1962年，《存在心理學導言》。馬斯洛的需要層次模型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)心理發(fā)展需要的相對程度安全生理社交尊
4、重自我實現(xiàn)需要層次之間的關(guān)系滿足方式生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐各種需要的滿足方式第三節(jié)赫茨伯格的“雙因素理論”雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格(Frederick.Herzberg)于1959年提出來的，全名叫“激勵、保健因素理論”(Motivation-HygieneTheory)。通過在匹茲堡地區(qū)11個工商業(yè)機構(gòu)對200多位工程師、會計師調(diào)查征詢，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項目
5、，大都同他們的工作環(huán)境有關(guān)，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。據(jù)此，他提出了雙因素理論。公司政策行政管理監(jiān)督與主管的關(guān)系工作條件薪水與同級的關(guān)系個人生活與下級的關(guān)系地位安全成就認可工作自身責任感發(fā)展成長69%31%19%81%保健激勵使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素第三節(jié)赫茨伯格的“雙因素理論”所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為
6、“維持因素”。第三節(jié)赫茨伯格的“雙因素理論”所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感等等。第三節(jié)赫茨伯格的“雙因素理論”滿意不滿意傳統(tǒng)觀點沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵因素自我測試：激勵因素和保健因素說明：下面是12個對工作滿意度有影響的因素，根據(jù)你所認為的重要程度對這些因素打分。 ????非常重要――――――比較重要――――――不重要5???????????4???????
7、????3????????????2??????????1 ????1.一個有趣的工作。2.一個好老板。3.對我的工作表示認同和欣賞。4.有提升的機會。5.一個令人滿意的個人生活。6.一個優(yōu)越的或有社會地位的工作。7.工作責任。8.好的工作條件（漂亮的辦公室）。9.合理的公司規(guī)章、制度、程序和政策。10.有成長和學習新鮮事物的機會。11.一個擅長的、可以獲得成功的工作。12.工作安全感。 ????評分：將分數(shù)填入下列對應(yīng)的題號后面。保健因素得分2.________5.________6.________8.________9.________12._____
8、___總分：激勵因素得分1.________3.__
