用戶體驗與交互設(shè)計

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1、商業(yè)競爭三大動力：商業(yè)模式、技術(shù)、用戶體驗用戶體驗：UserExperience縮寫為UE或UX，指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。用戶體驗設(shè)計原則：以此概念為中心的一套設(shè)計流程。包括有目標(biāo)用戶設(shè)定，滿意度的范圍和指標(biāo)設(shè)定，用戶需求的功能，交互研究，系統(tǒng)反饋和最終的報告和結(jié)果。關(guān)于用戶：用戶是懶惰的用戶沒有耐心，喜歡放棄用戶體驗要素：?功能性n有用性n易用性n可靠性n可發(fā)現(xiàn)?情感因素n創(chuàng)造性n渴望的用戶體驗評估：?任務(wù)方面n耗時n完成率n出錯率n幫助有效性?滿意度方面n初體驗n可學(xué)性n功能n易用性n速度n可靠性n綜合性用戶體驗類型：?感

2、官體驗呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調(diào)舒適性?交互體驗呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性?情感體驗呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調(diào)友好性?瀏覽體驗呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性?信任體驗呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調(diào)可靠性用戶體驗的目的：?讓用戶在使用產(chǎn)品時無障礙?提高用戶對產(chǎn)品的滿意度，從而提高忠誠度?留住舊用戶，發(fā)展新用戶怎樣開展用戶體驗：?劃分用戶群，確定目標(biāo)用戶?走近目標(biāo)用戶，發(fā)掘用戶需求?在用戶需求與商業(yè)需求間尋求平衡點?規(guī)劃產(chǎn)品的發(fā)展策略?快速設(shè)計、研發(fā)、測試、上線及調(diào)整?始終提供給用戶有用的東西交互設(shè)計：交互設(shè)計試圖提高產(chǎn)品或系統(tǒng)的可用性

3、和用戶體驗。他首先研究、了解某類用戶需求，然后通過設(shè)計來滿足甚至超出用戶需求。保證產(chǎn)品功能，同時縮短用戶學(xué)習(xí)曲線提高任務(wù)完成的準確性和效率互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計該如何做：?信息架構(gòu)根據(jù)自己所在的組織范圍內(nèi)的具體情況，推動商業(yè)、內(nèi)容、用戶三要素均衡發(fā)展。信息架構(gòu)類型：2靜態(tài)展示型，例如sina等門戶網(wǎng)站2交互型，例如開心網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站、淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站?流程設(shè)計即功能流程設(shè)計，例如注冊流程、購物流程的封裝設(shè)計?界面設(shè)計又稱藍圖設(shè)計或原型設(shè)計，使用一定工具軟件對功能和內(nèi)容進行組織和表達，目的是直觀呈現(xiàn)設(shè)計思想，并起到有效的信息傳達作用2自然語言法：n概括待

4、表達信息n將概括好的信息排序n使用界面語言翻譯2結(jié)構(gòu)圖法n總結(jié)歸納全部待表達信息n畫樹狀圖n畫頁面草圖，Demo?交互細節(jié)設(shè)計重點在于文檔化交互設(shè)計方法：?任務(wù)分析與產(chǎn)品經(jīng)理、運營方會議溝通并閱讀理解PRD，轉(zhuǎn)化產(chǎn)品需求為產(chǎn)品交互任務(wù)分析。n任務(wù)流程（思維導(dǎo)圖、流程圖）n任務(wù)列表（樹狀結(jié)構(gòu)）?導(dǎo)航設(shè)計是交互設(shè)計中的關(guān)鍵，目的是把復(fù)雜的信息與頁面經(jīng)過組織清晰的展現(xiàn)給用戶。要讓用戶清楚地知道：自己在哪？可以訪問哪？常見導(dǎo)航：n全局導(dǎo)航n輔助導(dǎo)航n面包屑?頁面布局根據(jù)前面的任務(wù)分析與導(dǎo)航設(shè)計，選擇合適當(dāng)前產(chǎn)品的頁面布局，把細碎的功能和導(dǎo)航粗略的排放進頁面內(nèi)

5、。?原型設(shè)計原型設(shè)計是交互設(shè)計中比較重要的產(chǎn)物，在確認的布局中添加功能模塊細節(jié)的交互形式。原型設(shè)計是交互設(shè)計師與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、QA溝通的最好工具。原型分為：n高保原型n低保原型（線框圖）?交互說明標(biāo)明頁面里操作的各種交互狀態(tài)說明，讓視覺設(shè)計師、開發(fā)工程師可對照交互產(chǎn)出物更好的理解開發(fā)產(chǎn)品。用戶體驗與交互案例：案例一：Tecent案例二：京東商城案例三：亞馬遜