用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì).ppt

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1、BetterUserExperienceColorfulFuture——用戶(hù)體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)及案例介紹主要內(nèi)容用戶(hù)體驗(yàn)？交互設(shè)計(jì)？ＵＩ設(shè)計(jì)？實(shí)現(xiàn)模型和心理模型用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)基本原則介紹交互細(xì)節(jié)案例介紹交互設(shè)計(jì)所需要技能概念區(qū)分用戶(hù)體驗(yàn)：UE用戶(hù)體驗(yàn)并不是指產(chǎn)品本身是如何工作的，而是指產(chǎn)品如何和外界聯(lián)系并發(fā)揮作用，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|“或者“使用”它。Web中的用戶(hù)體驗(yàn)是指用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)的過(guò)程中的全部體驗(yàn)，它包括平臺(tái)是否有用，疑惑或者bug程度，功能是否易用、簡(jiǎn)約，界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)是否友好等方面。用戶(hù)體驗(yàn)的核心是UCD，

2、即“以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)”。交互設(shè)計(jì)交互：用戶(hù)通過(guò)某種方式發(fā)出指令，且系統(tǒng)對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)交互設(shè)計(jì)是關(guān)于創(chuàng)建新的用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，目的在于增強(qiáng)和擴(kuò)充人們的工作、通信及交互方式，使他們能夠更加有效地進(jìn)行日常工作和學(xué)習(xí)。UI設(shè)計(jì)UserInterfaceDesign用戶(hù)界面設(shè)計(jì)，在很大程度上就是在探討如何讓產(chǎn)品的界面更加具有可用性，如何讓用戶(hù)有更良好的體驗(yàn)。這是一種優(yōu)化后的界面，通過(guò)這種界面，用戶(hù)能更方面地完成任務(wù)，獲得良好的感覺(jué)。例如：一個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)，美工設(shè)計(jì)考慮如何好看，而用戶(hù)界面設(shè)計(jì)師則考慮按鈕如何擺放，上面顯示什么文字，

3、甚至到底要不要這個(gè)按鈕的問(wèn)題。一些網(wǎng)站頁(yè)面實(shí)現(xiàn)模型和心理模型心理模型表現(xiàn)模型實(shí)現(xiàn)模型容易使用，體驗(yàn)良好記憶負(fù)擔(dān)，體驗(yàn)較差最好的設(shè)計(jì)是消失在生活當(dāng)中的設(shè)計(jì)騰訊交互設(shè)計(jì)-減少用戶(hù)在使用軟件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤利用某種方式提醒用戶(hù)可能出錯(cuò)如何設(shè)置出錯(cuò)信息不要只告訴用戶(hù)操作無(wú)法完成或者操作失敗不要僅僅給出出錯(cuò)代碼，還應(yīng)當(dāng)給出該錯(cuò)誤的含義不要在出錯(cuò)信息中使用用戶(hù)無(wú)法理解的術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤要盡可能明確錯(cuò)誤信息要有建設(shè)性，要讓用戶(hù)看出怎樣才是正確的不要給出誤導(dǎo)性的出錯(cuò)信息向用戶(hù)提出解決問(wèn)題的建議交互設(shè)計(jì)-減少用戶(hù)的等待感RobertBmiller1968

4、——Responsetimeinman-computerconversationaltransactions0.1秒鐘、1秒鐘、10秒鐘交互設(shè)計(jì)—符合用戶(hù)習(xí)慣與預(yù)期先字母排序，再優(yōu)先顯示最近聯(lián)系人，減少鍵盤(pán)操作。交互設(shè)計(jì)—符合用戶(hù)習(xí)慣與預(yù)期兼容客戶(hù)端郵件菜單習(xí)慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,mail原來(lái)在寫(xiě)信時(shí)用Ctrl-V可以貼出來(lái)，但右鍵則不能。不隨意去掉用戶(hù)正在使用的功能原來(lái)mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打開(kāi)”功能符合用戶(hù)預(yù)期點(diǎn)擊其他地方，WEBQQ的浮動(dòng)窗口隱藏到固定位置交互設(shè)計(jì)—適時(shí)的

5、提醒沒(méi)必要的提醒不需要出現(xiàn)而適時(shí)出現(xiàn)的提示或功能，用得好，不但不會(huì)騷擾用戶(hù)，還是對(duì)用戶(hù)的細(xì)致的關(guān)懷交互設(shè)計(jì)—操作便利QQ魔法表情交互設(shè)計(jì)—操作便利問(wèn)卷星的設(shè)計(jì)頁(yè)面視覺(jué)設(shè)計(jì)——制定規(guī)范，維持統(tǒng)一文字使用要規(guī)范，語(yǔ)法，大小，顏色，大小寫(xiě)都需要注意能用一個(gè)詞表達(dá)的，不用一句話(huà)。能用一句話(huà)表達(dá)清楚的，不用兩句話(huà)每個(gè)概念都只有唯一一種表達(dá)。如”VIP”的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小視覺(jué)設(shè)計(jì)—防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化在追求“簡(jiǎn)單”的過(guò)程中，QQMail不知不覺(jué)的變得“中性”、“成熟”化。當(dāng)我們更加

6、理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，自然會(huì)遠(yuǎn)離“低齡”傾向。“成熟”源自合理的設(shè)計(jì)，“低齡”源自不合常理的設(shè)計(jì)。不恰當(dāng)?shù)牡妄g化騰訊用戶(hù)體驗(yàn)室騰訊用戶(hù)體驗(yàn)總結(jié)Don'tmakemethink符合用戶(hù)習(xí)慣與預(yù)期做適時(shí)的提醒不強(qiáng)迫用戶(hù)選擇最佳方案操作便利JakobNielson博士交互設(shè)計(jì)的十項(xiàng)原則1.讓用戶(hù)隨時(shí)了解系統(tǒng)的狀態(tài)例如導(dǎo)入導(dǎo)出的提示功能2.系統(tǒng)應(yīng)該與真實(shí)世界相符合（使用用戶(hù)慣用的詞匯和概念）3.給用戶(hù)控制權(quán)和自主權(quán)當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)或者誤操作后能夠緊急退出。4.提倡一致性和標(biāo)準(zhǔn)化相似的任務(wù)提供相似的元素5.幫助用戶(hù)診斷、識(shí)別和恢復(fù)錯(cuò)

7、誤。告訴用戶(hù)大概的原因和解決辦法6.預(yù)防錯(cuò)誤7.依賴(lài)于識(shí)別而不是記憶8強(qiáng)調(diào)實(shí)用的靈活性和有效性：輸入搜索內(nèi)容后直接按回車(chē)鍵就能搜索而不一定要點(diǎn)擊搜索圖標(biāo)。9．最小化設(shè)計(jì)10.提供幫助及文檔BenShneiderman交互設(shè)計(jì)原則性力求一致性：高度一致性的界面能夠給人清晰和整體的感覺(jué)。提供明確的反饋設(shè)計(jì)對(duì)話(huà)，告訴用戶(hù)任務(wù)已經(jīng)完成提供錯(cuò)誤預(yù)防和簡(jiǎn)單的糾錯(cuò)功能應(yīng)該方便用戶(hù)取消某個(gè)操作用戶(hù)應(yīng)掌握控制權(quán)（授課計(jì)劃的跳過(guò)該動(dòng)畫(huà)）減輕用戶(hù)的記憶負(fù)擔(dān)交互設(shè)計(jì)需要哪些能力和技術(shù)？交互設(shè)計(jì)師InteractionDesigner1.交互設(shè)計(jì)的

8、經(jīng)驗(yàn)，或多或少，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。2.給出高質(zhì)量的產(chǎn)品原型，流程圖，線(xiàn)框圖，清晰的表達(dá)自己的設(shè)計(jì)方案。3.優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能準(zhǔn)確的挖掘用戶(hù)需求，結(jié)合商業(yè)目標(biāo)，快速調(diào)整設(shè)計(jì)方案，并獲得最終的認(rèn)可。4.良好的視覺(jué)設(shè)計(jì)能力，Photoshop，Dreamweaver等設(shè)計(jì)工具熟練運(yùn)用，能給出高保真度的