電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素

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1、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素　　[摘要]文章重點(diǎn)研究企業(yè)家特征(成就導(dǎo)向、冒險(xiǎn)傾向、氣場、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系)、電子商務(wù)的優(yōu)勢(可靠性、響應(yīng)性、易用性和自我服務(wù))、學(xué)校支持、義烏市場與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功之間的關(guān)系。結(jié)果證實(shí),電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功與創(chuàng)業(yè)者氣場、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和可靠性存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,而與其他因素?zé)o顯著相關(guān)關(guān)系。　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)創(chuàng)業(yè);創(chuàng)業(yè)成功;關(guān)鍵因素　　[基金項(xiàng)目]浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2009年度課題(SCG177)　　[作者簡介]樓曉靖,義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,碩士,研究方向:電子商務(wù),浙江義烏,322000;丁文云,義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,碩士,研究方向:電子商務(wù),浙江義烏,3

2、22000　　[中圖分類號]F713.36[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1007-7723(2010)09-0085-0004　　　　一、引言　　創(chuàng)業(yè)是一國經(jīng)濟(jì)的活力所在,然而并非每一個人都能成功創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)之路往往充滿艱辛和失敗,因而把握創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素對于個人及社會都具有重要的借鑒意義。如今,電子商務(wù)正以不可思議的速度飛速發(fā)展,通過因特網(wǎng)進(jìn)行交易的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的價值每年成倍、三倍地增長。以網(wǎng)絡(luò)零售為例,艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,2009年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)2483.5億元,2010年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1102.3億元,而今年7月份國內(nèi)購物網(wǎng)站訪問用戶規(guī)模達(dá)到1.38億人,網(wǎng)絡(luò)

3、購物在國內(nèi)越來越普及。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)為我國解決就業(yè)問題發(fā)揮了重要作用,互聯(lián)網(wǎng)已成為我國自主就業(yè)/創(chuàng)業(yè)的重要渠道。僅以淘寶網(wǎng)為例,據(jù)其2010年4月份公布的數(shù)據(jù),截至4月30日,有106萬人在淘寶網(wǎng)上開店而實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生了為數(shù)眾多的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者。這些群體隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展不斷壯大,但其中也不乏創(chuàng)業(yè)失敗的人,而創(chuàng)業(yè)者的成功程度是不同的。在校大學(xué)生作為一個重要的創(chuàng)業(yè)群體,其創(chuàng)業(yè)活動不可小覷。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)成活率比平均水平高出8個百分點(diǎn),網(wǎng)店成活率接近20%。這顯然與大學(xué)生相對于其他群體對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握程度等有關(guān)。到底創(chuàng)業(yè)成功與

4、哪些因素有關(guān)?這些因素又如何影響其創(chuàng)業(yè)活動?在越來越多的產(chǎn)品及服務(wù)開始以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為主的新興方式進(jìn)行交易,在電子商務(wù)應(yīng)用日益普及的背景下,找出問題的答案,探討網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素對創(chuàng)業(yè)成功的影響具有重要的意義?！　《?、創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵成功因素　　成功的主要因素是指能保證個人或企業(yè)從事商務(wù)活動運(yùn)行的因素。在傳統(tǒng)環(huán)境下關(guān)于創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素的研究很多。Jubka等(1999)認(rèn)為對創(chuàng)業(yè)影響研究可以分成兩種觀點(diǎn):環(huán)境學(xué)派和人類學(xué)派。環(huán)境學(xué)派認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是基于當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化和結(jié)構(gòu)條件進(jìn)行的活動,試圖發(fā)現(xiàn)環(huán)境對于創(chuàng)業(yè)活動的影響。而人類學(xué)派強(qiáng)調(diào)人自身的重要性,即創(chuàng)業(yè)者性格特征對創(chuàng)業(yè)的影響。Ibrahim&Goo

5、dwin(1986)亦強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者的人格特性、管理技巧、人際關(guān)系及環(huán)境因素是小企業(yè)成功最重要的因素。Christian與Timmons同樣認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者自身特質(zhì)是創(chuàng)業(yè)活動的靈魂與推動力,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)家的創(chuàng)業(yè)才能發(fā)揮是創(chuàng)業(yè)管理工作上的一大重點(diǎn)。本研究認(rèn)為企業(yè)家特質(zhì)和環(huán)境支持對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功起著重要的影響作用?！　×硗?電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者面臨著與傳統(tǒng)環(huán)境下不同的環(huán)境,特別是作為新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對創(chuàng)業(yè)活動的影響。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天,企業(yè)必須為顧客提供高水平的服務(wù)以形成差異化優(yōu)勢,通過不斷滿足顧客需求來提高顧客滿意度。在電子商務(wù)環(huán)境下,電子服務(wù)對企業(yè)的影響越來越大。電子服務(wù)質(zhì)量被認(rèn)為是影響顧客行為的重要因素

6、,同時也是電子商務(wù)企業(yè)改善經(jīng)營的基礎(chǔ)。本研究認(rèn)為電子服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。　　根據(jù)現(xiàn)有的關(guān)于電子商務(wù)成功網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)研究,創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)、電子服務(wù)質(zhì)量等技術(shù)方面原因及環(huán)境支持被認(rèn)為是電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素?！　∪⒀芯孔兞考澳Ｐ汀　?一)創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)　　1.成功導(dǎo)向　　每個創(chuàng)業(yè)者一般都會受到某些激勵才會去選擇創(chuàng)業(yè),而每個創(chuàng)業(yè)者最初的創(chuàng)業(yè)動機(jī)并非都是一樣的,但是成功的創(chuàng)業(yè)者勢必都是成功導(dǎo)向性強(qiáng)的人。StewartandRoths(2001)綜合分析表明成功動機(jī)是創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者的重要區(qū)別之一;Feindt等(2002)研究表明越是成功導(dǎo)向性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者越能取得比他人更高的成就。

7、Korunka(2003)等在研究企業(yè)家和非企業(yè)家之間的區(qū)別時認(rèn)為,對成就的高度需要是一個重要的區(qū)別?！　?.氣場　　氣場亦稱為內(nèi)部控制點(diǎn),和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的另一個心理特征是內(nèi)部控制點(diǎn),關(guān)于氣場的研究是創(chuàng)業(yè)研究者們一直關(guān)注的內(nèi)容。內(nèi)控型人相信自己努力能夠影響結(jié)果,認(rèn)為自己的能力素質(zhì)對事情的結(jié)果起著關(guān)鍵性作用。Shapero(1975)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)家比非創(chuàng)業(yè)家有更高內(nèi)部控制力。同樣,在其他的研究中,內(nèi)部控制點(diǎn)一直被認(rèn)為是