電子商務商業(yè)模式2

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1、第2章電子商務商業(yè)模式學習目標熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點理解電子商務的經(jīng)濟規(guī)律明確電子商務商業(yè)模式的要素概括B2C電子商務商業(yè)模式及其特點概括B2B電子商務商業(yè)模式及其特點2.1商業(yè)模式及其要素在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，因特網(wǎng)技術(shù)全面融入企業(yè)，企業(yè)必須將最大化顧客價值合理有效地轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤。商務模式和電子商務模式尚未有一個統(tǒng)一明確的定義。對商務模式的描述和定義涉及以下幾方面:商務的體系結(jié)構(gòu)、價值創(chuàng)造、商業(yè)策略。一、商業(yè)模式設(shè)計要素1、商業(yè)模式的概念商務的體系結(jié)構(gòu)——顯示商務運作的基本框架價值創(chuàng)造——是商務模式的本質(zhì)和核心

2、商業(yè)策略——反映了商務的外延特征可見商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。2、電子商務模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢為目標的商業(yè)模式，是企業(yè)運作電子商務，創(chuàng)作價值的具體表現(xiàn)形式，直接、具體地體現(xiàn)了電子商務的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。其主要的收益實現(xiàn)方式有以下五種：商務活動——銷售產(chǎn)品或者服務給顧客或企業(yè)廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶收取費用——向預定信息內(nèi)容或服務或參與拍賣等活動的顧客收取費用出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和

3、公司信用擔?！獜南M者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔任信用擔保角色3、電子商務商業(yè)模式的八個要素價值體現(xiàn)——消費者為什么買你的東西贏利模式——如何賺錢市場機會——目標市場、市場容量競爭環(huán)境——目標市場的競爭性企業(yè)競爭優(yōu)勢——進入目標市場的特點、優(yōu)勢營銷戰(zhàn)略——對產(chǎn)品和服務的銷售計劃組織發(fā)展——相應的組織結(jié)構(gòu)管理團隊——企業(yè)領(lǐng)導者的經(jīng)歷和背景二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。贏利模式

4、傳統(tǒng)的贏利模式中，除了生產(chǎn)廠商外，很大程度的贏利空間為銷售渠道中的主要角色：批發(fā)商和零售商。局限傳統(tǒng)的這種銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。產(chǎn)品和服務的個性化需求要求大規(guī)模定制和低成本、高效生產(chǎn)——供需直接交流信息的傳遞和產(chǎn)品的運輸方式在逐步改進，物流和信息流成為上商流的重要組成部分，信息流的重要性日益突顯2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務商業(yè)模式一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念（P46-47）學者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的表述可歸納為

5、以下幾種:1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于互聯(lián)網(wǎng)進行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟形式，其核心是電子商務。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點全球化虛擬化智能型速度型高效型創(chuàng)新型開放共享型競爭與合作數(shù)字化全天候運作三、電子商務的經(jīng)濟規(guī)律電子商務網(wǎng)絡(luò)市場3項主要功能：1、匹配買方和賣方；2、為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利；3、提供諸如法律和法

6、規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。從電子商務市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下電子商務的經(jīng)濟規(guī)律：新形式的產(chǎn)品——數(shù)字產(chǎn)品消費者賣方電子商務中介電子商務基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務內(nèi)容制作者電子商務支持服務機構(gòu)四、電子商務的分類（1）從參與者的性質(zhì)不同分：消費者—企業(yè)間的電子商務(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(B2B)消費者—消費者間的電子商務(C2C)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(BinB)政府—企業(yè)的電子商務(G2B)政府—消費者的電子商務(G2C)（2）按電子商務交易過程分交易前電子商務買方制定購貨計劃、市場調(diào)查、分析賣方進行產(chǎn)品宣傳、制定銷

7、售策略和銷售方式買賣雙方進行談判交易中電子商務履行合同前辦理各種手續(xù)的過程交易后電子商務備貨、報關(guān)、支付、運輸（3）按電子商務涉及的商品類型：間接電子商務：（有形商品的網(wǎng)上銷售）直接電子商務：（無形的貨物和服務）即企業(yè)與消費者在Internet的虛擬環(huán)境中進行的營銷活動。主要包括：有形商品的電子訂貨、電子支付和物流配送；無形商品和服務產(chǎn)品的銷售和支付。消費者的開戶銀行商場的開戶銀行消費者商場電子支付◆B２C模式概念◆B2C購物模型2.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式消費者網(wǎng)上購物基本過程登錄網(wǎng)上商店查詢商品購物車支付

8、（電子支付、網(wǎng)下付款）送貨B2C電子商務網(wǎng)站的企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售知識作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的零售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（亞馬遜網(wǎng)上書店、易趣）這類企業(yè)是電子商務的產(chǎn)物，網(wǎng)上