形勢(shì)下如何處理好企業(yè)的員工關(guān)系

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1、如何處理好企業(yè)的員工關(guān)系？13億人口；每年7百萬大學(xué)畢業(yè)生；10%合格在跨國(guó)公司工作；每年9%-14%的薪酬增長(zhǎng)率；25%高層管理人員流失；需要流失人員薪酬3倍-20倍的成本尋找新的高層管理人員CHINA人力資源現(xiàn)狀了解自己的企業(yè)，了解企業(yè)賴以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；了解自己的企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和當(dāng)?shù)匚幕?，明白如何吸引、保留和激?lì)優(yōu)秀員工；建立全球雇主品牌，突出自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使其與當(dāng)?shù)氐娜瞬抨?duì)伍的發(fā)展愿望相匹配；創(chuàng)建良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌，獲得社會(huì)認(rèn)可；成為人力資源管理專家，利用各種人力資源管理資源。CHINA人力資源管理

2、者如何應(yīng)對(duì)？員工關(guān)系：是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力提供者（員工）與勞動(dòng)力使用者（企業(yè)）的個(gè)別關(guān)系與集體關(guān)系的總稱。員工關(guān)系的定義ERMTRAINING和諧的員工關(guān)系-好處提升公司品牌；贏得人才、留住人才；預(yù)防或降低員工關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)；降低企業(yè)成本；提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率ERMTRAINING員工關(guān)系不良的表象員工工作責(zé)任心低工作積極性不夠企業(yè)生產(chǎn)效率低下流失率和離職率居高不下員工和管理層沖突不斷員工關(guān)系管理的主要職能分類勞動(dòng)關(guān)系管理溝通與承諾管理紀(jì)律與沖突管理員工投訴處理入職、解聘及變革管理危機(jī)管理心理咨詢服務(wù)核心員工管理ERMTRAI

3、NING員工關(guān)系職能之：勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素；ERMTRAINING員工關(guān)系職能之：勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：1．?勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)高速增長(zhǎng)2．?國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議少，合資企業(yè)、家族企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議非常多，且呈幾何級(jí)的速度遞增3．?勞動(dòng)者的申訴率高、勝訴率高4．?沿海和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件明顯多于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)。5．?在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理中，依法裁決的比重逐漸加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。ERMTRAINING企業(yè)產(chǎn)

4、生勞動(dòng)糾紛的原因我國(guó)勞動(dòng)立法的不足-太宏觀-太狹窄-太片面企業(yè)對(duì)勞動(dòng)法缺乏全面認(rèn)識(shí)企業(yè)違反勞動(dòng)法的僥幸心態(tài)及后果ERMTRAINING勞動(dòng)爭(zhēng)議類型解除勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議勞動(dòng)合同爭(zhēng)議勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議職業(yè)培訓(xùn)爭(zhēng)議保密及競(jìng)業(yè)禁止?fàn)幾h侵犯勞動(dòng)者人身權(quán)利爭(zhēng)議ERMTRAINING處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法調(diào)解仲裁訴訟ERMTRAINING2008年生效的勞動(dòng)政策法規(guī)ERMTRAINING一、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法二、中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法三、就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定四、年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法五、職工帶薪年休假條例六、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)

5、爭(zhēng)議仲裁法新勞動(dòng)合同法及實(shí)施細(xì)則一、制度規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)二、入職管理風(fēng)險(xiǎn)；三、試用期管理風(fēng)險(xiǎn)；四、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)；五、保密及競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)六、勞動(dòng)報(bào)酬支付風(fēng)險(xiǎn)；七、離職及解雇風(fēng)險(xiǎn)；八、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)風(fēng)險(xiǎn)九、工傷風(fēng)險(xiǎn)；十、勞務(wù)派遣用工風(fēng)險(xiǎn)ERMTRAINING一、規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險(xiǎn)用人單位在制定、修改或決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度實(shí)施中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)挠袡?quán)提出，通過協(xié)商修改完善。直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在單位內(nèi)公示，或者發(fā)給勞動(dòng)者。E

6、RMTRAINING案例1：企業(yè)以降職降薪并后解雇員工某女士于2006年7月進(jìn)入一家法國(guó)公司任職配餐部經(jīng)理2007年10月雙方補(bǔ)簽勞動(dòng)合同約定職位配餐部經(jīng)理，月工資6000元。2008年6月由于工作需要講其調(diào)整到銷售部任銷售主管，工資待遇不變；同年9月企業(yè)以銷售業(yè)績(jī)低為由將其降職降薪，職位由銷售主管降至銷售代表，工資由6000元降至1500元。張小姐對(duì)降職降薪結(jié)果不接受，要求企業(yè)恢復(fù)原職，后與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，企業(yè)以張小姐“頂撞領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)績(jī)差考核不合格”為由將其辭退。ERMTRAINING案例點(diǎn)評(píng)：此案中企業(yè)敗訴的

7、關(guān)鍵在于：一、企業(yè)的管理制度是否有合理；二、是否向勞動(dòng)者公示；三、勞動(dòng)合同變更須雙方協(xié)商一致。四、勞動(dòng)仲裁與法院對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和法律條款的標(biāo)準(zhǔn)。ERMTRAINING應(yīng)對(duì)措施：”歸納起來，一個(gè)合法有效的規(guī)章制度必須符合以下三點(diǎn)：規(guī)章制度必須通過民主程序制訂；規(guī)章制度不能違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定；規(guī)章制度必須向勞動(dòng)者公示。ERMTRAINING二、入職管理的風(fēng)險(xiǎn)不誠(chéng)實(shí)員工員工隱瞞個(gè)人信息：重大疾病等沒有解除以前勞動(dòng)關(guān)系或有保密條款等約定回避從事同行業(yè)期限內(nèi)的。勞動(dòng)關(guān)系無效，甚至雇傭方要承擔(dān)連帶責(zé)任不得收取任何抵押金、

8、抵押物；ERMTRAINING應(yīng)對(duì)措施1、入職登記表規(guī)范2、候選人提交離職證明3、背景調(diào)查4、嚴(yán)格的用人及體檢標(biāo)準(zhǔn)三、試用期運(yùn)用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)A、試用期期限要合法；B、試用期不能脫離勞動(dòng)合同而存在；C、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)有限制；D、試用期解除理由應(yīng)充分。ERMTRAINING甲公司因與一家國(guó)外公司進(jìn)行合作，急需要招聘一名翻譯人員。在招聘員工