工作分析原理及應(yīng)用

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1、工作分析原理及應(yīng)用第一章工作分析概述1、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，?是人力資源管理科學(xué)化，規(guī)范化的前提和基礎(chǔ)。任務(wù):是實現(xiàn)某一特定的所從事的具體活動.?職責(zé):職責(zé)是由一名員工承擔的各項任務(wù)組成的工作活動.?崗位:是在一定的時間內(nèi),企業(yè)中由特定人員所承當?shù)囊豁椈蚨囗椚蝿?wù)職責(zé)的集合.?工作:是一組主要的職責(zé)相近的崗位的集合.?職業(yè):職業(yè)是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的工作.2、工作分析的原則（一）系統(tǒng)原則（二）能級原則（三）標準化原則（四）最優(yōu)化原則。能級：崗位功能等級。一個崗位能級的高低是由它在企業(yè)中的工作性質(zhì)、任務(wù)繁簡難易、承擔責(zé)任大小、勞動強度等因素決定。3、

2、工作分析的內(nèi)容？?工作職責(zé)分析?工作流程分析?工作權(quán)限分析?工作關(guān)系分析?工作環(huán)境條件分析???任職資格條件分析4、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，表現(xiàn)在：?1）使人力資源規(guī)劃更為準確2）使工作職責(zé)更為明確?3）使工作設(shè)計更為合理?4）使人員招聘更為順暢?5）使薪酬體系更為公平?6）使績效考核更為客觀?7）使員工培訓(xùn)更為有效第二章工作分析方法1、面談法：是指通過與崗位任職者進行面對面的交談而收集工作信息的一種方法。問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷的設(shè)計一般有3種形式：開放式、封閉式、混合式。2、觀察法的種類??直接觀察法?階段觀察法?工作表演法工作表演法對工作周期較

3、長和突發(fā)事件較多的工作比較合適。3、工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類：工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。（多）--工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為。以工作本身為工作分析的出發(fā)點和落腳點。--人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)則強調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個體工作者的知識、經(jīng)驗、技能、能力、天賦和性格特征等，以任職者為工作分析的出發(fā)點，即通過了解任職者的潛質(zhì)、能力和執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來的特征來了解工作。4、海氏計劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息。職業(yè)分析清單法在評價培訓(xùn)需求方面（單選）非常有效，便其缺點是所使用要素的數(shù)量太大（單選）5、工作要素法

4、所關(guān)注的工作要素非常廣泛，包括知識、技術(shù)、能力、愿望、興趣、個性特征等第三章工作分析的實施1、工作分析的實施過程主要分為：工作分析前的準備、工作信息的收集、工作信息的分析、工作分析結(jié)果的形成2、工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)考慮以下5種因素：?1）工作的結(jié)構(gòu)性?2）產(chǎn)業(yè)的類型?3）工作結(jié)果和過程特征?4）企業(yè)價值觀?5）研究的對象3、一般講，工作分析所需要信息的主要類型（多）有以下幾種：（1）工作活動（2）機器設(shè)備（3）工作條件（4）對任職者的要求4、工作信息的收集者：工作分析專家?工作任職者?工作任職者的上級主管5、工作分析的來源主要有4種?：書面資料?任職者的報告?同事的報告?直接的觀

5、察??6、在選擇收集工作信息的方法時，首先要考慮工作分析所要達到的目的。面談法是應(yīng)用最廣泛的工作信息收集方法第四章工作分析的結(jié)果1、工作描述的基本內(nèi)容？?工作識別，工作編號，工作概要，工作關(guān)系，工作職責(zé)，工作條件，工作環(huán)境2、工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系：工作描述和工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，工作描述是工作規(guī)范的基礎(chǔ)。3區(qū)別主要表現(xiàn)為：（1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心，為工作評價、工作分類提供依據(jù)；（2）從其內(nèi)容及涉及的范圍來看，工作描述內(nèi)容廣泛，工作規(guī)范內(nèi)容較為簡單，主要涉及任任職資格3、科學(xué)編寫工作說明書，應(yīng)注意以下幾個方面？?1）高層的支持和認可?2）員工的

6、參與和配合?3）逐步分層實施?4）使用規(guī)范用語?5）建立動態(tài)管理機制第五章崗位設(shè)置1、因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則2、崗位設(shè)置的原則應(yīng)注意？?1）最低崗位數(shù)量原則?2）有效配合原則?3）關(guān)系協(xié)調(diào)原則?4）有效管理寬度原則?5）經(jīng)濟化，科學(xué)化，合理化和系統(tǒng)化原則3、定編定員的原則？?工作效率原則??科學(xué)性原則??合理性原則??崗位，人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則??4、定編定員的方法?：1）按工作效率定編定員（?凡是實行勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，都適合這種方法。）2）按設(shè)備定編定員（它主要適用于以機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。）?3）按崗位定編定員?（

7、主要適用于看管大型聯(lián)動設(shè)備的人員、自動流水線生產(chǎn)的崗位定編定員；也適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實行勞動定額的人員，如檢修工、質(zhì)檢工、電工等。）4）按比例定編定員?（這種方法主要適用于企業(yè)內(nèi)各種輔助性或服務(wù)性部門的定編定員。）5）按組織機構(gòu)，職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員（主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定編定員。）5、崗位設(shè)置表可分為?:?企業(yè)崗位設(shè)置表??部門崗位設(shè)置表6、崗位標準的編寫程序？?1）調(diào)查訪談?2）制定崗位標準編寫規(guī)范?3）組織編寫崗位標準?4）審核崗位