《管理學(xué)補(bǔ)充講義》PPT課件

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1、企業(yè)的生命周期大規(guī)模小流程再造、小企業(yè)思考繼續(xù)成熟衰退創(chuàng)造方向清楚完善內(nèi)部系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)適當(dāng)控制的授權(quán)危機(jī)繁文縟節(jié)的危機(jī)二次創(chuàng)業(yè)的危機(jī)創(chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段正規(guī)化階段完善階段失敗原因衰退開(kāi)始茫然不覺(jué)無(wú)動(dòng)于衷錯(cuò)誤行為危機(jī)四伏土崩瓦解信息完善迅速行動(dòng)糾正行動(dòng)有效再造成功企業(yè)別無(wú)選擇基業(yè)長(zhǎng)青從1980年代的彼得斯的《追求卓越》到1990年代的柯林斯的《基業(yè)長(zhǎng)青》和《從優(yōu)秀到卓越》追求卓越研究項(xiàng)目——對(duì)75家受人矚目的公司進(jìn)行了研究。半數(shù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、編排周密的采訪，其余通過(guò)第二手材料進(jìn)行研究。這些公司中，工具并沒(méi)有取代思想，理智并沒(méi)有壓倒才識(shí)，分析并沒(méi)有阻礙行動(dòng)。追求卓越—

2、優(yōu)秀公司的八個(gè)特征強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，注重實(shí)干面向顧客分權(quán)自主，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮人的生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)深入基層，價(jià)值觀念領(lǐng)先揚(yáng)長(zhǎng)避短，專心本行體制簡(jiǎn)單，班子精干剛?cè)嵯酀?jì)，亦張亦弛基業(yè)長(zhǎng)青書(shū)成功歸于四個(gè)因素建立一個(gè)偉大并長(zhǎng)盛不衰公司的理念讓人興奮有思想的人渴求獲得能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的指導(dǎo)原則轉(zhuǎn)型期公司的管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，書(shū)中提出的觀念可以讓他們?cè)诓粍?dòng)搖公司根基的同時(shí)，引入可以提高效率的變革更多的高瞻遠(yuǎn)矚的公司發(fā)現(xiàn)書(shū)肯定了他們的經(jīng)營(yíng)方法基業(yè)長(zhǎng)青保持核心、刺激進(jìn)步——在不動(dòng)搖公司根基的同時(shí)，引入可以提高效率的變革面對(duì)變化的世界，首先應(yīng)該問(wèn)的是“我們代表什么，為什么存在”，即要從各種商業(yè)做法和謀略中分離出

3、核心價(jià)值觀和經(jīng)久不衰的使命，這應(yīng)該是永遠(yuǎn)不變的。惠普風(fēng)范——把自己比做陀螺儀，上百年來(lái)陀螺儀被用來(lái)引導(dǎo)船舶、飛機(jī)和衛(wèi)星，外圍的軸架可以自由運(yùn)動(dòng)，而核心圓卻穩(wěn)定不動(dòng)?；鶚I(yè)長(zhǎng)青普遍適用性——贏利和非贏利組織沒(méi)有根本性區(qū)別。對(duì)于建立一個(gè)長(zhǎng)盛不衰組織來(lái)說(shuō)，尋找到一個(gè)比建立之初的目標(biāo)更深更持久的使命是非常重要的。都面臨超越對(duì)個(gè)人領(lǐng)袖或偉大構(gòu)想的依賴（造鐘）都依賴一套永恒的核心價(jià)值觀和使命都受益于教派般的文化和謹(jǐn)慎的接班人培養(yǎng)計(jì)劃都需要積極向上的機(jī)制，需要膽大包天的目標(biāo)，需要嘗試、創(chuàng)業(yè)精神或不斷自我改進(jìn)的機(jī)制都需要?jiǎng)?chuàng)造一致的合作以保存核心價(jià)值觀和使命，同時(shí)刺激進(jìn)步?；鶚I(yè)長(zhǎng)青造鐘不是

4、報(bào)時(shí)利潤(rùn)之上的追求保持核心刺激進(jìn)步膽大包天的目標(biāo)（刺激進(jìn)步）教派般的文化（保存核心）擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化（刺激進(jìn)步）自家成長(zhǎng)的經(jīng)理人（保存核心）起點(diǎn)的終點(diǎn)（刺激進(jìn)步）從優(yōu)秀到卓越優(yōu)秀業(yè)績(jī)黑匣子里是什么？卓越業(yè)績(jī)從優(yōu)秀到卓越訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練有素的思想訓(xùn)練有素的行為第五級(jí)經(jīng)理人先人后事直面殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬理念訓(xùn)練有素的文化技術(shù)加速器積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越飛輪卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T19580-2004的由來(lái)日本戴明獎(jiǎng)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T19580-2004在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開(kāi)展全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)5年的實(shí)踐基礎(chǔ)上，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2004年

5、10月發(fā)布了GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績(jī)效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長(zhǎng)期成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績(jī)效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工具。美國(guó)波獎(jiǎng)GB/T19580-2004領(lǐng)導(dǎo)120100戰(zhàn)略8580顧客與市場(chǎng)8590資源/人力資源85120過(guò)程管理85110測(cè)量、分析與改進(jìn)/知識(shí)管理90100經(jīng)營(yíng)結(jié)果450400核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見(jiàn)系統(tǒng)觀點(diǎn)重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值顧客推動(dòng)有組織的和個(gè)人的學(xué)

6、習(xí)尊重員工和合作伙伴靈敏性公共責(zé)任和公民義務(wù)基于事實(shí)的管理管理創(chuàng)新以未來(lái)為中心框架以顧客和市場(chǎng)為中心1、領(lǐng)導(dǎo)2、戰(zhàn)略策劃3、以顧客為中心5、以人為本6、過(guò)程管理7、經(jīng)營(yíng)結(jié)果4、信息與分析1、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)條款用于評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)如何確立組織的價(jià)值觀、發(fā)展方向、績(jī)效期望，以顧客及其他受益者為中心，如何授權(quán)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)。同時(shí)還評(píng)價(jià)組織的監(jiān)管系統(tǒng)，以及組織如何履行其社會(huì)責(zé)任。1、領(lǐng)導(dǎo)作用1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)1.2社會(huì)責(zé)任說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)組織、如何評(píng)估組織的績(jī)效、說(shuō)明組織的監(jiān)管系統(tǒng)。a.高層領(lǐng)導(dǎo)的作用b.組織的自律c.組織績(jī)效的評(píng)價(jià)說(shuō)明組織如何履行公共責(zé)任、遵守道德行為規(guī)范和盡好公民

7、義務(wù)。a.公共責(zé)任b.道德行為c.對(duì)社區(qū)的支持（1）組織的價(jià)值觀、長(zhǎng)期和短期發(fā)展方向及績(jī)效期望是什么?組織的高層領(lǐng)導(dǎo)如何確立和落實(shí)組織的價(jià)值觀、長(zhǎng)期和短期發(fā)展方向及績(jī)效期望？高層領(lǐng)導(dǎo)如何為顧客及其他受益者創(chuàng)造價(jià)值，使之達(dá)到平衡，并將其納入到組織的績(jī)效期望中?（2）高層領(lǐng)導(dǎo)如何向全體員工傳達(dá)組織的價(jià)值觀、發(fā)展方向和績(jī)效期望?如何傳遞到主要供應(yīng)商和合作伙伴?高層領(lǐng)導(dǎo)如何確保在以上方面的雙向溝通?（3）高層領(lǐng)導(dǎo)如何為授權(quán)、創(chuàng)新、快速反應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境?如何為組織和員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境？如何為遵守法律法規(guī)和道德行為規(guī)范創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境?1