管理學(xué)補(bǔ)充講義課件.ppt

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1、企業(yè)的生命周期大規(guī)模小流程再造、小企業(yè)思考繼續(xù)成熟衰退創(chuàng)造方向清楚完善內(nèi)部系統(tǒng)團(tuán)隊精神領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)適當(dāng)控制的授權(quán)危機(jī)繁文縟節(jié)的危機(jī)二次創(chuàng)業(yè)的危機(jī)創(chuàng)業(yè)階段成長階段正規(guī)化階段完善階段失敗原因衰退開始茫然不覺無動于衷錯誤行為危機(jī)四伏土崩瓦解信息完善迅速行動糾正行動有效再造成功企業(yè)別無選擇基業(yè)長青從1980年代的彼得斯的《追求卓越》到1990年代的柯林斯的《基業(yè)長青》和《從優(yōu)秀到卓越》追求卓越研究項目——對75家受人矚目的公司進(jìn)行了研究。半數(shù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、編排周密的采訪，其余通過第二手材料進(jìn)行研究。這些公司中，工具并沒有取代思想，理智并沒有壓

2、倒才識，分析并沒有阻礙行動。追求卓越—優(yōu)秀公司的八個特征強(qiáng)調(diào)行動，注重實干面向顧客分權(quán)自主，鼓勵創(chuàng)業(yè)發(fā)揮人的生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)深入基層，價值觀念領(lǐng)先揚(yáng)長避短，專心本行體制簡單，班子精干剛?cè)嵯酀?jì)，亦張亦弛基業(yè)長青書成功歸于四個因素建立一個偉大并長盛不衰公司的理念讓人興奮有思想的人渴求獲得能夠經(jīng)受時間考驗的指導(dǎo)原則轉(zhuǎn)型期公司的管理者會發(fā)現(xiàn)，書中提出的觀念可以讓他們在不動搖公司根基的同時，引入可以提高效率的變革更多的高瞻遠(yuǎn)矚的公司發(fā)現(xiàn)書肯定了他們的經(jīng)營方法基業(yè)長青保持核心、刺激進(jìn)步——在不動搖公司根基的同時，引入可以提高效率的變革面對變化的世界，

3、首先應(yīng)該問的是“我們代表什么，為什么存在”，即要從各種商業(yè)做法和謀略中分離出核心價值觀和經(jīng)久不衰的使命，這應(yīng)該是永遠(yuǎn)不變的?；萜诊L(fēng)范——把自己比做陀螺儀，上百年來陀螺儀被用來引導(dǎo)船舶、飛機(jī)和衛(wèi)星，外圍的軸架可以自由運(yùn)動，而核心圓卻穩(wěn)定不動?；鶚I(yè)長青普遍適用性——贏利和非贏利組織沒有根本性區(qū)別。對于建立一個長盛不衰組織來說，尋找到一個比建立之初的目標(biāo)更深更持久的使命是非常重要的。都面臨超越對個人領(lǐng)袖或偉大構(gòu)想的依賴（造鐘）都依賴一套永恒的核心價值觀和使命都受益于教派般的文化和謹(jǐn)慎的接班人培養(yǎng)計劃都需要積極向上的機(jī)制，需要膽大包天的目標(biāo)

4、，需要嘗試、創(chuàng)業(yè)精神或不斷自我改進(jìn)的機(jī)制都需要創(chuàng)造一致的合作以保存核心價值觀和使命，同時刺激進(jìn)步?；鶚I(yè)長青造鐘不是報時利潤之上的追求保持核心刺激進(jìn)步膽大包天的目標(biāo)（刺激進(jìn)步）教派般的文化（保存核心）擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化（刺激進(jìn)步）自家成長的經(jīng)理人（保存核心）起點的終點（刺激進(jìn)步）從優(yōu)秀到卓越優(yōu)秀業(yè)績黑匣子里是什么？卓越業(yè)績從優(yōu)秀到卓越訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練有素的思想訓(xùn)練有素的行為第五級經(jīng)理人先人后事直面殘酷的現(xiàn)實刺猬理念訓(xùn)練有素的文化技術(shù)加速器積蓄力量實現(xiàn)跨越飛輪卓越績效評價準(zhǔn)則GB/T19580-2019的由來日本戴明獎美國國家質(zhì)量獎全國質(zhì)量

5、管理獎卓越績效評價準(zhǔn)則卓越績效評價準(zhǔn)則GB/T19580-2019在中國質(zhì)量協(xié)會開展全國質(zhì)量管理獎5年的實踐基礎(chǔ)上，國家技術(shù)監(jiān)督檢驗檢疫總局于2019年10月發(fā)布了GB/T19580-2019《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。美國波獎GB/T19580-2019領(lǐng)導(dǎo)120100戰(zhàn)略8580顧客與市

6、場8590資源/人力資源85120過程管理85110測量、分析與改進(jìn)/知識管理90100經(jīng)營結(jié)果450400核心價值觀核心價值觀領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見系統(tǒng)觀點重在結(jié)果和創(chuàng)造價值顧客推動有組織的和個人的學(xué)習(xí)尊重員工和合作伙伴靈敏性公共責(zé)任和公民義務(wù)基于事實的管理管理創(chuàng)新以未來為中心框架以顧客和市場為中心1、領(lǐng)導(dǎo)2、戰(zhàn)略策劃3、以顧客為中心5、以人為本6、過程管理7、經(jīng)營結(jié)果4、信息與分析1、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)條款用于評價高層領(lǐng)導(dǎo)如何確立組織的價值觀、發(fā)展方向、績效期望，以顧客及其他受益者為中心，如何授權(quán)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)。同時還評價組織的監(jiān)管系統(tǒng)，以及組織如

7、何履行其社會責(zé)任。1、領(lǐng)導(dǎo)作用1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)1.2社會責(zé)任說明高層領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)組織、如何評估組織的績效、說明組織的監(jiān)管系統(tǒng)。a.高層領(lǐng)導(dǎo)的作用b.組織的自律c.組織績效的評價說明組織如何履行公共責(zé)任、遵守道德行為規(guī)范和盡好公民義務(wù)。a.公共責(zé)任b.道德行為c.對社區(qū)的支持（1）組織的價值觀、長期和短期發(fā)展方向及績效期望是什么?組織的高層領(lǐng)導(dǎo)如何確立和落實組織的價值觀、長期和短期發(fā)展方向及績效期望？高層領(lǐng)導(dǎo)如何為顧客及其他受益者創(chuàng)造價值，使之達(dá)到平衡，并將其納入到組織的績效期望中?（2）高層領(lǐng)導(dǎo)如何向全體員工傳達(dá)組織的價值觀、發(fā)展方

8、向和績效期望?如何傳遞到主要供應(yīng)商和合作伙伴?高層領(lǐng)導(dǎo)如何確保在以上方面的雙向溝通?（3）高層領(lǐng)導(dǎo)如何為授權(quán)、創(chuàng)新、快速反應(yīng)創(chuàng)造一個良好環(huán)境?如何為組織和員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好環(huán)境？如何為遵守法律法規(guī)和道德行為規(guī)范創(chuàng)造一個良好環(huán)境?1