打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

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1、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)主講人：王天芳課程要點(diǎn)第一單元認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第二單元銷售經(jīng)理的角色第三單元制定計(jì)劃第四單元構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?挑選團(tuán)隊(duì)成員?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?培訓(xùn)及授權(quán)?留住核心團(tuán)員第一單元什麼是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)就是由一群有著共同愿景、共同工作目標(biāo)和態(tài)度并負(fù)有共同責(zé)任的成員組成的集合體。在這個(gè)集體中，不同成員的工作技能具有互補(bǔ)性。什麼是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高員工的積極性提高生產(chǎn)率水平增強(qiáng)員工的滿意感對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同承諾改善溝通狀況拓展工作技能增強(qiáng)組織靈活性身臨其境——迷失叢林供應(yīng)物品清單第一步個(gè)人排序第二步小組排序第三步專家排序第四部個(gè)人

2、與專家的差值（絕對(duì)值）第四部小組與專家的差值（絕對(duì)值1藥箱2手提收音機(jī)3打火機(jī)43支高爾夫球桿57個(gè)大的綠色垃圾袋6指南針（羅盤）7蠟燭8手槍9一瓶取蟲(chóng)劑10大坎刀11蛇咬藥箱12一盆輕便食物13一張防水毛毯14一個(gè)熱水瓶（空的）求和身臨其境——迷失叢林專家建議：大砍刀打火機(jī)蠟燭一張防水毛毯一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑藥箱7個(gè)大的綠色垃圾袋一盆輕便食物一個(gè)熱水瓶（空的）蛇咬藥箱3支高爾夫球桿手槍手提收音機(jī)指南針（羅盤）結(jié)論沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為之和≠群體行為三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮一個(gè)能人一條龍三個(gè)能人變成蟲(chóng)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)

3、隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)調(diào)配合責(zé)任技能信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)性化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)的類型▊▊▊▊▊▊?●●●●●●●●●●●●●●●解決問(wèn)題型自我管理型多功能型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)明確團(tuán)隊(duì)及成員的角色；形成一個(gè)積極的工作氛圍；有效地控制工作時(shí)間；對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行周期性評(píng)估；對(duì)做出的努力給予相應(yīng)的回報(bào)；對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)給予組織上的認(rèn)可；接受和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作。成功團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)清晰具體；團(tuán)隊(duì)角色分配清楚，相互支持、信賴；共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果；有效的組織結(jié)構(gòu)，坦誠(chéng)開(kāi)放的溝通；積極處理異議

4、；技能互補(bǔ)，有效解決問(wèn)題；行動(dòng)統(tǒng)一、反應(yīng)迅速；內(nèi)部和外部的支持。團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)?zāi)闾澚诉€是賺了？所有人都真的統(tǒng)一了嗎？你從什么時(shí)候開(kāi)始放棄思考？你在笑他們嗎？把問(wèn)題與人分開(kāi)了嗎？給別人下定義，蓋帽子了嗎？當(dāng)別人表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，你是否認(rèn)真在聽(tīng)？（即使你認(rèn)為荒謬的意見(jiàn)）若有不同意見(jiàn)，有勇氣說(shuō)嗎？還是在事后說(shuō)“我早就知道······”思考第二單元銷售經(jīng)理的角色你面臨的新挑戰(zhàn)優(yōu)秀經(jīng)理人必備的核心能力理解職責(zé)做正確的事面臨的新挑戰(zhàn)主管BOSSSTAFFGUESTCOLLEAGUES面臨的新挑戰(zhàn)BOSS:職業(yè)技能執(zhí)行力輔導(dǎo)帶領(lǐng)員工的能力成本控制創(chuàng)新能

5、力面臨的新挑戰(zhàn)GUEST：更豐富的經(jīng)驗(yàn)更多的選擇更高的期望超值的享受更高的從業(yè)素質(zhì)面臨的新挑戰(zhàn)COLLEAGUES：更豐富的經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能人際技能更高期望面臨的新挑戰(zhàn)STAFF：更多選擇個(gè)性化問(wèn)題更多經(jīng)驗(yàn)更好的發(fā)展你的挑戰(zhàn)社會(huì)變革組織中的角色心態(tài)工作壓力得不到理解職業(yè)發(fā)展管理職業(yè)道德優(yōu)秀經(jīng)理人必備的核心技能清晰的角色定位有效的時(shí)間管理高效溝通目標(biāo)管理有效激勵(lì)績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有效授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理解職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作就問(wèn)題解決或時(shí)機(jī)選擇提出建議提供資源指導(dǎo)問(wèn)題處理協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施提供正是或非正式的認(rèn)可做正確的事在建議發(fā)生任何變

6、化之前了解團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的熟悉你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人靈活的管理方式開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待每一位團(tuán)員通過(guò)合作和參與對(duì)你自己進(jìn)行定位贏得團(tuán)隊(duì)的尊重參加適當(dāng)?shù)挠?xùn)練課終身學(xué)習(xí)第三單元制定計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃策略計(jì)劃確立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確立正確的行為標(biāo)準(zhǔn)第四單元構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)挑選團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及授權(quán)留住核心團(tuán)員一、挑選團(tuán)隊(duì)成員人員招聘的困惑與挑戰(zhàn)招聘中的誤區(qū)執(zhí)行力的特質(zhì)組合結(jié)構(gòu)化面試如何看人不走眼人員招聘中的困惑和挑戰(zhàn)更具知識(shí)和個(gè)性化更多的選擇機(jī)會(huì)人際能力下降面試技巧上升求職動(dòng)機(jī)心態(tài)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性對(duì)個(gè)人價(jià)值的考慮招聘中的誤區(qū)打斷談話非語(yǔ)言暗示觸及對(duì)方尊嚴(yán)像我從眾心

7、理輕易許諾。。。。。。挑選勝利之師態(tài)度50%潛能30%經(jīng)驗(yàn)20%內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度、交往模式群體作用個(gè)性、沖突表面形式（公開(kāi)的）目標(biāo)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)財(cái)政資源、技巧與能力結(jié)構(gòu)化面試審核簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單初試心理測(cè)試深度面試二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期發(fā)揮期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段表現(xiàn)被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張；組員有很高的期望；許多紛亂的不安全，焦慮和困惑；權(quán)力和對(duì)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)在此時(shí)很重要；組員覺(jué)得必須為自己找一個(gè)角色并發(fā)展自己；小集團(tuán)組員會(huì)試探領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力與組織的結(jié)構(gòu)，依賴職權(quán)；開(kāi)始玩弄政治花招；掩飾感情；個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱

8、蔽狀態(tài)；特征是士氣高昂但生產(chǎn)力低。成立期（Norming）---新生的、蜜月期、非個(gè)人的。如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)成立期策略：確立一個(gè)明確的方向和目標(biāo)；明確團(tuán)隊(duì)的可用資源和團(tuán)隊(duì)外的相關(guān)團(tuán)體；初步實(shí)現(xiàn)；與成員分享成功的遠(yuǎn)景；明確團(tuán)隊(duì)成員的角色、期望和目標(biāo)；建