裝修設計師談單話術及思路

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1、談單話術及溝通思路設計師整裝必備：1、功能的布局合理（保證家的實用及儲藏功能）2、材質問題的使用、收口、風格、呼應3、家具的主題風格、元素，提亮空間的色彩搭配與空間的色彩相呼應4、整體居家的色彩或氛圍，沙發(fā)、抱枕、窗簾、掛畫的色彩，床體、床品、窗簾、背景墻及主色調5、留出空間購置一些個性化小配件、小凳子、個性邊框、個性架子、掛件、點亮空間的個性、小格調，使空間更精致，更有調性（猶如一個人配好服裝后的小飾品，使人更精致更顯品位）與客戶交流問通思路1、聊天，根據(jù)客戶年齡穿著及性格，快進拉近距離，坦誠，真誠（從稱呼開始，從微笑開始）2、了解客戶喜好，通過看圖

2、聊天看樣板間3、介紹工藝4、帶看展廳，標配，性價比類，從八樓第一套開始參觀。美式，中式，從客戶喜歡的開始參觀5、看感覺，介紹本空間整裝的空間搭配，不同空間的材質呼應，顏色呼應，提亮空間的顏色及軟裝搭配，體現(xiàn)***整裝的專業(yè)效果，讓客戶體會到真正的整裝服務，整裝體系，整裝效果。如何從量房后的戶型分析到空間布局，到主材的配套服務，到沙發(fā)、餐桌、床等移動家具的搭配，幫您參考吊頂?shù)目钍?，尺寸比例，材質的搭配，顏色的搭配，讓整個空間看上去更舒適，另外一定要有點亮空間的色彩或我們會通過沙發(fā)上的抱枕，幫您搭配掛畫、窗簾及桌上擺件的顏色。第一步、介紹空間，讓客戶感受到

3、真正的整裝服務。1、您看到這樣的樣板間，主要是木紋色與白色的完美結合，所以我們在設計櫥柜的時候沒有用用一個顏色（用同一個顏色會顯得比較呆板），特意選定木紋色與白色的混搭，來呼應客餐廳的效果。2、您再看沙發(fā)背景的掛畫，您知道我們?yōu)槭裁磿x擇這套，您看沙發(fā)抱枕，我們選用的是兩個亮系藍色和黃色，用來提亮點綴整個空間，所以本套樣板間的窗簾、沙發(fā)、背景畫、餐桌上的花瓶都是用的藍色，電視機上的擺件用的黃色，我們的整裝不光是給您考慮功能做什么，不是簡單的做柜子，貼瓷磚地板，買家具，除了這些之外，我們要考慮到您家的整體風格及顏色搭配的效果，裝修完以后讓您的家人朋友一看

4、就覺得您家很漂亮，一看就是專業(yè)的設計師，專業(yè)的裝修公司做的，做裝修要相信專業(yè)，我們專業(yè)搭配出來的效果就是不一樣，像您家同樣是買一個花瓶，花了100元，但我們幫您建議同樣是買個100塊錢的，甚至價格更少，但是做出來擺在您家的效果一定會更好一些您在我們公司搞裝修，您會非常省心，只要您告訴我們您的需求和喜好，我們會用我們的專業(yè)幫您搭配和表現(xiàn)出來。第二步、主材優(yōu)勢您在我們公司購買主材，都是享受***集團的集采優(yōu)勢，我們每一個品牌的瓷磚都是用1000萬每年的產量跟工廠直接談價的，比您自己去買要便宜30%以上，有些可能會便宜一半，所以您的材料建議都在我們公司選。第

5、三步、家具定制，集采優(yōu)勢您知道我們公司的家具，為什么這么好看？又這么便宜么？因為我們公司都是直營店，我們集團***家店，都是統(tǒng)一采購，有非常大的采購量，我們每個沙發(fā)的合作廠家，每年能銷售幾千套，相當于他全國幾十個專賣店的總量，所以我們的采購價比專賣店要便宜20%，同時，我們的量大，我們在廠家有打板定制權，我們每年都會去參加廣州的家具展會，我們是把各個廠家開發(fā)的新款拍照，讓我們的合作工廠，買回來打板定制，其他的工廠開發(fā)的新款都是做為高利潤款式，銷售，而我們的工廠我們是讓他核算材料，人工成本后，加上一點點合格的利潤就給我們了，例如一套新款的沙發(fā)，其他的品牌

6、批發(fā)價4500元，專賣店一般是3倍的標價，市場大概在1.2萬左右，打完折也得要8000多，而我們的工廠核算成本，可能是2800加上利潤3000多的批發(fā)價給我們，我們加上運費安裝費，成本大概控制在3500以內，我們賣給你們也是4000左右。我們是把別人賺錢的產品，通過采集的優(yōu)勢平價賣給你，這樣的消費者、工廠、我們公司，三方獲益，三贏。第四步、行業(yè)地位及優(yōu)勢，公司薄利多銷，走量，單個門店一年2000萬，客戶轉介紹有6000萬。公司口碑好，只有口碑好了才會走的更遠。。第五步、聊到公司的管理、文化、團隊我們在公司上班不是打工賺錢，而是把公司當做自己的職業(yè)生涯規(guī)

7、劃和事業(yè)平臺，像我們現(xiàn)在的總監(jiān)，倆年前他也是設計師，通過他自己的努力，越做越好，采往上提拔，所以我們一定會用心做好您的設計和服務，到時候你滿意了一定會介紹朋友給我哦（套入營銷）。當客戶了解完這五部，客戶一定會選擇公司，選擇你，因為客戶裝修，選擇的是一家放心的公司，如果讓他感受到公司的管理，文化都特別認同的時候對你的服務又滿意，客戶會選擇信任你，即便綜合報價高于心里價，你也會解釋和溝通的機會（用專業(yè)，用減法分析，一定會選擇***，因為真的很便宜，性價比高）如果價格和經(jīng)濟可以接受，簽單順利成章。第六步、董事長信佛，**是佛文化誠信經(jīng)營愛于責任誠信為本實實在

8、在透明裝修用愛心對待客戶，用愛心待員工有社會責任感和擔當