汽車保險承保實(shí)務(wù)1

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1、第四章汽車保險承保實(shí)務(wù)目錄一保險展業(yè)二投保業(yè)務(wù)三核保業(yè)務(wù)四簽發(fā)單證五批改和續(xù)保承保:實(shí)質(zhì)上是保險雙方訂立合同的過程。過程如下:①展業(yè)人員制定保險方案;投保人提出保險要求,填寫投保單;協(xié)商確定保險費(fèi)交付辦法。②保險人審查投保單,詢問保險標(biāo)的和被保險人情況,決定是否接受投保。如果接受,合同成立。③合同期間,如標(biāo)的所有權(quán)改變,或因某種原因要更改或取消保險合同,需批改合同。④保險期滿后,投保人可辦理續(xù)保。承保流程:展業(yè)投保核保繕制及簽單批改續(xù)保第一節(jié)保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司進(jìn)行市場營銷的過程,即向客戶提供保險商品的服務(wù)。保險服務(wù)包括兩

2、方面的內(nèi)容:一、保險業(yè)務(wù)自身服務(wù)即承保、防災(zāi)防損、查勘理賠等;二、拓展性服務(wù)如汽車修理服務(wù)、代駕服務(wù)、風(fēng)險服務(wù)是一種延伸意義上的服務(wù)。4.1.1做好展業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展業(yè)活動前,必須作好各項(xiàng)準(zhǔn)備:1.理論知識(1)了解《保險法》、《合同法》和本公司的相關(guān)規(guī)定。(2)掌握保險尤其車險的知識。(3)掌握車輛知識,如結(jié)構(gòu)、常見風(fēng)險、預(yù)防方法等。2.市場情況(1)調(diào)查轄區(qū)的汽車量、承保情況、事故頻率、出險賠付等,同時,掌握市場動態(tài)和競爭對手的展業(yè)方向。(2)了解客戶車型、目前的承保公司、保險期限,做好公關(guān)工作。對一些大客戶,如大型企業(yè)

3、,須對其做好調(diào)查。3.制定展業(yè)計劃和目標(biāo)(1)制定月、季、年度展業(yè)計劃,確定展業(yè)目標(biāo)。(2)做好續(xù)保工作。4.1.2開展保險宣傳保險宣傳對于保險業(yè)務(wù)的順利展開和增強(qiáng)國民的保險意識具有重要的作用。保險宣傳的方式多種多樣,如廣告宣傳、召開座談會、電臺和報刊播放或登載保險知識系列講座、印發(fā)宣傳材料等。4.1.3提升展業(yè)績效提升展業(yè)績效的渠道:一、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì);二、廣設(shè)代理機(jī)構(gòu),建立廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);三、充分發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人作用,積極開展大型客戶業(yè)務(wù)、跨地區(qū)業(yè)務(wù)。4.1.4制定保險方案1.保險方案制定原則(1)充分保障原則在風(fēng)險評估基礎(chǔ)

4、上,制訂保險方案,最大限度分散風(fēng)險。用最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的保障,且防止不必要的保障。(2)充分披露原則根據(jù)最大誠信原則,如實(shí)告知,特別是可能產(chǎn)生對投保人不利的規(guī)定要詳細(xì)告知。2.保險方案的主要內(nèi)容(1)保險人情況介紹;(2)投保標(biāo)的風(fēng)險評估;(3)保險方案的總體建議;(4)保險條款以及解釋;(5)保險金額和賠償限額的確定;(6)免賠額以及適用情況;(7)賠償處理的程序以及要求;(8)服務(wù)體系以及承諾;(9)相關(guān)附件。第二節(jié)投保業(yè)務(wù)投保:投保人向保險人表達(dá)締結(jié)保險合同的意愿。因保險合同的要約一般要求為書面形式,所以汽車保險的投保需

5、要填寫投保單。投保單是投保人向保險人要約的意思表示的書面文件,也是投保人要求投保的書面憑證,為保險合同的要件之一。保險人接受了投保單,投保單就成為保險合同的要件之一。4.2.1投保單內(nèi)容?投保人和被保險人情況:姓名、地址?駕駛員情況?保險車輛情況:車本身資料、車的使用?投保險種及期限?投保人簽單:二個“確認(rèn)”——確認(rèn)屬實(shí)確認(rèn)知道一、投保人和被保險人情況1)投保人與被保險人姓名被保險人必須是保險事故發(fā)生時遭受損失的人,即受保障的人;因此,投保單上必須注明被保險人的姓名。2)投保人與被保險人地址投保單上需要填具投保人與被保險人的詳細(xì)

6、地址、郵編、電話及聯(lián)系人,以便于聯(lián)系和作為確定保險費(fèi)率的參考因素。二、投保車輛情況1)保險汽車本身資料包括號牌號碼、廠牌型號、發(fā)動機(jī)號、車架號、車輛種類、座位/噸位、車輛顏色等內(nèi)容。2)汽車所有與使用情況a.該汽車所屬性質(zhì)是什么?b.該汽車是否為分期付款購買的?如果是,賣方是誰?c.該汽車的行駛證所列明的車主是誰?d.該汽車的使用性質(zhì)是什么?行駛區(qū)域如何?三、駕駛員情況我國以前車險以從車主義為主,投保單沒有要求填具駕駛員情況。采用從人主義為主的汽車保險,投保單需要提供駕駛員情況,如駕駛員的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕

7、齡、違章情況等,這是確定保險費(fèi)的重要依據(jù)。四、投保險種和期限主險商業(yè)險附加險險種交強(qiáng)險五、投保人簽章投保人在對投保單所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容核對無誤,并對責(zé)任免除和被保險人義務(wù)明示理解后,須在“投保人簽章”處簽章并填寫日期。XXXX保險股份有限公司機(jī)動車輛投保單No:歡迎您到xxxxxx保險股份有限公司投保!在您填寫本投保單前請先詳細(xì)閱讀我公司的機(jī)動車輛保險條款,閱讀條款時請您特別注意各個條款中的保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人、被保險人義務(wù)等內(nèi)容并聽取保險人就條款(包括責(zé)任免除條款)所作的說明。您在充分理解條款后,再填寫本投保單各項(xiàng)內(nèi)容,(

8、請?jiān)谛枰x擇的項(xiàng)目前的“□”內(nèi)劃“√”表示)。為了合理確定投保車輛的保險費(fèi),并保證您獲得充足的保障,請您認(rèn)真填寫每個項(xiàng)目,確保內(nèi)容的真實(shí)可靠。您所填寫的內(nèi)容我公司將為您保密。本投保單所填寫內(nèi)容如有變動,請及時到我公司辦理變更手續(xù)。XXXX保險股份有限公司機(jī)動車輛

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