會(huì)籍顧問(wèn)秘籍

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1、在會(huì)籍顧問(wèn)與客人溝通何交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到客人以種種理由拒絕當(dāng)場(chǎng)成交，常見的問(wèn)題有以下幾種：1，?我還要想想，讓我再考慮考慮遇見這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。會(huì)籍顧問(wèn)：××先生《女士》，我不是想說(shuō)服您，我只是想幫您作出正確的決定。您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該很重要吧?您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過(guò)今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪

2、費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻阍倏紤]一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。2．我要和我的家人商量商量這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問(wèn)碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。會(huì)籍顧問(wèn)問(wèn)：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無(wú)疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺(jué)和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開心的所以你還是先做決定吧您想再根您先生商量我能理解。不過(guò)這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭

3、，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的！3．我還想去其它的健身中心看看這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。會(huì)籍顧問(wèn)：好啊沒(méi)問(wèn)題！我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)去看的健身中心的資料給客人看）！說(shuō)實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來(lái)，因?yàn)樗麄円懈玫脑O(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)繐碛械?，所?/p>

4、我們根本沒(méi)有對(duì)手！您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎？4．價(jià)格太貴了這是最常見的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開，重新回到客人身上。會(huì)籍顧問(wèn)：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢時(shí)就猶豫了。最重要的是您像把錢以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺(jué)得心痛，但您沒(méi)有

5、想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開銷呢！您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因?yàn)槟Τ渑?，容光煥發(fā)所以不必化妝）.5.??我不知道自己是否喜歡這一類的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問(wèn)再PUSH一下可能就會(huì)成交。會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/女士，您可能還沒(méi)有正在的參加過(guò)一家健身中心，您可能還沒(méi)有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。您可以問(wèn)一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺(jué)和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂(lè)趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我

6、相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。6．我很忙可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題會(huì)籍顧問(wèn):您可能像很多人一樣，以為自己沒(méi)有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花40－60個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)也花40－60個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里面抽出2－3個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎？當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說(shuō)您準(zhǔn)備每周鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來(lái)鍛煉呢？7．我怕我堅(jiān)持不了這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見。會(huì)籍顧問(wèn)：我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天

7、不開始。您將會(huì)拖延的越來(lái)越久，形體也越來(lái)越糟糕。我們今天就開始吧！您為什么要這樣像呢？其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂(lè)，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來(lái)為什么您不行呢？難道您不如他們嗎？我像一定不會(huì)的！8．我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺(jué)，但你有沒(méi)有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來(lái)健身中