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1、行為科學家赫茨伯格個人簡介弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）是美國心理學家，曾獲得紐約市立學院的學士學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他三十多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授。主要著作《工作的激勵因素》、《工作與人性》、《管理的選擇：是更有效還是更有人性》。雙因素理論又叫激勵保健理論，雙因素理論是他最主要的成就。雙因素理論20世紀5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計師進行了調查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項是讓
2、他們感到滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結果他發(fā)現，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。雙因素理論因此赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素包括：公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質工作條件、工資、
3、福利等。激勵因素包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。雙因素理論雙因素理論對企業(yè)的要求：在物質方面，應提高員工福利待遇，改善員工的生活條件，讓他們感到幸福；在精神方面，應給與員工人文關懷，讓他們工作愉快。鼓勵員工進步，調動員工的積極性。現代與之相關企業(yè)案例2013年全國兩會人大代表周素明在兩會上提出“打造幸福企業(yè)是我們的目標”周素明是清華經管學院EMBA10-E班學生，現任江蘇今世緣酒業(yè)有限公司董事長兼黨委書記。“企業(yè)是創(chuàng)造社會財富的主體，企業(yè)數量越來越多，在企業(yè)就業(yè)的公民也越來越多
4、，企業(yè)規(guī)模越來越大。企業(yè)員工逐漸成為社會成員的主體，企業(yè)員工的幸福感就越來越重要。企業(yè)員工的幸福感和社會財富創(chuàng)造的關系也就越來越密切?！敝芩孛鞣浅Ｖ匾暺髽I(yè)員工作為企業(yè)主體的地位，認為企業(yè)員工的綜合發(fā)展是企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的動力?！盀榱藛T工的綜合發(fā)展，我們?yōu)閱T工制定完善的薪酬福利體系和職業(yè)平臺，重視對員工的情感關懷”周素明對企業(yè)管理中的員工福利和職業(yè)發(fā)展有著獨到的見解。“關懷員工的情感很有必要，員工不是機器，是活生生的人。就像著名的霍桑實驗結果表明的那樣，員工需要的不僅是薪酬等物質鼓勵，更需要情感關系的鼓勵。當我們
5、的員工在工作過程中感受到幸福和溫暖的時候，不僅工作效率會提高，工作氛圍和心情也會輕松愉快，這對企業(yè)和員工來講都是雙贏互利的。”周素明闡釋了自己對員工關懷的理解，這與他今年兩會提出的“幸福企業(yè)”建議不謀而合。宗慶后領導的哇哈哈集團(宗慶后2013年內地首富，cctv經濟年度人物)翻開宗慶后的簡歷，首先躍入眼簾的是他在浙江舟山東海農場和紹興茶場長達15年的支農、務農生涯。1987年，42歲的宗慶后帶領兩位退休教師，憑借14萬元借款，開始了長達22年的創(chuàng)業(yè)歷程：1988年推出娃哈哈兒童營養(yǎng)液，僅用3年，產值突破億元大關；
6、1991年“小魚吃大魚”，成功兼并杭州罐頭食品廠，實現“從小到大”的突變；1994年，實施“銷地產”戰(zhàn)略，在重慶涪陵建立第一家外地分公司，跨出“西進北上”第一步；1998年推出中國人自己的可樂——娃哈哈非?？蓸?，打破了可口可樂不可戰(zhàn)勝的神話；2002年，進軍童裝行業(yè)，跨出多元化發(fā)展的第一步；2004年，宗慶后帶領娃哈哈開始“第三次創(chuàng)業(yè)”之路，準備用5到10年實現營業(yè)收入1000億元，實施“走出去”戰(zhàn)略，實現娃哈哈從中國走向世界。23年來，宗慶后帶領娃哈哈從一個3個人的小學校辦企業(yè)，發(fā)展成為近3萬人的中國飲料標桿企業(yè)
7、，并連續(xù)12年穩(wěn)居行業(yè)龍頭。從娃哈哈兒童營養(yǎng)液到娃哈哈礦泉水，再到后來風靡中國市場深受年輕人喜愛的營養(yǎng)快線，娃哈哈集團的快速發(fā)展與其高度集中管理下的分級授權機制，其既權威又開明的領導方式，以及將競爭機制和激勵機制相結合，企業(yè)“家文化”的建設和以人為本的管理理念是密不可分的。雙因素理論的現實意義赫提出的這一理論有利于改善員工的生活條件，滿足他們的物質需求，安定人心，從而使員工無后顧之憂，認真工作：也有利于使員工自己感到上級對自己的認可和關懷，激發(fā)員工工作熱情，從而提高員工工作的積極性，生產關系影響生產力，認真研究這一
8、理論，實踐于企業(yè)，使之成為企業(yè)的不二法寶，因此雙因素具有很重要的現實意義。結束語一個成功的企業(yè)，都有一套獨特的企業(yè)文化，文化是人創(chuàng)造的，因此人是企業(yè)文化中最重要的組成部分，要想孕育優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要學會如何處理企業(yè)發(fā)展中可能出現的問題，員工的福利和待遇以及員工的精神狀態(tài)成為這些問題的重中之重。在企業(yè)的不斷強大中，要不斷地提高員工的工資待遇，鼓勵員工。多給員
