商業(yè)銀行綜合柜員實訓(xùn)

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1、商業(yè)銀行綜合柜員實訓(xùn)主編：王曉芳制作：李曉新2008年7月商業(yè)銀行綜合柜員實訓(xùn)第一章基本技能第二章個人業(yè)務(wù)（一）第三章個人業(yè)務(wù)（二）第四章外匯業(yè)務(wù)第五章中間及其他業(yè)務(wù)第六章企業(yè)業(yè)務(wù)（一）第七章企業(yè)業(yè)務(wù)（二）第八章企業(yè)業(yè)務(wù)（三）第一章基本技能第一節(jié)點鈔與捆鈔第二節(jié)翻打百張傳票第三節(jié)偽幣識別第四節(jié)漢字錄入第一節(jié)點鈔與捆鈔人民幣的整點1．凡收入現(xiàn)金，必須進行復(fù)點整理。未經(jīng)復(fù)點整理的現(xiàn)金不得直接對外付出，不得上交業(yè)務(wù)庫或支行內(nèi)部調(diào)用。2．票幣未整點準(zhǔn)確錢，不得將原封簽、腰條丟失，以便在發(fā)現(xiàn)差錯時，證實和區(qū)分責(zé)任。3．整點堅持一筆一清、一捆一清、一把一清。第一節(jié)點鈔與捆鈔4．整點紙鈔按劵別、版別分類，以

2、百張為把，每把鈔票第一張正面朝上，最后一張背面朝下，扎把腰條扎在中央，十把為捆，正面均朝上，并加以墊紙，雙十字捆扎，結(jié)頭應(yīng)墊于墊紙之上封簽之下的中位。5．整點硬幣應(yīng)按面額分類，100枚（或50枚）為卷，10卷為捆。6．整點損傷幣，除按上述規(guī)定整理外，必須雙腰條在票幣的四分之一處捆扎，整點兩截、火燒等損傷幣，必須用紙粘貼號，嚴(yán)禁用金屬物連接。第一節(jié)點鈔與捆鈔7．凡經(jīng)復(fù)點整理的票幣，應(yīng)逐把（卷）加蓋帶行號的經(jīng)辦員名章，不得打捆后再補章；成捆票幣應(yīng)在繩頭接扣處貼封簽，注明行名、券別、金額、封捆日期，并加蓋封包員、復(fù)核員名章，整捆損傷票應(yīng)在封簽上加蓋“損傷”字樣戳記，以便識別。8．凡經(jīng)復(fù)點整理的票幣，

3、應(yīng)達到“五好線捆”標(biāo)準(zhǔn)，即點數(shù)準(zhǔn)確、殘幣挑凈、平鋪整齊、把捆扎緊、印章清楚9．整點標(biāo)準(zhǔn)要達到七成新第一節(jié)點鈔與捆鈔一、點鈔的方法與技巧（一）點鈔的基本程序拆把蓋章扎把點數(shù)⑴⑵⑶⑷第一節(jié)點鈔與捆鈔步驟一：拆把－－把待點的成把鈔票的封條拆掉。步驟二：點數(shù)－－手點鈔，腦記數(shù)，點準(zhǔn)一百張。步驟三：扎把－－把點準(zhǔn)的一百張鈔票墩齊，用腰條扎緊。步驟四：蓋章－－在扎好的鈔票的腰條上加蓋經(jīng)辦人名章，以明確責(zé)任。第一節(jié)點鈔與捆鈔1．拆把拆把、把待點的成把鈔券的封條拆掉，拆把的方法有兩種。2．點數(shù)點數(shù)、手點鈔，腦記數(shù)，點準(zhǔn)100張。點鈔，又可以分為清點和記數(shù)兩個環(huán)節(jié)。3．扎把扎把、把點準(zhǔn)的100張鈔票墩齊，用腰條

4、扎緊。第一節(jié)點鈔與捆鈔（二）點鈔方法的分類點鈔，包括整點紙幣和清點硬幣。劃分為機器點鈔和手工點鈔兩種方法。對于手工點鈔，根據(jù)持票姿勢不同，又可劃分為手持式點鈔方法和手按式點鈔方法。手按式點鈔方法，是將鈔票放在臺面上操作；手持式點鈔方法是在手按式點鈔方法的基礎(chǔ)上發(fā)展面來的，其速度遠比手按式點鈔方法快，因此，手持式點鈔方法在全國各地應(yīng)用比較普遍。第一節(jié)點鈔與捆鈔1．手持式點鈔法手持式點鈔法是將鈔券拿在手上進行清點的點鈔方法。手持式點鈔法一般有手持式單紙單張點鈔、手持式一指多張點鈔、手持式四指撥動點鈔和手持式五指撥動點鈔等方法。第一節(jié)點鈔與捆鈔2．手按是點鈔法手按式點鈔法是將鈔券安放在桌面進行清點的

5、點鈔方法。手按式點鈔法一般可分為單張點鈔、雙張點鈔、三張和四張點鈔、四指撥動點鈔、推捻點鈔、手扳式點鈔等多種方法。第一節(jié)點鈔與捆鈔3．扇面點鈔法扇面點鈔法是將鈔券捻成扇面狀進行清點的點鈔方法。扇面點鈔法一般可分為一按多張點鈔法及四指多張點鈔法兩種。第一節(jié)點鈔與捆鈔（三）幾種常用點鈔方法1．手持式單紙單張點鈔法用一個手指一次點一張的方法叫手持式單指單張點鈔法，手持式單指單張點鈔法是最常用的點鈔方法之一，使用范圍較廣，頻率較高，適用于收款、付款和整點各種新舊大小鈔票。這種點鈔方法的優(yōu)點是：由于持票面小，能看到票面的四分之三，容易發(fā)現(xiàn)假鈔票及殘破票。其缺點是：點一張記一個數(shù)，比較費力。第一節(jié)點鈔與捆

6、鈔其基本操作要領(lǐng)如下：⑴持票左手橫執(zhí)鈔票，手心向下，左手拇指在鈔票正面左端中央約四分之一處，食指和中指在鈔票背面，與拇指一起捏住鈔票；左手無名指自然卷曲，捏起鈔票后小拇指伸向鈔票正面壓住鈔票左下方；左手中指稍用力，與無名指、小拇指一起緊卡鈔票；左手食指伸直，拇指向上移動，按住鈔票側(cè)面，將鈔票壓成瓦形，左手將鈔票從桌面上擦過，鈔票翻轉(zhuǎn)，拇指借從桌面上擦過的力量順勢將鈔票向上翻成微開的扇形，并斜對自己面前；同時，右手拇指、食指作點鈔準(zhǔn)備。第一節(jié)點鈔與捆鈔⑵清點左手持鈔并形成瓦形后，右手三個指頭沾水。用拇指尖逐張向下捻動鈔票右下角，捻動幅度要小，不要抬得過高，用要輕捻；右手食指托住鈔票背面右上角，食

7、指在鈔票背面的右端配合拇指捻動；用右手無名指將捻起的鈔票往懷里彈，要注意輕點快彈，邊點邊記數(shù)。左手拇指按捏鈔票不要過緊，要配合右手起自然助推的作用。點鈔時注意姿式，身體挺直，眼睛和鈔票保持一定距離，兩手肘部放在桌面上。第一節(jié)點鈔與捆鈔⑶記數(shù)記數(shù)與清點同時進行。但在點數(shù)速度快的情況下，往往由于記數(shù)遲緩而影響點鈔的速度，因此記數(shù)適宜采取分組記數(shù)法，即：把10作1記，即1．2．3．4．5．6．7．8．9