vda6.3(speedfair)過程審核

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1、VDA6.3過程審核協(xié)力企業(yè)管理顧問有限公司主講人:李式翔高瞻遠矚商海導航VDA6德國汽車工業(yè)質量標準VDA6.1質量體系審核VDA6.2質量體系審核報告VDA6.3過程審核VDA6.4質量體系審核—生產設備VDA6.5產品審核VDA6.6服務審核1體系審核、過程審核及產品審核之間的關系體系審核、過程審核及產品審核是三種審核方式。列舉這三種審核方式并不說明不存在其他審核方式。審核方式審核對象目的體系審核質量管理體系對基本要求的完整性及有效性進行評定過程審核產品誕生過程/批量生產服務誕生過程/服務的實施對產

2、品/產品組及其過程的質量能力進行評定產品審核產品或服務對產品的質量特性進行評定這些分別獨立的審核方式在一定程度上存在共性。對審核方式及相關的概念、解釋、定義、審核人員、基本原則、文獻等的進一步說明見VDA6第A部分。也可以按照本手冊對各種經營過程進行審核。比較：2應用范圍在內部和外部可以在整個質量控制環(huán)的下列部門運用過程審核方法：營銷開發(fā)采購（產品/服務）生產/服務的實施銷售/運行售后服務/服務回收下列的列表說明了運用的領域：方式組織單位及職能部門具體的過程針對產品機械加工油漆車間裝配車間車削加工烘干裝貼

3、玻璃針對服務檢驗策劃人事部門物流保安首批樣品檢驗人員招聘零件供應企業(yè)安全2.1實施過程審核的前提2.1.1企業(yè)內的基本前提要實施過程審核，需要在企業(yè)和過程方面進行具體的準備工作。有目的地策劃和落實這些基本前提并對其進行不斷的優(yōu)化是非常必要的。基本的前提包括，例如：·組織機構/企業(yè)結構·企業(yè)/部門的數據（產品或服務的種類、參考數據等）·審核提問表·審核計劃·質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及檢驗指導書（與內部/外部審核有關）·TS16949的規(guī)定·法律和合同的規(guī)定·顧客的要求·重要的產品特性·重要的過程參數·

4、質量歷史2.1.2審核人員的職業(yè)經驗（過程經驗）至少要有兩年的汽車工業(yè)（汽車生產商和供應商）過程管理經驗是審核人員需要具備的重要的前提條件。另外，審核人員必須至少（有時是在專家如過程技術人員、工藝專家的支持下）進行過三次典型過程的過程審核。2.1.3被審核企業(yè)/組織/職能部門·提供所有必要的信息·過程負責人員參與·提供專業(yè)人員·確定糾正措施·落實糾正措施·驗證糾正措施的有效性3審核流程審核總是按相同的系統(tǒng)方法進行：—準備—實施—報告和總結—糾正措施、跟蹤、有效性驗證4審核準備4.1概述充分的審核準備特別重

5、要，是審核成功的基礎。同時必須通知被審核部門審核的原因及日期/不論審核的種類如何，也不論：—計劃內或計劃外—內部或外部—產品或服務準備的過程都是相同的。4.2具體過程的審核提問表/詳細的審核流程計劃根據上述前期工作的結果，審核員（審核小組）編寫針對該具體過程的審核提問表。在審核前必須及時把提問表傳達給被審核方，需要時進行解釋。5實施審核5.1首次會議審核開始前召開首次會議。根據不同情況確定首次會議的時間和內容：不同情況包括：—外部審核—內部審核—針對事件進行的審核—按計劃進行的審核在首次會議上首先要介紹參

6、加人員，若是外部審核有時還要介紹一下企業(yè)/組織單位。再次介紹審核的目的及原因，以便讓所有參加人員都得到相同的信息，更好地進入角色。為了保證審核工作的順利進行，需要把審核程序（確定過程范圍，審核提問表，評分定級方法等）和框架條件（責任分工，現場的實施，在接受提問時需脫崗的人員等）解釋清楚。在首次會議結束前，所有參加人員均有機會澄清尚未清楚的問題。5.2審核過程按照事先已制訂好的提問表進行審核。既可按照編碼順序也可隨機提問。提問的方式，例如：W提問方式（Warum為什么，Wann何時，Wer何人,Wie如何等

7、）以及其他的提問技巧時審核員培訓的基本內容，再此不再進一步闡述。實踐證明，多次用“為什么……”提問有利于對過程工藝進行深入的分析。6評分與定級按計劃進行的（計劃內的）過程審核采取定量評定方法，因此審核結果以及對審核報告的分析具有可比性，而且按KVP的觀點可以看出與以往審核的差異。由于不同的企業(yè)其評定范圍和目標要求可能不同，有時需要對總符合率（百分率）定級的界限以及級別名稱進行調整。可以使用定性的評定方法，也可以只對個別的過程要素進行評定。但上述這些不同的評定方法（例如：定性評定方法）必須由供方和顧客協(xié)商確

8、定并在審核報告中注明。6.1提問和過程要素的單項評分根據對提問的要求以及在產品誕生過程（服務誕生過程）和批量生產（實施服務）中滿足該要求的情況對提問進行評定。每個提問的得分可以是0.4.6.8.或10分，滿足要求的程度是打分的根據。評定不滿10分則必須制訂改進措施并確定落實期限。分數對符合要求程度的評定10完全符合8絕大部分符合，只有微小的偏差6部分符合，由較大的偏差4小部分符合，由嚴重的偏差0完全不符合注：“絕大部分符合”指