《度假酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)》ppt課件

《《度假酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、黃山溫泉度假酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)牽著手我們不會(huì)迷惘……請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題認(rèn)為自己銷(xiāo)售得怎么樣每天是如何鍛煉自己的技巧的?會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧?每天會(huì)使用多少新的技巧?對(duì)于成功自己有多大的渴望和投入?成功銷(xiāo)售的規(guī)則（一）1、樹(shù)立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。5、了解顧客并滿足他們的需要6、通過(guò)銷(xiāo)售幫助客戶7、建立長(zhǎng)期關(guān)系成功銷(xiāo)售的規(guī)則（二）8、對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵(lì)等）10、真誠(chéng)11、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者的資格。12、約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)13、看起來(lái)要專(zhuān)業(yè)14、建立客戶

2、關(guān)系及購(gòu)買(mǎi)者的信任成功銷(xiāo)售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識(shí)17、以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為賣(mài)點(diǎn)18、說(shuō)真話19、如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。20、不要貶損你的對(duì)手21、由別人做證成功銷(xiāo)售的規(guī)則（四）22、注意傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)23、預(yù)見(jiàn)到拒絕24、明白什么是真正的拒絕25、克服拒絕26、請(qǐng)求他們購(gòu)買(mǎi)你的東西27、在你問(wèn)完最后一個(gè)問(wèn)題后，閉上嘴巴28、如果你沒(méi)賣(mài)出產(chǎn)品，約好下次時(shí)間成功銷(xiāo)售的規(guī)則（五）29、對(duì)顧客的拒絕重新認(rèn)識(shí)30、預(yù)見(jiàn)到變化并且泰然處之31、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)32、遵守規(guī)則33、和他人（同事

3、、顧客）友好相處34、記住，勤奮帶來(lái)幸運(yùn)35、自己犯的錯(cuò)誤不要責(zé)怪他人成功銷(xiāo)售的規(guī)則（六）36、善于堅(jiān)持37、從數(shù)字中找出成功的公式38、充滿激情去做事39、要令人難忘40、享受成功的樂(lè)趣成功銷(xiāo)售的公式態(tài)度----幽默-----行動(dòng)銷(xiāo)售人員為何會(huì)失敗是因?yàn)樗麄冏约赫J(rèn)為會(huì)失敗測(cè)試題（一）1、每天我看一小時(shí)的新聞2、我每天讀報(bào)3、我每天讀一份新聞周刊4、我有時(shí)會(huì)經(jīng)歷非常糟的一天，全天都糟5、我的工作是一個(gè)苦差事6、我每次生氣會(huì)延續(xù)一小時(shí)或更長(zhǎng)的時(shí)間7、我和消極的人談的來(lái)，而且同情他們測(cè)試題（續(xù)）8、出問(wèn)題我喜歡責(zé)備別人9、當(dāng)事情不妙時(shí)，我

4、會(huì)告訴別人10、我會(huì)被親人惹火，四個(gè)小時(shí)不理他11、我會(huì)在上班時(shí)想起并討論個(gè)人問(wèn)題12、我會(huì)做情況更壞的心理準(zhǔn)備13、天氣會(huì)影響我的情緒，讓我忍不住批評(píng)天氣得分情況0-2個(gè)“是”你是積極的態(tài)度3-6個(gè)“是”你是消極的態(tài)度7個(gè)或7個(gè)以上“是”你的態(tài)度十分成問(wèn)題，而且問(wèn)題很?chē)?yán)重一些銷(xiāo)售人員失敗的原因15%來(lái)自不正確的培訓(xùn)—包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn)20%來(lái)自差勁的口頭和書(shū)面交流能力15%來(lái)自不好的老板和成問(wèn)題的管理50%來(lái)自不正確的工作態(tài)度如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己當(dāng)事情出了錯(cuò)，記住是你自己而不是別人的問(wèn)題你永遠(yuǎn)都有選擇（或曾經(jīng)有）如果你認(rèn)為這

5、樣行，那就行，如果你認(rèn)為這樣不行，那就不行。在一年的時(shí)間里，只讀積極的書(shū)和作品當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時(shí)，想想你還有那些選擇如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）參加研討會(huì)，上培訓(xùn)課當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)“你不行”或是給你泄氣時(shí)，不要聽(tīng)信他。檢查你自己的語(yǔ)言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會(huì)等詞。說(shuō)出你對(duì)某事、人、工作等喜歡的理由。幫助他人時(shí)不要斤斤計(jì)較，希求報(bào)酬如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）幫助有困難的人你的壞心情會(huì)持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對(duì)頭了每天數(shù)一數(shù)你的幸運(yùn)之處。態(tài)度不是一切，而是唯一測(cè)試我把我的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)我能很好的自律我

6、是一個(gè)自我激勵(lì)型的人我想獲得更多的知識(shí)我希望與人建立關(guān)系我自信我愛(ài)別人測(cè)試（續(xù)）8、我喜歡挑戰(zhàn)9、我喜歡贏10、我能以積極的態(tài)度接受拒絕11、我能處理細(xì)節(jié)問(wèn)題12、我忠誠(chéng)13、我熱情14、我遵紀(jì)守法測(cè)試（續(xù)）15、我善于傾聽(tīng)16、我有理解能力17、我擅長(zhǎng)溝通18、我工作勤奮19、我希望獲得財(cái)務(wù)自由20、我有耐力答案15個(gè)“是”，而且都是真實(shí)的答案的話，那么你已具備銷(xiāo)售員的特性。10-14“是”，說(shuō)明你兩極發(fā)展的可能性都有。10以下，那說(shuō)明你還沒(méi)有作好從事銷(xiāo)售工作的準(zhǔn)備。你是否給自己帶上精神枷鎖帶上精神枷鎖的表現(xiàn)：我打電話肯定找不到他他

7、今天會(huì)簽約嗎這個(gè)公司不會(huì)讓我進(jìn)門(mén)的我無(wú)法讓他答應(yīng)等等沒(méi)有重點(diǎn)、注意力沒(méi)集中在關(guān)鍵問(wèn)題上讓你集中重點(diǎn)的、保持熱情和動(dòng)力的七件事停止為你的境遇而抱怨環(huán)境停止為你的境遇抱怨別人每天都對(duì)你的顧客和潛在顧客多了解一些堅(jiān)持、直到獲得答案知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒每天提高你的技巧解決問(wèn)題第一顧客需要什么樣的對(duì)待不要拐彎抹角告訴我事實(shí)，不要說(shuō)“實(shí)話對(duì)你講”，這會(huì)讓客人緊張顧客喜歡講道德的銷(xiāo)售員給我一個(gè)理由，為什么這個(gè)產(chǎn)品適合我提供一些證據(jù)向我證明我不是唯一的買(mǎi)家給我看一份顧客滿意表顧客需要什么樣的對(duì)待（續(xù)）8、告訴我并證明你們會(huì)提供售后服務(wù)9、告

8、訴我并證明價(jià)格是公道的10、教我最好的支付方式11、給我選擇并讓我自己決定、同時(shí)給我一些建議12、肯定我的選擇13、不要和我爭(zhēng)論14、不要把我搞糊涂15、不要告訴我負(fù)面的信息顧客需要什么樣的對(duì)待（續(xù)）16、不要以為自己比