第8章電子訂貨系統(tǒng)eos

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1、第8章電子訂貨系統(tǒng)1.電子訂貨系統(tǒng)概念2.電子訂貨系統(tǒng)的組成3.電子訂貨系統(tǒng)的適用場合4.電子訂貨系統(tǒng)的操作流程5.利用EOS系統(tǒng)的好處6.引入EOS的要點(diǎn)7.使用EOS時(shí)的注意點(diǎn)8.電子訂貨系統(tǒng)未來趨勢2021/9/101qiurongpan1.電子訂貨系統(tǒng)概念（1）電子訂貨系統(tǒng)的引入以往的訂貨是通過電話、傳票或傳真來進(jìn)行的，聽錯(cuò)記錯(cuò)等狀況一向是層出不窮。而電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem），以下簡稱EOS，是在店內(nèi)使用手持式終端機(jī)（HandyTerminal）輸入訂貨資料，在經(jīng)由通信線路將資料傳送給供貨商。如此一來，人為的疏失減少了，訂貨、送貨

2、的效率也就自然的提高了。2021/9/102qiurongpan電子訂貨系統(tǒng)的引入(續(xù))EOS被引入的時(shí)候，最初使用在連鎖店，目的在于使各店與總公司補(bǔ)貨業(yè)務(wù)之合理化與效率化。然而EOS并非某一個(gè)零售店或某一個(gè)批發(fā)商獨(dú)立一個(gè)系統(tǒng)就可以運(yùn)作的。要使電子訂貨系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效，必須要與批發(fā)業(yè)的系統(tǒng)和零售業(yè)的系統(tǒng)使成為一個(gè)完整的系統(tǒng)，而且務(wù)必要讓每一個(gè)使用者皆能十分了解此系統(tǒng)的運(yùn)作，因?yàn)闄C(jī)器并非萬能，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作順利與否，全要依賴人，才能發(fā)揮作用。2021/9/103qiurongpan（2）電子訂貨系統(tǒng)的定義EOS電子訂貨系統(tǒng)被稱為沒有紙張的訂貨系統(tǒng)，即是買方經(jīng)訂貨資料經(jīng)由計(jì)算機(jī)終

3、端機(jī)輸入后，再利用電腦網(wǎng)路傳送至增值中心，并將資料格式變換成標(biāo)準(zhǔn)形式，再送到賣方信息系統(tǒng)的自我訂貨作業(yè)環(huán)境中。所謂的電子訂貨系統(tǒng)，為一個(gè)信息傳送系統(tǒng)，在商店的計(jì)算機(jī)中鍵入或補(bǔ)充訂單的資料，經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)可將該資料輸送到總部物流中心的計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)部、供應(yīng)商或制造商來達(dá)到收發(fā)訂單省力化、收集情報(bào)迅速化及正確化的目的。2021/9/104qiurongpan（3）電子訂貨系統(tǒng)分類電子自動訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備，以在線（Online）聯(lián)結(jié)方式，進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS按應(yīng)用范圍可分為：①企業(yè)內(nèi)部EOS（如連鎖經(jīng)營中各個(gè)連鎖門店與總部之間建立的

4、EOS系統(tǒng)）；②零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)；③零售商、批發(fā)商與生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。2021/9/105qiurongpan電子訂貨系統(tǒng)構(gòu)成2021/9/106qiurongpanEOS運(yùn)作模式2021/9/107qiurongpan2.電子訂貨系統(tǒng)的組成電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過程，因此，一個(gè)EOS系統(tǒng)必須有：（1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。（2）零售商：商品的銷售者或需求者。（3）網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。（4）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。2021/9/108qiuron

5、gpan3.電子訂貨系統(tǒng)的適用場合典型的連鎖超級市場，由于商品特性不同或訂貨差異，使得EOS在應(yīng)用上也有以下的幾個(gè)種類：（1）定期性的訂貨商品：是導(dǎo)入初期最適合使用的部分。例如：糖果或餅干等。（2）日配品：必須每日供給補(bǔ)充的商品。例：鮮牛奶或鮮雞蛋等。（3）生鮮食品：生鮮食品在市場的價(jià)格供需起伏非常大，是導(dǎo)入ＥＯＳ較為困難的部分。例：肉品，鮮魚，蔬果等。（4）新品或促銷品：屬例外的訂貨型態(tài)，所以這一領(lǐng)域?qū)耄牛希悠鋵?shí)并不理想，助益并不大。2021/9/109qiurongpan4.電子訂貨系統(tǒng)的操作流程（1）在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂

6、貨資料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中。（2）批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨。（3）送貨傳票上的資料便成為零售商店的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去。（4）零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，就可以陳列出售了。2021/9/1010qiurongpan電子訂貨系統(tǒng)的操作流程圖2021/9/1011qiurongpan5.利用EOS系統(tǒng)的好處（1）EOS系統(tǒng)整體環(huán)境面的效益①達(dá)到資源共享的目的；②提升整體競爭力：避免訂貨錯(cuò)誤及傳票處理速度上的層層錯(cuò)誤；迅速處理愈來愈大量的訂貨資料；簡化訂貨情報(bào)傳

7、送作業(yè)、傳票作業(yè)、轉(zhuǎn)登錄作業(yè)等；避免因訂貨資料錯(cuò)誤而發(fā)生送錯(cuò)貨的缺失，以降低物流成本；便于少量多樣的訂貨不僅可以防止缺貨，更可以降低庫存。③培養(yǎng)更和諧的商業(yè)合作關(guān)系；④符合信息化社會的需求，奠定商業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。2021/9/1012qiurongpan（2）對零售商的效益訂貨的作業(yè)合理化，降低處理訂貨流程的成本，也可以減少由于訂貨錯(cuò)誤所造成的損失。陳列的商品較為新鮮，而具有時(shí)效性。在不降低顧客滿意度的情況下，使用少量且頻繁的訂貨，避免因庫存而積壓資金，達(dá)到降低庫存，提高周轉(zhuǎn)率的效果。有效縮