《管理人員角色認(rèn)知》ppt課件

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1、一線管理人員角色認(rèn)知湯開(kāi)律主要內(nèi)容1．一線管理人員的定義2．一線管理人員的角色3．為什么界定崗位職責(zé)?4．班組成員的崗位職責(zé)5．一線管理人員的崗位職責(zé)6．班組在企業(yè)中的地位7．一線管理人員的基本能力8．一線管理人員的10項(xiàng)要求一線管理人員是指在生產(chǎn)或工作現(xiàn)場(chǎng),直接管轄5—20個(gè)左右的生產(chǎn)或操作人員,并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度,因公司及行業(yè)區(qū)別而有不同,而其稱(chēng)呼也有所不同,有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)(TeamLeader)等稱(chēng)謂。1.一線管理人員的定義“一線管理人員”41)承上:承擔(dān)單位職責(zé)--達(dá)成組織目標(biāo)--執(zhí)行上

2、司的指示2)啟下:做好組織的管理--帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)--使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3)平衡:協(xié)調(diào)--公關(guān)2.一線管理人員的角色承上:配合上司啟下:指導(dǎo)下屬平衡:協(xié)助同事企業(yè)利潤(rùn)1)讓班組長(zhǎng)的明確自己的崗位職責(zé)2)避免造成各人職責(zé)的混亂3)消除兩不管區(qū)域4)始終明確該由誰(shuí)負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)或解決某個(gè)問(wèn)題5)消除權(quán)力斗爭(zhēng)6)促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作3.為什么界定崗位職責(zé)?1)以安全的方式進(jìn)行生產(chǎn),穿帶必要的個(gè)人勞防護(hù)用品2)在每個(gè)班次的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)檢查工作場(chǎng)地3保持工作場(chǎng)地的有序安排4)遵循標(biāo)準(zhǔn)化工作5)學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)技能6)貫徹制度與相關(guān)流程

3、7)根據(jù)規(guī)定開(kāi)展全員生產(chǎn)性維修8)爭(zhēng)取不斷改善工作場(chǎng)地的狀況9)參加班前班組會(huì)議10)朝著班組共同目標(biāo)努力工作4.班組成員的崗位職責(zé)1)確保班組的安全生產(chǎn)2)作為班組的代表3）團(tuán)隊(duì)合作并解決內(nèi)部問(wèn)題4)接納、培訓(xùn)新班組成員5)討論、交流公司目標(biāo),制定、達(dá)成班組目標(biāo)6)跟蹤班組目標(biāo),更新班組記事欄7)準(zhǔn)備并主持班組會(huì)議8)快速響應(yīng)緊急事務(wù),并負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。5.一線管理人員的崗位職責(zé)一線管理人員的權(quán)限A.班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織指揮權(quán)B.勞動(dòng)組織的調(diào)配權(quán)C.組織實(shí)施規(guī)章制度權(quán)D.拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)E.職工獎(jiǎng)懲的建議權(quán)F.

4、獎(jiǎng)金或績(jī)效分配權(quán)G.舉才權(quán)H.維護(hù)職工合法權(quán)益權(quán)穿戴個(gè)人勞防用品1)對(duì)企業(yè)—生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位2)對(duì)部門(mén)—最基層的管理單位3)對(duì)生產(chǎn)—流程的銜接要素4)對(duì)員工—是展現(xiàn)、完善自我的基本場(chǎng)所5)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)！6．班組在企業(yè)中的地位基層執(zhí)行中層管理高層決策7.班組長(zhǎng)的基本能力-P62類(lèi)知識(shí)工作知識(shí)工作職責(zé)的知識(shí)3種技能不斷改進(jìn)的技能員工技能教學(xué)技能1)熱愛(ài)自己的職業(yè)2)走動(dòng)式管理3)運(yùn)用合適的教育,不斷提高下屬工作能力4)以各種前瞻性的設(shè)想來(lái)開(kāi)展工作5)培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí),保持認(rèn)識(shí)問(wèn)題的眼力和敏銳性6)積極動(dòng)手、主

5、動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己7)積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法8)運(yùn)用各種激勵(lì)手段,促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。9)以身作則10)傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作8.班組長(zhǎng)的10項(xiàng)要求分享：組織與個(gè)人要素1.組織類(lèi)型2.個(gè)人類(lèi)型1.組織類(lèi)型（1）鏈形溝通組織（2）輪形溝通組織（3）全渠道形溝通組織（1）信息泛濫。（2）時(shí)間壓力。（3）組織氛圍。（4）信息過(guò)濾。（5）信息反饋。注意：溝通組織障礙2.溝通個(gè)人類(lèi)型強(qiáng)迫合作遷就回避合作果斷折中積極消極強(qiáng)弱（1）地位的差異。（2）信息的可信度。（3）認(rèn)知的偏誤。（4）過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。（5）情緒的

6、影響。注意：溝通個(gè)人障礙