中職《民航基礎(chǔ)英語(yǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)

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1、《民航英語(yǔ)口語(yǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程概述本課程為中職航空票務(wù)專業(yè)職業(yè)基礎(chǔ)必修課，是一門理論聯(lián)系實(shí)際的課程，旨在幫助學(xué)生獲取航空票務(wù)服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的基礎(chǔ)技能。本課程提供了大量的空乘服務(wù)口語(yǔ)素材和英語(yǔ)對(duì)話實(shí)例，幫助學(xué)生在獲得感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上提高航空票務(wù)服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的能力，為學(xué)生今后用英語(yǔ)進(jìn)行溝通，在航空公司的相關(guān)崗位從事服務(wù)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、課程目標(biāo)（一）課程總目標(biāo)在票務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中，能用英語(yǔ)與旅客或同事進(jìn)行基本溝通。（二）具體目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)：掌握機(jī)場(chǎng)服務(wù)、飛行前準(zhǔn)備、飛行中服務(wù)、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場(chǎng)景中的常用英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)方

2、式。2、能力目標(biāo)：在票務(wù)售賣過(guò)程、機(jī)場(chǎng)服務(wù)、飛行前準(zhǔn)備、飛行中服務(wù)、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場(chǎng)景中，能用英語(yǔ)與旅客或同事進(jìn)行基本溝通。3、素質(zhì)目標(biāo)：①感性了解航空公司的工作氛圍②基本具備跨文化交際、與上司或同事溝通的能力③基本具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力及對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行能力三、教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時(shí)分配編號(hào)教學(xué)模塊名稱擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式手段及步驟1在機(jī)場(chǎng)能用英語(yǔ)進(jìn)行辦理登機(jī)手續(xù)、護(hù)照檢查、安全檢查的基本對(duì)話辦理登機(jī)手續(xù)、護(hù)照檢查、安全檢查、問(wèn)詢處的基本知識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)

3、生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于在機(jī)場(chǎng)的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目6第4項(xiàng)，共6頁(yè)能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于飛機(jī)延誤、起飛的廣播通知2飛行前準(zhǔn)備會(huì)能用英語(yǔ)進(jìn)行飛行前準(zhǔn)備會(huì)、預(yù)定機(jī)票的基本對(duì)話飛行前準(zhǔn)備會(huì)的基本內(nèi)容、訂票處的基本知識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于訂票的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目63飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備能用英語(yǔ)進(jìn)行飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備的基本對(duì)話，包括：登機(jī)、引導(dǎo)乘客入座、檢查安全帶與手機(jī)能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于歡迎登機(jī)、起飛前準(zhǔn)備的廣播通知飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備的基本知識(shí)，包括：登機(jī)、引導(dǎo)乘客入座、檢

4、查安全帶與手機(jī)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目64飛行途中的乘務(wù)服務(wù)能用英語(yǔ)進(jìn)行飛行途中的乘務(wù)服務(wù)的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于飛行途中的提供各類乘務(wù)服務(wù)的廣播通知飛行途中乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)，包括：提供餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛行途中的乘務(wù)服務(wù)的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目125飛機(jī)著陸和抵達(dá)前的乘務(wù)服務(wù)能用英語(yǔ)進(jìn)行飛機(jī)著陸和抵達(dá)前的乘務(wù)服務(wù)的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)

5、行關(guān)于飛機(jī)著陸和抵達(dá)前準(zhǔn)備的廣播通知飛機(jī)著陸和抵達(dá)前的乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛機(jī)著陸和抵達(dá)前的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目86入境、通關(guān)與檢疫的乘務(wù)服務(wù)能用英語(yǔ)進(jìn)行入境、通關(guān)與檢疫的乘務(wù)服務(wù)的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于入境、通關(guān)與檢疫入境、通關(guān)與檢疫的乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于入境、通關(guān)與檢疫的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目8第4項(xiàng)，共6頁(yè)的廣播通知7處理特殊乘務(wù)服務(wù)能用英語(yǔ)進(jìn)行處

6、理特殊乘務(wù)服務(wù)的基本對(duì)話處理特殊乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯68機(jī)上急救能用英語(yǔ)進(jìn)行機(jī)上急救處理的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于機(jī)上急救的廣播通知機(jī)上急救處理的基本常識(shí)①教師講解必備知識(shí)②學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英語(yǔ)表達(dá)方式③學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯④學(xué)生練習(xí)關(guān)于機(jī)上急救的聽(tīng)力，并完成聽(tīng)力訓(xùn)練題目8四、教學(xué)設(shè)施多媒體五、教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議1、教學(xué)建議（1）以《民航基礎(chǔ)英語(yǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，合理安排教學(xué)；（2）以模擬航空服務(wù)英語(yǔ)工作過(guò)程實(shí)施教學(xué)，采用項(xiàng)目教學(xué)法、分組

7、練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)示范實(shí)施教學(xué)任務(wù)。2、教學(xué)組織形式建議采用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等可操作性強(qiáng)的教學(xué)方式。課程按照航空服務(wù)人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作需要而設(shè)置工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐。并以工作崗位對(duì)航空服務(wù)人員所提出的要求通過(guò)相應(yīng)的英語(yǔ)水平等級(jí)測(cè)試。六、教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源建議1.教材使用建議民航乘務(wù)英語(yǔ)教材編寫組.民航乘務(wù)英語(yǔ)[M].北京：高等教育出版社,2011.2.參考資料：　　[1]陸平.民航英語(yǔ)口語(yǔ)教程[M].北京：中國(guó)民航出版社，2005　　[2]何光明.實(shí)戰(zhàn)商務(wù)英語(yǔ)教程.第2冊(cè)．成功溝通[M].