和君創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核咨詢報告

《和君創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核咨詢報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、奇正實業(yè)（集團）有限公司業(yè)績考核咨詢報告報告目錄一、企業(yè)主要的人力資源問題二、業(yè)績管理系統(tǒng)希望達到的目的三、業(yè)績考核指標體系設(shè)計要點四、業(yè)績考核過程設(shè)計要點五、考核結(jié)果的運用一、企業(yè)主要的人力資源問題企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴思想。管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團隊。沒有形成以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，缺少公平的價值評價體系和價值分配體系。企業(yè)激勵機制失效，不能吸引和留住一流優(yōu)秀人才，破壞了企業(yè)的動力系統(tǒng)。提升管理能力，打造核心團隊奇正的近期戰(zhàn)略重點：二、業(yè)績考核希望達到的目標規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合

2、，形成科學(xué)的激勵約束機制，提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來，對員工的行為進行牽引，用激勵的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實施。實施人才戰(zhàn)略，按一流企業(yè)標準配備一流的人才。提升各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強調(diào)團隊建設(shè)，分解目標與傳遞壓力，實現(xiàn)全員經(jīng)營。建設(shè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵各級員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績的能力。通過戰(zhàn)略牽引，促進ARS戰(zhàn)略的順利實施，提升核心競爭力。三、業(yè)績考核指標體系設(shè)計要點1、考核方案要實現(xiàn)的三個目標符合戰(zhàn)略牽引要求。簡單、實用、操作性強。可擴充性，能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能，完善系統(tǒng)。2、三個假設(shè)工作

3、業(yè)績反映和代表個體的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管必須具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。各級和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績符合正態(tài)分布。3、考核的組織管理系統(tǒng)業(yè)績考核的最高權(quán)力機構(gòu)為公司人力資源委員會。本考核方案的考核對象是企業(yè)中、基層員工。公司的考核從上到下進行，考核以目標管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強制比例法。主管對部門團隊的整體業(yè)績負責(zé)，部門的業(yè)績指標就是主管的業(yè)績指標。4、業(yè)績考核的指標體系表一　　　　　　　　業(yè)績考核指標體系類別　　　　　　　　對象內(nèi)容部門主管基層員工考核分值

4、業(yè)績類指標對本部門分解的企業(yè)KPI指標部門主管的業(yè)績指標的分解75%部門KPI指標(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類指標上級滿意度上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績類指標以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評價15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價10%團隊同事滿意度與工作相關(guān)的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價5、各指標的內(nèi)容和設(shè)置的意義5.1業(yè)績類指標業(yè)績類指標是一些可以量化的工作任務(wù)。5.1.1部門主管的業(yè)績指標公司層的KPI分解指標部門的重要職責(zé)指標（符合企業(yè)戰(zhàn)略的部門KPI指標）。5.1.2

5、基層員工的業(yè)績指標基層員工的業(yè)績指標是部門主管業(yè)績指標的分解指標。部門基層員工的業(yè)績指標之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標。設(shè)置業(yè)績類指標的原則和意義業(yè)績指標設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在3項以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其將主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，克服工作中眉毛胡子一把抓的毛病。5.2滿意類指標滿意類指標分為上級滿意度指標和協(xié)作者滿意度指標。5.2.1上級滿意度指標是直接主管對下級工作情況的主觀評價。它包括能力運用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標之外工作職責(zé)）完成情況三類二級指標，

6、可以由主管賦予不同權(quán)重。設(shè)置上級滿意類指標的意義增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標的同時保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標過于講究量化的考核迷信。使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。5.2.2協(xié)作者滿意度指標協(xié)作者滿意度指標分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標。5.2.2.1內(nèi)部客戶滿意度指標是針對部門主管的滿意類考核指標。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對象）對該部門的綜合評價。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度

7、二類二級指標，由考核者賦予不同權(quán)重。設(shè)置內(nèi)部客戶滿意度指標意義明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團隊之間的協(xié)同意識，加強團隊建設(shè)，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化。通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標牽引。例如：在目前ARS戰(zhàn)略的實施階段，資源要向銷售部門進行傾斜，因此可以使營銷部門對提供服務(wù)的內(nèi)部機構(gòu)增大考核的權(quán)重，促進ARS戰(zhàn)略的實施。5.2.2.2團隊同事滿意度指標適用于基層員工。該指標是同一團隊中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價。主要包括合作意識和工作能

8、力兩類二級指標，由考核的同事設(shè)定權(quán)重。設(shè)置團隊同事滿意度指標意義強調(diào)團隊精神。增加考核的全面性和準確性。由最接近的同事進行評價可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，有利于對員工進行人