崗位能力和職業(yè)素質(zhì)分析

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1、崗位能力和職業(yè)素質(zhì)分析崗位名稱:電子商務(wù)產(chǎn)品策劃經(jīng)理崗位能力:1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究、制定發(fā)展規(guī)劃。2、通過(guò)多渠道信息，分析業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品本身需求并提交產(chǎn)品規(guī)劃方案。3、系統(tǒng)/產(chǎn)品生命周期過(guò)重的需求跟蹤和升級(jí)。4、依據(jù)公司總體規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)需求分析方案，與開發(fā)人員溝通并跟蹤實(shí)現(xiàn)過(guò)程。5、與公司其他部門密切配合，完成產(chǎn)品需求分析，編寫系統(tǒng)需求方案。職業(yè)素質(zhì):1.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2.具有獨(dú)立工作能力，良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,能夠獨(dú)立執(zhí)行咨詢項(xiàng)目。3.具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與管理能力崗位名稱:電子商務(wù)主管崗位能力:１．有２年以上（

2、數(shù)碼及網(wǎng)絡(luò)）產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)２．有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，熟悉貿(mào)易通，等網(wǎng)絡(luò)推廣等營(yíng)銷模式職業(yè)素質(zhì):1.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行能力2.具有獨(dú)立工作能力，良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力3.具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與管理能力崗位名稱:電子商務(wù)客服崗位能力:1.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，有過(guò)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)2.負(fù)責(zé)在各網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流職業(yè)素質(zhì):1.有良好的溝通能力2.有較強(qiáng)的表達(dá)、理解能力崗位名稱:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位能力:1、關(guān)注同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、搜集建立網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)；2、日常學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)、包括學(xué)校網(wǎng)站和bbs資料更新；3、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，搜索不同年齡段網(wǎng)民的學(xué)習(xí)

3、需求并尋找更多有利平臺(tái)；4、開拓相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，并建立線上線下合作；5、分各項(xiàng)目對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)來(lái)源分析；6、針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合中心市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，策劃立體性全方位事件營(yíng)銷方案，進(jìn)行品牌推廣；7、協(xié)助上級(jí)完成其他工作任務(wù)。職業(yè)素質(zhì):1、具有一定的美術(shù)功底，能操作Dreamweaver、Flash、Firework、Photoshop；2、會(huì)操作常見的網(wǎng)頁(yè)制作工具，有網(wǎng)頁(yè)制作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有濃厚的興趣；了解google、百度等搜索產(chǎn)品；3、善于溝通，表達(dá)及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有開拓精神，踏實(shí)肯干；4、具備

4、一定的文字表達(dá)能力，有市場(chǎng)策劃能力。崗位名稱:網(wǎng)站編輯崗位能力:1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目/頻道的文章撰寫、搜集、編輯、審校等工作；2、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；3、配合公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行；4、協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高；5、加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部的溝通與協(xié)作。職業(yè)素質(zhì):1、有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或媒體編輯領(lǐng)域優(yōu)先；2、良好的文字功底，較強(qiáng)的專題匯總和信息采編能力；3、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，擅于溝通。崗位名稱:網(wǎng)絡(luò)推廣人員崗位能力:1、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺(tái)2、文字錄入速度快，80個(gè)

5、字/分3..網(wǎng)頁(yè)制作,網(wǎng)站維護(hù)4..熟悉谷歌(或百度)關(guān)鍵詞竟價(jià)操作,優(yōu)化。5..網(wǎng)站優(yōu)化推廣6..熟知網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)操作職業(yè)素質(zhì):1.為人正直、執(zhí)著、穩(wěn)重2.善于溝通，表達(dá)及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)3.會(huì)操作常見的網(wǎng)頁(yè)制作工具，有網(wǎng)頁(yè)制作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有濃厚的興趣崗位名稱:網(wǎng)站程序開發(fā)工程師崗位能力:1.公司網(wǎng)站和SNS平臺(tái)游戲產(chǎn)品的web頁(yè)面開發(fā)和優(yōu)化；2.主流瀏覽器的兼容性問題（FF/IE6/IE7/IE8/Chrome/Opera）；3.人人網(wǎng)等JavascriptAPI完成相關(guān)頁(yè)面功能；4.公司各管理系統(tǒng)后臺(tái)界面的開發(fā)；5.各個(gè)頁(yè)面Jav

6、ascript程序的開發(fā)和管理；職業(yè)素質(zhì):1.有良好的溝通能力，善于和頁(yè)面設(shè)計(jì)師和后臺(tái)工程師合作2.為人正直、執(zhí)著、穩(wěn)重崗位名稱:淘寶直通車執(zhí)行專員崗位能力:1、負(fù)責(zé)淘寶在線站內(nèi)活動(dòng)廣告策劃，及相關(guān)活動(dòng)申報(bào)2、負(fù)責(zé)淘寶直通車調(diào)整優(yōu)化，及相關(guān)直通車推廣策劃3、負(fù)責(zé)淘寶廣告數(shù)據(jù)分析及相關(guān)投放報(bào)表建立4、廣告客戶日常維護(hù)職業(yè)素質(zhì):1、了解淘寶購(gòu)物流程，有充足網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)廣告興趣濃厚3、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)崗位名稱：淘寶售后崗位能力：1.接到客戶投訴，首先了解客服問題=>學(xué)習(xí)聆聽客戶=>表示理解=>解決方法=》溝通處理=》客戶滿

7、意2.接到客戶退換貨，需要及時(shí)回復(fù)，首先與客戶溝通，確認(rèn)退換貨的原因，找出是否為公司原因，作出想應(yīng)的解決方法3.未發(fā)貨的問題，及時(shí)了解原因，主動(dòng)聯(lián)系客戶，溝通協(xié)調(diào)。并做出預(yù)案4.每日售后問題總結(jié)，以及處理方法，與倉(cāng)儲(chǔ)部以及客服部主管等及時(shí)溝通，并提出好的改善方法職業(yè)素質(zhì)：1.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能承受一定的壓力2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作有計(jì)劃，有條理崗位名稱：淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位能力：1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)體系打造及完善2、負(fù)責(zé)該部門各崗位薪酬體系制定及完善3、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷策劃及統(tǒng)籌；4、負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)；

8、5、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；職業(yè)素質(zhì)：1、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣；2、精通淘寶網(wǎng)店的運(yùn)作