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《二_5_人際間的知覺(jué)與交互作用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、第五章人際間的知覺(jué)與交互作用本章參考書(shū)目：1、《勞動(dòng)人事心理學(xué)》第4章第2節(jié)第3目；2、《組織與心理契約》第3章。理解對(duì)他人知覺(jué)中兩種對(duì)人進(jìn)行分類(lèi)的方法；掌握影響歸因的主要因素；能利用交互作用原理進(jìn)行管理實(shí)踐。8/26/20211中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)人際間的知覺(jué)包括對(duì)他人的知覺(jué)、自我知覺(jué)和人際知覺(jué)（對(duì)人與人之間相互關(guān)系的知覺(jué)）。知覺(jué)相當(dāng)重要，因?yàn)樾袨樵从谥X(jué)認(rèn)知過(guò)程。8/26/20212中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)第一節(jié)對(duì)他人的知覺(jué)人們只具備有限的信息處理能力，但這并不防礙我們?nèi)?yīng)付復(fù)雜的環(huán)境。在人際交往中，人們必
2、須相互了解彼此的感受，才能在交互作用中有效地指導(dǎo)自己的行為達(dá)成目的。上一講的內(nèi)容已經(jīng)說(shuō)明：行為是人格和情景的函數(shù)。8/26/20213中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)（一）按人格印象對(duì)人進(jìn)行分類(lèi)每個(gè)人都有一套自己的人格分類(lèi)理論，人們傾向于以自己認(rèn)為重要的維度去評(píng)價(jià)別人參見(jiàn)課本97頁(yè)，選擇形容詞去描述一個(gè)你想象中的人物。8/26/20214中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)對(duì)人格判斷時(shí)，我們會(huì)選擇同一欄里的詞語(yǔ)來(lái)用“和”連接，不同欄里的詞用“但”來(lái)連接，這是對(duì)人格判斷時(shí)的普遍現(xiàn)象，即“好的配好”，“壞的配壞”，這可以解釋現(xiàn)實(shí)中人們?yōu)槭?/p>
3、么發(fā)現(xiàn)“好”人做了“壞”事感到很難受。其實(shí)并沒(méi)有什么理由將某一特性與其他特性連接在一起，只是因?yàn)槲覀兿矚g對(duì)與我們交往的人做一個(gè)獨(dú)特的判斷，但其實(shí)并非是真實(shí)公平的人格判斷。8/26/20215中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)對(duì)他人評(píng)價(jià)主要依據(jù)兩個(gè)維度：智力(認(rèn)知技能)和社交能力（人際技能）。8/26/20216中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)印象形成的兩個(gè)隱含模式：第一印象和核心特質(zhì)。第一印象形成后很難改變，人們傾向于尋找更多的支持最初印象的信息，而拒絕接受與之相矛盾的信息；核心特質(zhì)將對(duì)人們其他特質(zhì)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。課本上的例子
4、：要求被試驗(yàn)者描述分別用“溫柔的”和“冷酷的”形容的個(gè)體的特質(zhì)，人們對(duì)前者的評(píng)價(jià)包括“慷慨的”、“幽默的”、“善交際的”、“受歡迎的”等等，對(duì)后者的評(píng)價(jià)則很少被這樣描述。8/26/20217中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)（二）按刻板印象對(duì)人進(jìn)行分類(lèi)刻板印象和特質(zhì)的區(qū)別有二：一是，他比特質(zhì)更豐富，包含大量與人有關(guān)的信息；二是，與特質(zhì)不同，刻板印象不是由可觀察得到的行為模式引發(fā)，而是以能直接觀察到的特點(diǎn)為基礎(chǔ)的，如性別、年齡、種族、口音等?？贪逵∠笈c人們有限的信息加工能力相關(guān)。8/26/20218中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)刻板
5、印象有利之處是能對(duì)大量信息進(jìn)行簡(jiǎn)化；不利之處是有時(shí)對(duì)人際知覺(jué)會(huì)產(chǎn)生不利的影響，如：發(fā)生不利的偶然事件，而群體中的某個(gè)成員碰巧在場(chǎng)，人們就會(huì)對(duì)這群人產(chǎn)生不利的刻板印象。而且，人們經(jīng)常低估他們所不從屬于的群體之中的成員之間的差異性。8/26/20219中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)對(duì)人們進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，特質(zhì)的作用更具體一些，但如果交往中更傾向于表面性的接觸時(shí)，刻板印象的作用會(huì)更大。8/26/202110中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)對(duì)人們進(jìn)行分類(lèi)還受到年齡和文化差異因素的影響：對(duì)8歲以下的小孩，很少用特質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)入青少年期后，就常
6、用特質(zhì)法來(lái)分類(lèi)了；人格特質(zhì)的盛行也與文化有關(guān)，是因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)崇尚個(gè)人主義價(jià)值，但在集體主義文化中，行為更多地受到社會(huì)角色與規(guī)范的影響。8/26/202111中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)（三）對(duì)他人知覺(jué)誤差的另一個(gè)因素：行動(dòng)者與觀察者的差異行動(dòng)者對(duì)其行為的原因的感知與觀察者是不一樣的。行動(dòng)者的感知傾向于強(qiáng)調(diào)環(huán)境所起的作用，以及行動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的暫時(shí)因素；而觀察者的看法則強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者的一些永久性特征。此外，行動(dòng)者常常極力隱藏內(nèi)在的感覺(jué)，而觀察者對(duì)行動(dòng)者的內(nèi)在感覺(jué)的推想常常來(lái)自于錯(cuò)誤的知覺(jué)，所以我們對(duì)他人的感知更多的時(shí)候
7、是草率的和錯(cuò)誤的。8/26/202112中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)提高對(duì)他人知覺(jué)準(zhǔn)確性的最好方法是管理者同一個(gè)具體的人的實(shí)際交往，交往增多了，錯(cuò)誤和曲解就會(huì)減少。8/26/202113中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)第二節(jié)歸因理論行為最好用人格（態(tài)度）和情景來(lái)解釋?zhuān)煌臍w因作用不同。歸因理論是用來(lái)說(shuō)明人們對(duì)已發(fā)生事件的原因的分析。歸因理論的奠基人海德指出：我們對(duì)事與人的歸因可歸于人們的內(nèi)部氣質(zhì)，也可歸于外部情景。如：下級(jí)工作的失敗是由于他不能勝任（內(nèi)部的），還是因?yàn)樗墓ぷ魈y（外部的）？8/26/202114中南財(cái)經(jīng)政法
8、大學(xué)（一）現(xiàn)實(shí)中影響歸因的主要因素有三個(gè)：一致性連續(xù)性穩(wěn)定性8/26/202115中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)用一個(gè)人遲到的例子來(lái)說(shuō)明：一致性：別人在這種情況下會(huì)怎么做？是否今天只有他一個(gè)人遲到，還是別人也遲到了？如果別人也有遲到的，則一致性高，如果只有他一人遲到，一致性就低。特殊性：此人在其他的活動(dòng)中也會(huì)遲到嗎？如果不是的，那么他今天的遲到就不是經(jīng)常的，特殊性就高；如果是經(jīng)常的，特殊性就低。穩(wěn)定性：在和今天同樣的活動(dòng)中，此人在不同時(shí)期的表現(xiàn)如何？他經(jīng)常遲到嗎？如果經(jīng)常遲到，則穩(wěn)
