人際交互作用

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1、人際交互作用(TA)理論PAC人格模型在管理學的理論與實踐TA交互作用分析的由來????所有的兒童，在出生后的第一年和第二年就得到了結(jié)論：“我不行--你行”。這個結(jié)論是他們在童年環(huán)境中的依賴地位的產(chǎn)物，并永久的刻印在心里。在出生的頭五年，許許多多事情夾雜著強烈的情感，被印在我們幼小的心靈里，并且在以后，隨時可能再現(xiàn)。如果現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)自己正處于一種依賴的情形中，我們就又回到了"小孩"，并體會到與幼年時同樣的情感?；蛟S我們又感到"我不行--你行"。在畢生的時間中，我們都把時間用來拋棄、戰(zhàn)勝、證實或者推翻這個幼年得出的結(jié)論。　　當我們長大后，就忘了兒時眼中的世界，忘

2、了我們是多么軟弱無能，甚至忘了“我不行--你行”這個結(jié)論。但這個結(jié)論一旦得出，就被永遠的印記下來，即使這種結(jié)論對自己、對他人都不愉快，卻很有生命力?！　〉珵槭裁从械膬和婚_始就像小公主，小王子一樣快樂呢？難道他們不認為“我不行--你行”嗎？事實上，只有父母無私的傾注愛于孩子，在他們思考時，始終如一的給予可靠的指導(dǎo)，并親自示范他們是如何去做，兒童才會感到快樂。這樣，兒童在以后的思考和行動中，增長了知識，培養(yǎng)出自己的勝任感。這種勝任感也被印記下來，并可以伴隨著自信感而再現(xiàn)?！　∪欢?，和成人一樣，即使是自信的兒童也同樣有“不行”的時候。當我們出于一種依賴和無助的環(huán)境

3、中時，就會喚起幼年埋藏在我們內(nèi)心深處的情感--"我不行"?！　〉俏覀兪侨绾蔚玫搅硪话虢Y(jié)論：“你行”的呢？“你行”，是因為父母給予了兒童生活中所需要的物質(zhì)和情感的交往，我們將這些交往稱為“撫慰”。然而、我們曾經(jīng)得出的結(jié)論是可以更改的?！拔倚?-你也行”的態(tài)度更多的來自有意識的思考，來自于我們的信念和對行動后果的預(yù)期，而不是情感。它摒棄了我們童年的結(jié)論，并且斷言，我們不再是軟弱無能和依賴他人的孩子。無論人們是以堅決還是非堅決的方式相互影響，當一個人對另一個人作出回應(yīng)時，存在一種社會交互作用。這種對人們之間的社會交互作用的研究叫做交互作用分析（transactio

4、nal?analysis,?TA）。50年代，Eric?Berne創(chuàng)造了交互作用分析用于心理療法。很快人們就發(fā)現(xiàn)它顯然也能用于日常交往，TA被一系列大眾書籍廣泛推廣。TA的目的是幫助更好地理解人們之間是如何交往的，以使人們能夠開發(fā)改進的溝通方式和健康的人際關(guān)系。認識“PAC理論”???1964年，加拿大心理學家柏恩在《人們玩的游戲》一書中提出了?PAC理論。PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論。???柏恩認為，個體的個性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的，即“父母”心態(tài)、“成人”心態(tài)、“兒童”心態(tài)構(gòu)成，這三種狀態(tài)在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構(gòu)成人

5、類多重天性的三部分。因為在英語中，父母寫成?Parent、成人寫成Adult、兒童寫成?Child，所以，三種心態(tài)分別取各個單詞的第一個字母，簡寫為?P心態(tài)、A心態(tài)和?C心態(tài)，整個理論也簡稱為“PAC理論”。自我心態(tài)　　家長式自我心態(tài)（Parent?ego?state）表現(xiàn)出保護、控制、呵護、批評或指導(dǎo)傾向。他們會照搬政策和標準，發(fā)表類似如下的意見：“你知道規(guī)則，Angelo。規(guī)則必須遵守?！薄案改浮毙膽B(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責罵等家長制作風。當一個人的人格結(jié)構(gòu)中?P成分占優(yōu)勢時，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨斷專行，濫用權(quán)威，這種人講

6、起話來總是：“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”????成人式自我心態(tài)（Adult?ego?state）表現(xiàn)出理性、精于計算、尊重事實和非感性的行為，試圖通過尋找事實，處理數(shù)據(jù)，估計可能性和展開針對事實的討論，來更新決策。???“成人”心態(tài)表現(xiàn)為注重事實根據(jù)和善于進行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經(jīng)驗中，估計各種可能性，然后作出決策。當一個人的人格結(jié)構(gòu)中?A成分占優(yōu)勢時，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：“我個人的想法是……”　　兒童式自我心態(tài)（Child?ego?state）反映了由于童年經(jīng)歷所形成的情

7、感。它可能是本能的、依賴性的、創(chuàng)造性的或逆反性的。如同真正的孩童一樣，具有孩童心態(tài)者希望得到他人的批準，更喜歡立即的回報。從那易動感情的語調(diào)中就可以辨別出這種心態(tài)，就象當一名員工向他的主管提意見說：“你總是對我吹毛求疵！”時所用的語調(diào)。???“兒童”心態(tài)像嬰幼兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會兒逗人可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。當一個人的人格結(jié)構(gòu)中?C成分占優(yōu)勢時，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是：“我猜想……”，“我不知道……”交互作用的類型　　交互作用（語言、動作或非語言信號的交換）可以是互補式的或非互補式的。在公開交互作用

8、中，如果發(fā)出者和接受者的心態(tài)在回答中僅