網(wǎng)購消費(fèi)人群分析

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1、人對(duì)于網(wǎng)上購物更習(xí)慣于上主站,因?yàn)楫a(chǎn)品信息豐富,支付相對(duì)安全。所以手機(jī)購物主要針對(duì)不能經(jīng)常上網(wǎng)的人群,例如學(xué)生、保安、軍人、民工兄弟等,因?yàn)檫@群人在之前已經(jīng)被移動(dòng)、SP養(yǎng)成了良好的手機(jī)上付費(fèi)的習(xí)慣。還有就是零碎時(shí)間比較多，且具有一定購物欲望的人群，例如在地鐵、公交和長途車上的出行族。而購物場(chǎng)景有很多，有主動(dòng)型的，有誘導(dǎo)型的（如營銷活動(dòng)，購物送話費(fèi)等），也有被迫型。從時(shí)間上看，晚上睡覺前的一段時(shí)間，如9點(diǎn)～11點(diǎn)，上線人數(shù)會(huì)達(dá)到一個(gè)峰值。但目前網(wǎng)購被看好，且用戶關(guān)注度最高的就是比價(jià)，而商品搜索、商品詳情、口碑、比價(jià)、物流等等都會(huì)影響一個(gè)用戶是否購買的決定。我覺得手機(jī)購物

2、是一個(gè)窗口，即是用戶的入口，也是信息的出口?？紤]到不同類型手機(jī)的差異性，可以為用戶提供支付寶付款、小額支付、網(wǎng)頁支付、手機(jī)卡支付等等。目前五成以上的網(wǎng)購用戶是19～30歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)；2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買品牌服裝、服飾、箱包類商品；在購物決策前，超過五成用戶認(rèn)為價(jià)格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因；八成以上的網(wǎng)購潛在用戶未來一個(gè)月有網(wǎng)上購物計(jì)劃。　　其中，網(wǎng)購用戶是指每半年至少有過一次網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。潛在網(wǎng)購用戶特指在網(wǎng)上查找過產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格等信息，但沒有在網(wǎng)上下單購買的網(wǎng)民。本次調(diào)查問卷放置在艾瑞網(wǎng)站上，于2010年12月1日～2011年1月15日

3、期間通過在中國109家主流網(wǎng)站相關(guān)頻道投放網(wǎng)幅廣告和文字鏈廣告，以用戶主動(dòng)參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)查回收問卷超過8萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進(jìn)行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為7萬份。女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18～35歲，月收入集中在1500～3500元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主。網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性多于女性；收入更高的用戶，網(wǎng)購金額和頻率更高；35～45歲的網(wǎng)民，在各年齡段的用戶中網(wǎng)絡(luò)購物頻率和金額最高?？诒疇I銷和搜索營銷是拓展網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)最有效的工具。48.7%的網(wǎng)民是通過親朋好友推薦知曉購物網(wǎng)站的，

4、用戶在網(wǎng)購決策時(shí)最關(guān)注的外部信息是網(wǎng)上買家評(píng)論（43.3%）。在用戶瀏覽商品時(shí)，使用通用搜索引擎和站內(nèi)搜索商品的用戶占比分別為27.1%和20.6%。手機(jī)支付在網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展初現(xiàn)端倪，使用電子支付的網(wǎng)購用戶中手機(jī)支付使用率已達(dá)10.3%。　　性別結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定　　大齡人群參與度上升　　調(diào)查顯示，2010年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中，男性網(wǎng)購用戶實(shí)現(xiàn)的訂單量占52.6%，女性占47.4%。相比2009年同期，性別結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。網(wǎng)購目前仍處于起步階段，男性網(wǎng)購參與度略高于女性，主要是由男性更富挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)精神的性格特點(diǎn)決定的。隨著網(wǎng)購的日漸成熟，預(yù)計(jì)未來男性、女性的網(wǎng)購貢獻(xiàn)度將達(dá)到

5、均衡。　　女性用戶在全年網(wǎng)購40次以上的區(qū)間中分布最多，占比達(dá)30.7%；男性用戶在全年網(wǎng)購3～10次的區(qū)間中分布最多，占比達(dá)到31.9%。在31～40次、40次以上的高頻次區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網(wǎng)購參與度略高于女性，但女性相比于男性更熱衷于網(wǎng)購?！　∨杂脩粼诰W(wǎng)購金額5001～10000元的區(qū)間分布最多，占比達(dá)17.2%，男性用戶在3001～5000元的區(qū)間分布最多，占比為16.6%。在5001～10000元、10001～20000元、20001～50000元以及50000元以上的四個(gè)區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶。從

6、網(wǎng)購累計(jì)金額也可以看出，雖然男性用戶較多購買數(shù)碼等商品，比女性常購買的服裝、化妝品等商品的單價(jià)高，但女性用戶在網(wǎng)購頻次方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！　?010年我國網(wǎng)購用戶中，五成以上仍是19～30歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)；而30～40歲的大齡人群所實(shí)現(xiàn)的訂單量占比為22.5%，高于2009年的20.8%，反映出大齡人群的網(wǎng)購參與度有所上升。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，一是原有的網(wǎng)購用戶年齡增加，二是大齡人群在年輕一輩的帶動(dòng)下網(wǎng)購參與熱情有所提高?！　?009～2010年中國網(wǎng)購用戶年齡分布　　服裝網(wǎng)購量保持第一　　價(jià)格為首要決策因素　　調(diào)查顯示，在2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類中

7、，服裝、鞋帽、箱包類商品繼續(xù)排名第一，網(wǎng)購用戶比例達(dá)到46.1%，較2009年增長11個(gè)百分點(diǎn)?！　【W(wǎng)購決策過程中，58.1%的用戶認(rèn)為價(jià)格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因。而我國主流網(wǎng)購用戶為中低收入人群，他們對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)較為敏感，因此低價(jià)促銷策略仍將有非常良好的市場(chǎng)效果。將網(wǎng)購更方便快捷、網(wǎng)上商品樣式多作為選擇網(wǎng)購首要原因的用戶分別占比19.3%和15.9%，表明物流配送服務(wù)的提升、網(wǎng)站商品品類的拓展應(yīng)成為網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)。?　　用戶選擇網(wǎng)購的首要原因　　購物前，近七成的網(wǎng)購用戶會(huì)直接上購物網(wǎng)站獲取商品的信息。一方面是由于網(wǎng)站里商品品類多，為用戶提供了