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1、網(wǎng)購人群分析一、哪些人喜歡在網(wǎng)上購物？1.節(jié)約時間型。經(jīng)常可以在雙職工家庭中發(fā)現(xiàn)，他們愿意在購買支付額外或更高的價格來節(jié)約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗?！?.購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，因特網(wǎng)成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的手段?！?.新技術(shù)愛好型。通常是一些年輕人，上網(wǎng)購物的原因可能主要在他們看來“這很酷”。 4.對時間和價格敏感型。僅利用網(wǎng)絡(luò)來收集材料，節(jié)省購物所需要的精力、開支，但由于種種原因，他們更愿意網(wǎng)上查詢后在傳統(tǒng)商店購買商品?！?.品牌忠誠者。他們信任特定品牌，無論網(wǎng)上還是離線，這很可能是能給商家?guī)碜罡呷司杖牒屠麧櫟南M者群?！?.單身購物者。(在
2、美國大約占在線購物者的16%)上網(wǎng)不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務(wù)、交流、游戲、新聞以及其它活動。二、網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征：女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶中的份額已超過男性占比，并逐步增大。另外，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學生為主。網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性多于女性；收入更高的用戶，網(wǎng)購金額和頻率更高；30～40歲的網(wǎng)民，在各年齡段的用戶中網(wǎng)絡(luò)購物頻率和金額最高?？诒疇I銷和搜索營銷是拓展網(wǎng)絡(luò)購物市場最有效的工具。48.7%的網(wǎng)民是通過親朋好友推薦知曉購物網(wǎng)站的，用戶在網(wǎng)購決策時最關(guān)注的外部信息是網(wǎng)上買家評論（4
3、3.3%）。在用戶瀏覽商品時，使用通用搜索引擎和站內(nèi)搜索商品的用戶占比分別為27.1%和20.6%。手機支付在網(wǎng)購市場的發(fā)展初現(xiàn)端倪，使用電子支付的網(wǎng)購用戶中手機支付使用率已達10.3%。三、網(wǎng)購主流人群描述：市場研究機構(gòu)零點研究咨詢集團此前做的一項針對在北京、上海、廣州、武漢、長沙、哈爾濱、西安、成都8城市普通居民進行的關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示：7.2%的城市居民具有明確的網(wǎng)購意向，而在教育水平、收入和年齡分布上，這7.2%的網(wǎng)購人群又呈現(xiàn)“兩中、一低”的顯著特征。該項調(diào)查采用多階段隨機抽樣方式，共獲得1419名有效樣本，數(shù)據(jù)結(jié)果已根據(jù)各地實際人口規(guī)模進行加權(quán)處理，在95%置
4、信度下本次調(diào)查的抽樣誤差為±1.63%。網(wǎng)購人群素描之一：中高學歷最積極。本次調(diào)查顯示，在未來一年有網(wǎng)購意向的人群中，具有高中及以上文化水平的中高學歷者占據(jù)絕對優(yōu)勢，高中/中專/技校、大專和本科學歷者分別占到此類人群的36.6%、33.3%和19.6%；與之對應(yīng)，在非網(wǎng)購人群中則是初中及以下學歷者占據(jù)了近半?？梢姡捎谑芙逃讲煌纬傻纳暇W(wǎng)技能障礙已經(jīng)成為劃分“網(wǎng)購”與“非網(wǎng)購”人群的天然界限。網(wǎng)購人群素描之二：中等收入是主力。與未來一年非網(wǎng)購人群相比，網(wǎng)購人群收入水平也相對較高，其中35.9%個人月收入在2000元以上，月收入在1000元以上者所占比例更是達到了73.9%；
5、而在非網(wǎng)購人群中則是低收入人群占據(jù)主導，無收入和1000千元以下收入者占到了51.1%，月收入2000元以上者只占11.9%。網(wǎng)購意愿與收入水平掛鉤，顯示一定的經(jīng)濟實力已成為網(wǎng)購的先決條件。網(wǎng)購人群素描之三：“80后”們興致高。從年齡分布看，“80后”的年輕人對于網(wǎng)購的興致最高，約占未來一年網(wǎng)購人群的34.6%，而且隨著年齡的增長，各年齡段人群在網(wǎng)購群體中所占的比重也越來越低；在非網(wǎng)購人群中則是50歲以上者最多，所占比重接近3成。在當今國內(nèi)網(wǎng)購人群中正可謂“知天命”者卻不領(lǐng)潮流，年輕人憑借對新生事物的高接受能力對網(wǎng)購這一新興消費方式的介入水平遠高于年長者。1。大學生，年輕人2。白
6、領(lǐng)人群（平時上班，面對電腦時間長，逛街時少）3。一些在當?shù)刭I不到的東西，很多人選擇網(wǎng)上購買。這些都比較多，其中以女性最多。四、網(wǎng)購人員行為特征：1.愛好互聯(lián)網(wǎng),喜歡搜索引擎。特別有針對性搜索2.有過網(wǎng)絡(luò)成功購買體驗3.愛逛購物論壇4.玩網(wǎng)絡(luò)游戲5.喜歡瀏覽品牌網(wǎng)站6.喜歡時尚雜志7.喜歡八卦論壇8.同事，朋友介紹網(wǎng)購五、購人員心理分析：從眾心理；表現(xiàn)在團購、熱銷產(chǎn)品的購買上。好奇心；表現(xiàn)在對廣告、新奇特、潮流資訊以及別人怎么評價這個網(wǎng)站。貪念；人總是想少付出多得到，這驅(qū)使著用戶參與折扣，返點積分，贈送與活動。懷疑；人天生就會懷疑各種事物，缺少經(jīng)驗和了解的網(wǎng)購也不例外。用戶還會懷疑
7、產(chǎn)品的出身，價值，性能，這個網(wǎng)站的誠信值，是不是正規(guī)注冊公司，能不能及時送貨，網(wǎng)上支付安全性，對商品不滿意時，可不可以退貨。迷惑；面對琳璃滿目的商品，雜亂的界面，混亂的色差，容易讓用戶迷惑。驚喜；品牌打折了，咨詢體驗良好，收到訂購商品時，收貨滿意時，都會讓用戶驚喜。期待；用戶期待被重視，得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、實惠價錢、良好服務(wù)，快速送貨，權(quán)益保障。習慣；指行為習慣，例：登陸網(wǎng)站的方式，查找商品的過程，咨詢特定的客戶。人喜歡呆在自己熟悉的地方，和自己熟悉的人打道，用自己熟悉的方式行動。信任
