戴爾的物流模式

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1、戴爾的物流模式公司概況戴爾公司于1984年由邁克爾·戴爾創(chuàng)立，總部位于美國德克薩斯州奧斯?。ˋustin），是世界著名的計算機系統(tǒng)公司、計算機產(chǎn)品及服務(wù)的首要提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)，從90年代初開始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機構(gòu)和個人提供服務(wù)。為配合公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的需要，戴爾（中國）有限公司大連分公司---戴爾國際服務(wù)（中國）中心（DISChina）于2002年10月在高新技術(shù)園區(qū)落成。戴爾國際服務(wù)（中國）中心（DISChina），主要支持戴爾日本，韓國以及部分中國公司的客戶服務(wù)運營，進(jìn)行著個

2、人電腦及外部設(shè)備的銷售，銷售支援業(yè)務(wù)和其附屬的一切的業(yè)務(wù)，還包括客戶服務(wù)，帳目清算、信息系統(tǒng)等相關(guān)工作,竭誠為不同領(lǐng)域（從個人用戶到大型跨國公司及公共機構(gòu)）的客戶提供各種專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展主要按照客戶的要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨使公司能夠有效和明確的了解客戶要求，繼而做出回應(yīng)。????實施以客戶為中心的市場戰(zhàn)略，竭誠的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并擁有專業(yè)的銷售及技術(shù)隊伍。在不同的領(lǐng)域為客戶提供服務(wù)，如：企業(yè)，政府，金融，教育科研等。擁有準(zhǔn)確的市場定位。????自1998年以來，戴爾已三次在Scoreboard上市公司排行

3、榜的“十年業(yè)績榜單”中名列前茅；并曾在同一年獲得三年業(yè)績、五年業(yè)績和十年業(yè)績?nèi)椬罴雅琶?。戴爾出色的股市表現(xiàn)很大程度上取決于其上個世紀(jì)90年代的驚人表現(xiàn)，其間戴爾取得了97.3%綜合年平均回報率的驕人業(yè)績。受益于獨特的直接模式和產(chǎn)品定制模式，戴爾在20世紀(jì)90年代的出貨量年增長率持續(xù)保持在業(yè)界平均水平(15%)的兩倍以上。在市場份額穩(wěn)步提高的同時，公司營業(yè)額和利潤也隨之飛速增長。2001年以來，戴爾中國在市場份額、銷售和利潤方面取得了巨大的增長。營業(yè)額翻了三倍以上，以份額來看，戴爾已成為中國第三大計算機系統(tǒng)公司。而中國也成為戴爾公司在

4、美國以外第一個具有戰(zhàn)略地位的市場。戴爾在中國取得了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器出貨量第一名的好成績，在過去四年中，戴爾在中國的份額翻了一番，達(dá)到10%，其中中國是戴爾在亞太地區(qū)的第二大市場。????目前，戴爾已經(jīng)不僅僅把眼光放在大企業(yè)客戶身上，它正逐步進(jìn)入消費電子市場，并開始銷售液晶電視以及數(shù)碼音樂播放器。強勢進(jìn)軍打印機市場也將是戴爾本年度的一個大手筆。戴爾旗下的任何一項新業(yè)務(wù)的增長都會給為戴爾今年的整體表現(xiàn)增光無限。案例分析一、商業(yè)模式分析戴爾的商業(yè)模式主要是直銷模式。其特點有如下幾點：（一）機動靈活、成本低廉的配送系統(tǒng)戴爾的直銷模式，使之供應(yīng)鏈與傳

5、統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比主要有兩點不同：一是它的供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接把產(chǎn)品賣給顧客，這樣可以一次性準(zhǔn)確快速地獲取了定單信息，由于是在網(wǎng)上支付，所以還解決了現(xiàn)金流問題。二是降低了成本；因為沒有了中間商，公司將服務(wù)外包又降低了一部分運營成本。這樣，供應(yīng)商、戴爾和服務(wù)商三者共同形成了一個完整鏈條。（二）供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)供需平衡戴爾在供應(yīng)鏈上最關(guān)鍵的特點在于戴爾在這個模型中通過一定的流程來和供應(yīng)商之間進(jìn)行不斷的數(shù)據(jù)調(diào)整。這樣就維持了供應(yīng)鏈的動態(tài)供需平衡。戴爾公司之所以能圍繞直銷實現(xiàn)生產(chǎn)，就是因為它有一個組織嚴(yán)密的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并且

6、在供應(yīng)商的選擇上嚴(yán)格遴選，控制風(fēng)險。戴爾選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)主要是看供應(yīng)商能否源源不斷地提供沒有瑕疵的產(chǎn)品，這其中包括了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。要想成為戴爾的供應(yīng)商，企業(yè)必須證明其在成本、技術(shù)、服務(wù)和持續(xù)供應(yīng)能力等四個方面具有綜合的優(yōu)勢，特別是供應(yīng)能力必須長期穩(wěn)定。由于戴爾與供應(yīng)商之間沒有中間商的阻隔，所有來自于客戶的最新信息都被以最快的速度及時反饋給供應(yīng)商，以便后者據(jù)此調(diào)整供應(yīng)策略。與此同時，戴爾致力于同供應(yīng)商建立長期的合作伙伴關(guān)系，特別是在一些流程和管理工具的開發(fā)上，充分考慮了與供應(yīng)商的配合。（三）電子化貫串整個供應(yīng)鏈流程電子工具的廣泛應(yīng)用是

7、戴爾供應(yīng)鏈管理的一個顯著特征，戴爾電子化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為處于鏈條兩端的用戶和供應(yīng)商分別提供了網(wǎng)上交易的虛擬平臺。戴爾有90%以上的采購程序通過互聯(lián)網(wǎng)完成。有了與供貨商的緊密溝通渠道，工廠只需要保持2小時的庫存即可應(yīng)付生產(chǎn)。除此之外，戴爾還推出一個名為valuechain.dell.com的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫存清單在內(nèi)的一整套信息。供貨商可以在上面看到專屬其公司的材料報告，隨時掌握材料品質(zhì)、績效評估、成本預(yù)算以及制造流程變更等信息。不僅如此，“電子化”還貫穿了從供應(yīng)商管理、產(chǎn)品開發(fā)、物料采購一直到生產(chǎn)、銷售乃

8、至客戶關(guān)系管理的全過程。戴爾公司實施電子商務(wù)化物流后取得的物流效果是：1998年成品庫存為零；零部件僅有2.5億美元的庫存量；年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為50次；庫存期平均為5天；增長速度4倍于市場成長速度：增長速度兩倍于競爭對手。