開門和電話話術(shù)

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1、第一章開門話術(shù)　　這是兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你。－－羅伯特·龐德（世界形象設(shè)計(jì)大師）　　良好的開端,就是成功的一半。　　——原一平(日本壽險(xiǎn)推銷之神)　　開門話術(shù)的技巧　　1、開門話術(shù)要新穎神奇，引人入勝?！　?、開門話術(shù)要有突出創(chuàng)意，動(dòng)人心扉，扣人心弦?！　?、開門話術(shù)要贏得對(duì)方的歡心，贏得客戶的喜歡?！　?、開門話術(shù)要誠(chéng)實(shí)可信，純樸真誠(chéng)，讓客戶值得信任?！　?、開門話術(shù)要站在對(duì)方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們?！　?、開門話術(shù)要有親和力，和藹可親?！　?、開門講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語(yǔ)氣一定要堅(jiān)

2、定，神情一定要自若?！　?、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，本月是我們暢導(dǎo)的客戶滿意服務(wù)月，我來(lái)到這里著重調(diào)查并了解在座的各位，有沒有在我們公司辦理過(guò)各類人壽保險(xiǎn)？我們是來(lái)補(bǔ)充服務(wù)的，你們辦得險(xiǎn)種如何？什么時(shí)候辦得？滿意不滿意？如果不介意的話我可以坐下嗎？　　2、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，最近我們公開推銷出，傾情回報(bào)買一贈(zèng)一活動(dòng)，即買一份保險(xiǎn)送一份意外險(xiǎn)，相信你們一定會(huì)喜歡這種二合一險(xiǎn)種，我專門賣這樣保險(xiǎn)的，對(duì)不起，我可以坐下嗎？　　3、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，現(xiàn)在全國(guó)流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，許多人外出時(shí)不慎染

3、上，無(wú)法救治，一命嗚呼，留下妻子和孩子，無(wú)人照料，真是可憐，現(xiàn)我公司推出一種非典保險(xiǎn)，它全年100元，交費(fèi)少，保障高，的確是一個(gè)非常好的險(xiǎn)種，那么我可以向在座的各位介紹一下嗎？　　4、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，最近我們公司推出了保險(xiǎn)先試用，后付款活動(dòng)，不滿意不付款，請(qǐng)問(wèn)各位是否辦理過(guò)這樣的保險(xiǎn)？我是專門推銷這樣的保險(xiǎn)的，這種保險(xiǎn)很受廣大市民的歡迎，對(duì)不起，我可以坐下向你們介紹嗎？　　5、您好！我是一家市內(nèi)投資理財(cái)公司的，專門替用戶提供投資理財(cái)服務(wù)的，很受市民歡迎，我們的投資理財(cái)包括，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃投資、未來(lái)保障計(jì)劃，是專門為顧客理財(cái)?shù)囊患沂澜?

4、00強(qiáng)的大型理財(cái)公司，我們的服務(wù)是專業(yè)的人員加專業(yè)的服務(wù)一定會(huì)使您滿意的?！　?、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，新近我們公司推出一種五年期的國(guó)債，“鴻泰兩全（分紅型）保險(xiǎn)”，風(fēng)靡全國(guó)，紅遍大地，特別受全國(guó)老百姓的推寵，你們單位很多人也在我公司辦理這種保險(xiǎn)，你看這是我們的宣傳單，請(qǐng)您看一下，不買馬上就要停辦了?！　?、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)代表×××，專門為您們作保險(xiǎn)售后服務(wù)的，您們的孩子在學(xué)校上學(xué)辦理了“師生平安保險(xiǎn)”，我是專門做孩子保險(xiǎn)的售后服務(wù)工作的，我希望您的孩子在學(xué)校健康平安，假若您的孩子在學(xué)?；蛟诩依锊恍覀?/p>

5、或生病住院，我公司可以為您報(bào)銷住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，到時(shí)您只需打一個(gè)服務(wù)電話，我便可上門為您提供熱情而周到的服務(wù)?！　?、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表×××，我們公司在做一種客戶保險(xiǎn)需求的問(wèn)卷調(diào)查，這里有一張“問(wèn)券調(diào)查表”，麻煩您們?yōu)g覽一遍，給我們填寫一下，也支持支持我們的工作?！　?、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表×××,我們公司在搞一種有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查，這是一張“有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查表”，請(qǐng)您們填寫一下，上面有您是否辦過(guò)了保險(xiǎn)？您是否滿意保險(xiǎn)公司的服務(wù)？您是否滿意保險(xiǎn)推銷員等等，上面還有您的地址和電話，以便中獎(jiǎng)后通知你，附卷撕下你們保存好，上面有號(hào)碼，

6、主卷我?guī)ё?，一個(gè)月以后我們公司舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，到時(shí)電視、報(bào)紙會(huì)公布中獎(jiǎng)號(hào)碼，共設(shè)計(jì)了五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)是一個(gè)29寸的大彩電，希望您們中大獎(jiǎng)?！　?0、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，我是給客戶送“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，最近我們公司在推行一種綠色通道服務(wù)工程，制作了一套緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡，如果客戶在全中國(guó)任何一個(gè)地方出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)和疾病住院，即可打服務(wù)卡上的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95519電話，那么我們公司將為您提供快速而周到的理賠服務(wù)，這是“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，麻煩你們填寫一下，主卡我?guī)ё撸娇銈兞粝?。　?1、您好！劉科長(zhǎng)，本月不是陽(yáng)春三月嗎？馬上又

7、到了3月15日即“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在本月搞一次別開生面的客戶服務(wù)活動(dòng)，專為客戶上門提供咨詢活動(dòng)，我叫×××，是專門下來(lái)做這項(xiàng)工作的，請(qǐng)問(wèn)您們?cè)谧挠袥]有在我們公司做過(guò)保險(xiǎn)？做得什么樣的保險(xiǎn)？滿意不滿意？有什么需要我提供服務(wù)的？您們盡管說(shuō)出來(lái)，我一定給您們一個(gè)滿意的答復(fù)。　　12、您好！李經(jīng)理，我今天又來(lái)打攪您了，真是不好意思，我知道您最近才貸款購(gòu)買了新房，暫時(shí)沒有能力購(gòu)買我們的保險(xiǎn)，然而我公司專門為您們這些購(gòu)房者，設(shè)計(jì)一種的投資理財(cái)計(jì)劃，我相信您一定很感興趣，您看您的還款計(jì)劃是十年對(duì)不對(duì)？是不是這樣，您在這十年中?！　〉谝?/p>

8、、不能有病，生病要花錢?！　∫皇且粋€(gè)小病住院，雖然有社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)，但住院要交門檻費(fèi)，除此之外，醫(yī)保僅僅報(bào)銷80%，剩下