配件銷售話術(shù)總結(jié)

《配件銷售話術(shù)總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、配件銷售話術(shù)總結(jié)一．需求刺激化（引導(dǎo)需求）問題一:如何引出客戶需求？問題二:客戶為什么需要？=能給客戶帶來什么好處？首先必須了解自己品牌周邊產(chǎn)品（配件）的信息。通過你讓客戶認(rèn)識(shí)到購買周邊產(chǎn)品的用途。通過你的提示讓客戶感受到自己應(yīng)該需要的周邊產(chǎn)品，并引導(dǎo)他的消費(fèi)。二．銷售員推薦率低的原因n客戶購買機(jī)器后有明確表示自己已經(jīng)沒有錢購買其它產(chǎn)品，銷售員很輕易相信客戶而放棄配件增值機(jī)會(huì)！n這種現(xiàn)象80%客戶說的不是事實(shí)，80%的客戶都會(huì)為自己留部分剩余的錢來做其它用途，銷售員應(yīng)該做的就是把客戶這部分賺進(jìn)我們的口袋！而不是被客戶輕易拒絕而放棄！n客戶聽完銷售員的介紹后沒有任何表示的現(xiàn)象，很

2、多銷售員認(rèn)為客戶沒有此需求而放棄推薦。n原因只有一個(gè)：你沒有讓客戶對(duì)你所推薦的配件產(chǎn)生興趣！沒有深切感受到你推薦的配件能解決什么問題，帶來什么好處？而讓你也放棄繼續(xù)向客戶推薦其它配件的信心.n銷售員推薦配件時(shí)客戶經(jīng)常的要求是贈(zèng)送甚至客戶說是銷售員應(yīng)該要送的，反而讓客戶產(chǎn)生不滿，銷售員也就放棄推薦現(xiàn)象.你應(yīng)該讓你所推薦的配件價(jià)值最大化！讓客戶認(rèn)同你所推薦配件的價(jià)值就=認(rèn)同你的價(jià)格。而不是選擇放棄！三．差異化n銷售配件時(shí)可以對(duì)比化銷售，拿個(gè)一般的和一個(gè)稍微好點(diǎn)的進(jìn)行對(duì)比找出差異，成本差不多，但報(bào)價(jià)上一定要具有差異，客戶視線很容易轉(zhuǎn)到稍微好的配件上，兩者中選擇。比較容易獲利。四．價(jià)值

3、化n在配件報(bào)價(jià)上一定要有比較大的空間，因?yàn)榭蛻粝氯ケ葍r(jià)的概率比較低。n只要在介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)的專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶感覺有價(jià)值，能幫客戶解決問題，帶來方便，客戶也就比較容易接受。五．配件銷售基本要求n推薦配件一定不允許忘推。n不允許漏推，n面對(duì)客戶的拒絕，不要輕易放棄，應(yīng)找合適機(jī)會(huì)繼續(xù)推薦，或者找其它人配合銷售。六．屏膜實(shí)際銷售方法參考n第一步：待機(jī)器成交后，在給客戶填寫相關(guān)手續(xù)時(shí)，可以邊填寫邊介紹機(jī)器的相關(guān)保養(yǎng)及相關(guān)注意事項(xiàng)（電池正確使用、光驅(qū)使用、機(jī)器的使用時(shí)間控制等等相關(guān)保養(yǎng)知識(shí)），這一步讓客戶即能從你身上了解到相關(guān)的知識(shí)又能增加對(duì)你的信任，很容易放松警戒。這一步可以多花點(diǎn)時(shí)

4、間，讓客戶完全放松因談機(jī)器價(jià)格帶來的緊張氣氛。n第二步：突出液顯價(jià)值：之后開始介紹液顯的制造原理及相關(guān)部件?？梢赃@樣說：您特別要注意的是液顯的保養(yǎng)。因?yàn)橐猴@的表面有涂層，它的發(fā)光很容易受到表面灰塵產(chǎn)生靜電的影響，而造成屏幕變暗！嚴(yán)重影響液顯的壽命，不小心劃傷的話很容易會(huì)破壞液顯涂層，那液顯也就失去了價(jià)值。因?yàn)橐猴@壞了也就只能更換。那損失就相當(dāng)大，液顯的價(jià)值是筆記本中最貴的部件。（讓客戶感覺保養(yǎng)的重要性）。這個(gè)時(shí)候客戶可能會(huì)問你應(yīng)該怎么樣保養(yǎng)，說明他已經(jīng)開始重視。n第三步：適當(dāng)運(yùn)用好威脅策略：接下來可以這樣說：要想更好的保護(hù)好液顯的話，一定要貼防靜電內(nèi)屏膜（目的）。我們公司有一種

5、原裝等離子吸附膜。市面上也有一種硅膠膜，但它具有腐蝕性，很容易腐蝕液顯涂層，因?yàn)樗鼤?huì)隨著液顯的升溫產(chǎn)生液體而造成液顯的損壞，它是膠在屏膜上，而我們公司的等離子吸附膜沒有任何硅膠液體，是吸附在液顯上，可以保到五年，能有效的防靜電，防磨損，防輻射，不容易脫落，但價(jià)格要稍微高一點(diǎn).。我們是專業(yè)做筆記本的，那種比較差的我們沒做，因?yàn)槲覀兯谐鍪鄣娜魏闻浼家惺芟鄳?yīng)的售后責(zé)任。若有了問題我們要負(fù)相關(guān)責(zé)任，如果因?yàn)槠聊ぴ斐梢猴@破壞，官方都不予保修。讓客戶覺得在你這買有保障。n第四步：談價(jià)格上的問題。一般客戶沒提打折就不要提，客戶要還價(jià)再利用服務(wù)卡什么的優(yōu)惠點(diǎn)。多跟客戶加一句話：“您機(jī)器都

6、在我這購買，一個(gè)小配件能賺您錢嗎？”?？梢园l(fā)點(diǎn)時(shí)間，配件不要低價(jià)去銷售，要賣出價(jià)值。七．內(nèi)存的實(shí)際銷售方法參考n第一步：介紹系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)及好處，千萬不要說win7系統(tǒng)的不好之處。n可以這樣說：win7是微軟公司全球最新發(fā)布的系統(tǒng)，此操作系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性大大提升，管理軟件比較多。是全球操作系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，以后大家都會(huì)用此操作系統(tǒng)，如果格式化了此操作系統(tǒng)就恢復(fù)不了，那損失就比較大.此過程讓客戶肯定這個(gè)操作系統(tǒng).并且覺得是有很大價(jià)值的。n第二步:介紹此系統(tǒng)的使用要求,引用官方數(shù)據(jù)來增加信任度.可以這樣說：但是這個(gè)操作系統(tǒng)對(duì)硬件支持的要求比較高，官方系統(tǒng)指定內(nèi)存的最低系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)至少

7、要到2G(3G或4G)，才能體現(xiàn)機(jī)器性能，才能運(yùn)行好相應(yīng)程序。此過程引出客戶的需求.n加內(nèi)存的優(yōu)勢(shì)：提升性能,速度更快。游戲及圖形軟件運(yùn)行更流暢。減少死機(jī),卡機(jī)n第三步：推薦本公司的內(nèi)存。推薦內(nèi)存知識(shí)要專業(yè)化，具有說服力，適當(dāng)運(yùn)用售后威脅策略。n比如可以這樣說：我們公司有韓國第一品牌三星原裝內(nèi)存，它的穩(wěn)定性、兼容性都比較不錯(cuò)。我們很多東芝（三星.華碩）筆記本用戶經(jīng)常加此內(nèi)存，但價(jià)格要稍高一些，與市面上一般的相比，它的內(nèi)存顆粒不一樣，市面有許多內(nèi)存顆粒不過關(guān)，會(huì)嚴(yán)重影響到機(jī)器的兼容性。它的芯片