KTV如何開好班前、班后會(huì)

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1、KTV如何開好班前、班后會(huì)KTV如何開好班前、班后會(huì)2015-10-23?美亞歌?美亞歌KTV管理咨詢導(dǎo)語召開班前班后會(huì)是我們KTV管理工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系著我們工作的方方面面，因此，堅(jiān)持開好班會(huì)可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹?xì)致和全面，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好工作的基本保證。班前會(huì)的目的是為了更好的傳達(dá)管理信息，加強(qiáng)人員之間的溝通交流，增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，提高工作質(zhì)量與效率，使每位員工每天都能輕松高效的工作、快樂的工作，最終逐步實(shí)現(xiàn)快樂“在工作中享受人生”的境界。班前會(huì)的召開標(biāo)志著當(dāng)日工作的開始和結(jié)束，提示每位員工已進(jìn)入工作崗位，

2、自己的儀表、語言、行動(dòng)和操作都要符合KTV和崗位的要求。班后會(huì)一天工作的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)讓職工知榮明恥，可以讓員工對(duì)一天的工作有一個(gè)好總結(jié)和梳理。保證班會(huì)質(zhì)量要注意的三個(gè)環(huán)節(jié)一、會(huì)前準(zhǔn)備：1、準(zhǔn)備一個(gè)班會(huì)專用記錄本;4北京美亞歌（娛樂）管理咨詢有限公司KTV如何開好班前、班后會(huì)2、把要講的內(nèi)容寫成提綱、打好腹稿、準(zhǔn)備一個(gè)小故事或案例更好,這樣會(huì)使班前會(huì)的變得生動(dòng)、活潑;;3、批評(píng)員工要有憑有據(jù)調(diào)查好，會(huì)前做好當(dāng)事員工的思想工作;二、會(huì)中實(shí)施：1、上級(jí)要求，規(guī)章制度、指示應(yīng)如實(shí)傳達(dá)，執(zhí)行的要求及標(biāo)準(zhǔn)要講明確，講透徹，講具體，使每位員工清楚的掌握。2、對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，對(duì)產(chǎn)生問題

3、的原因進(jìn)行分析，提出解決的方法和改進(jìn)的措施，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。3、對(duì)待員工一視同仁，講評(píng)工作對(duì)事不對(duì)人。以表揚(yáng)與肯定為主，提出批評(píng)時(shí)要先肯定成績?cè)僦赋霾蛔?。從幫助員工的角度出發(fā)，可以用表揚(yáng)別人的方法來暗示批評(píng)。既要敢說敢講，又要留有余地，便于講錯(cuò)時(shí)改正。三、會(huì)后落實(shí)：1、對(duì)當(dāng)日當(dāng)班布置工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格監(jiān)控，布置的工作必須落實(shí)。2、對(duì)受到表揚(yáng)的員工，要注意自滿情緒。3、對(duì)受到批評(píng)的員工，要注意觀察他的改進(jìn)情況，及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)。對(duì)有些員工會(huì)后進(jìn)行批評(píng)幫助效果更好。班會(huì)內(nèi)容及具體實(shí)施步驟一、班前會(huì)內(nèi)容4北京美亞歌（娛樂）管理咨詢有限公司KTV如何開好班前、班后會(huì)班前會(huì)看似小問

4、題，但如果真正發(fā)揮功能，將帶來無窮的好處。因?yàn)榈谝痪€的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種“家”的感覺，這也是當(dāng)下90后員工普遍的心理需求。1、服儀檢查檢查儀表儀容、行為舉止等方面是否符合KTV及崗位要求，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即糾正，要有檢查、有講評(píng)。檢查員工儀容、儀表及衣著和精神面貌不單在班前會(huì)上做，班后會(huì)上也同樣需要。散漫的隊(duì)伍、凌亂的著裝將會(huì)影響士氣。班會(huì)整隊(duì)者要聲音洪亮，鏗鏘有力。員工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。隊(duì)型排列可以多樣化，因情況而定，可以排行，可以排左右兩列，可以兩排面對(duì)面，人數(shù)少還可以圍成圓。排行或排列易于上

5、級(jí)向下級(jí)傳達(dá)信息，培養(yǎng)士氣。面對(duì)面的隊(duì)型和圓型更有利于討論和交流。2、員工心態(tài)調(diào)整調(diào)整員工的情緒，對(duì)員工的精神狀態(tài)注意觀察，注意調(diào)整員工的情緒，使其以飽滿的精神投入到工作中。對(duì)于班后會(huì)上提出批評(píng)的員工，會(huì)后要單獨(dú)進(jìn)行溝通。3、企業(yè)文化宣導(dǎo)4北京美亞歌（娛樂）管理咨詢有限公司KTV如何開好班前、班后會(huì)快樂的班前會(huì)，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。班前會(huì)也是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過班前會(huì)可以對(duì)企業(yè)理念、顧客價(jià)值及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改進(jìn)必然會(huì)有所收獲，從而提升整個(gè)KTV員工的素質(zhì)。4、管理跟蹤通過班會(huì)還可以實(shí)施追蹤與管理

6、，可對(duì)KTV日常管理細(xì)節(jié)進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對(duì)過去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正缺失。同時(shí)通過班前會(huì)，可以進(jìn)行工作安排、客人反應(yīng)、上級(jí)指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個(gè)KTV的方針政策，市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。5、分享與傳承員工的班會(huì)的分享環(huán)節(jié)也是重要的內(nèi)容，要養(yǎng)成班會(huì)上讓優(yōu)秀員工分享自己的經(jīng)驗(yàn)傳統(tǒng)。積極分享成功經(jīng)驗(yàn)和工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，這樣既可以讓優(yōu)秀員工有被重視的榮譽(yù)感，又可以讓好的經(jīng)驗(yàn)得到推廣和傳承。同時(shí)優(yōu)秀員工的分享可以鍛煉他們當(dāng)眾講話的能力，也為員工成長提供平臺(tái)。最后，班前會(huì)更可以培養(yǎng)管理人員的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，為管理人員提供良好的鍛煉環(huán)

7、境，是帶動(dòng)部門氣氛及提供良好的溝通重要媒介和橋梁。4北京美亞歌（娛樂）管理咨詢有限公司