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1、第二章決策第五章決策第1節(jié)決策的含義、類型與原則第2節(jié)決策的行為和過程第3節(jié)定性決策的方法第4節(jié)定量決策的方法齊使者如梁，孫臏以刑徒陰見，說齊使。齊使以為奇，竊載與之齊。齊將田忌善而客待之。忌數(shù)與齊諸公子馳逐重射。孫子見其馬足不甚相遠(yuǎn)，馬有上、中、下輩。于是孫子謂田忌曰：“君弟重射，臣能令君勝。”田忌信然之，與王及諸公子逐射千金。及臨質(zhì)，孫子曰：“今以君之下駟與彼上駟，取君上駟與彼中駟，取君中駟與彼下駟?！奔锐Y三輩畢，而田忌一不勝而再勝，卒得王千金。于是忌進(jìn)孫子于威王。威王問兵法，遂以為師。第1節(jié)決策的含義、類型與原則一、決策的含義決策是從
2、兩個(gè)或多個(gè)行為備選方案中有意識(shí)的選擇其中一個(gè)行為方案。廣義決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成。決策決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果斷的決定，還包括在做決定之前進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備活動(dòng)，以及在決定之后采取具體措施落實(shí)決策方案。廣義決策就是人們對(duì)行動(dòng)目標(biāo)和手段的一種選擇或抉擇。其核心和本質(zhì)就是選擇。狹義決策第1節(jié)決策的含義、類型與原則決策:對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)合適的方案并付諸實(shí)施的過程。特征：1、決策是行動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。2、決策有明確的目標(biāo)。3、決策的目的是為取得優(yōu)化效應(yīng)。4、決策是
3、一種多方案的選擇。5、決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的判斷分析過程二、決策的類型1、根據(jù)參與決策的人——群體決策和個(gè)人決策2、根據(jù)目標(biāo)多少——單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策3、根據(jù)結(jié)果的確定性——確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和非確定性決策4、根據(jù)決策對(duì)象的重復(fù)性——程序化決策和非程序化決策5、根據(jù)決策的重要程度——戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策6、根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短——長(zhǎng)期決策和短期決策決策類型（按決策主體數(shù)量）群體決策個(gè)人決策個(gè)人決策指由一個(gè)人進(jìn)行決策活動(dòng)。群體決策是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同進(jìn)行決策(如委員會(huì))。決策類型（按選定的決策目標(biāo)的多寡）多目標(biāo)決策單目標(biāo)決策單目標(biāo)決
4、策，指決策行動(dòng)只力求實(shí)現(xiàn)一種目標(biāo)，因而是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的決策。多目標(biāo)決策就是決策行動(dòng)需要力圖實(shí)現(xiàn)多個(gè)的目標(biāo)。決策類型（按決策的備選方案、自然狀態(tài)及后果不同）風(fēng)險(xiǎn)型決策確定型決策確定型決策是指無論這一決策下的備選方案有多少，每一方案都只有一種確定無疑的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策。非確定型決策非確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。決策類型（決策的重復(fù)程度）非程序化決策程序化決策它是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的
5、決策。它是指具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)。決策類型（按決策的重要程度）管理決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策是事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有方向性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針的決策。管理決策是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性、較短時(shí)期內(nèi)的具體活動(dòng)方式的決策。業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策是日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策。管理層次決策類別高層管理者戰(zhàn)略決策中層管理者管理層次管理決策基層管理者業(yè)務(wù)決策決策類型（按結(jié)果實(shí)現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)短）短期決策長(zhǎng)期決策長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策。短期決策
6、是指實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。三、決策的原則科學(xué)決策要做到：1、信息準(zhǔn)全2、利用外腦3、可行性4、優(yōu)選原則5、系統(tǒng)原則第2節(jié)決策的行為和過程一、決策的合理性決策的合理性亦指決策的有效性：通過決策執(zhí)行可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，即對(duì)設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方案選擇的合理性。完全合理的決策是建立在理性假設(shè)的基礎(chǔ)上的。理性假設(shè)表示對(duì)面對(duì)的環(huán)境有清楚的認(rèn)識(shí)，明確問題，清楚存在的限定條件，有明顯的偏好。問題清楚、目標(biāo)明確、已知的選擇、明確的偏好、一貫的偏好、沒有時(shí)間和成本約束、最大報(bào)償。問題是清晰明確的要實(shí)現(xiàn)單一而明確的目標(biāo)所有方案和結(jié)果是已知的偏好是清楚的
7、偏好是一貫而穩(wěn)定的不存在時(shí)間或成本的約束最終的選擇將使經(jīng)濟(jì)報(bào)償最大化偏好是清楚的理性決策制定導(dǎo)致二、決策的過程發(fā)現(xiàn)問題1確定目標(biāo)2擬定方案3選擇方案4執(zhí)行方案5檢查評(píng)價(jià)和反饋處理6決策過程通?？蓜澐譃槿缦聨讉€(gè)基本步驟我需要一臺(tái)電腦存儲(chǔ)量電池壽命攜帶重量保修服務(wù)顯示器存儲(chǔ)量電池壽命攜帶重量保修服務(wù)顯示器10%8%6%4%3%SONYDELLHPAPPLEIBMIBM1.發(fā)現(xiàn)問題。一切決策都是從問題開始的。所謂問題，就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。2.確定目標(biāo)。決策目標(biāo)既是決策方案評(píng)價(jià)和選擇中依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，又是衡量決策行動(dòng)是否取得預(yù)期結(jié)果的尺度
8、。3.擬定方案。在決策過程中，為解決某一問題需要設(shè)計(jì)出兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方案。備選方案通常應(yīng)該包括兩大方面內(nèi)容：一是落實(shí)決策總目標(biāo)的各種次級(jí)目標(biāo)及這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑；二是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
