員工手冊(促銷員)

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1、促銷員員工作職責(zé)（一）顧客的現(xiàn)場服務(wù)1.向顧客介紹XX產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等。2.解答顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題。3記錄顧客對企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見，并及時反饋相關(guān)部門。4.對于顧客需要而暫時短缺的產(chǎn)品，將產(chǎn)品型號、顧客姓名、電話等進行詳細記錄，并在貨到后及時通知顧客。5.發(fā)送產(chǎn)品宣傳資料。（二）顧客的售后服務(wù)1.回答顧客關(guān)于產(chǎn)品使用等方面的咨詢（來電、來函、現(xiàn)場訪問），并予以記錄。2.接受顧客投訴并及時反饋相關(guān)部門，予以處理。3.產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤。4.維修服務(wù)網(wǎng)點提供。（三）商品的陳列、調(diào)整、清潔、保持1.出樣須按公司要求陳列。2.陳列要按公司要求擺放。3.POP宣

2、傳單頁要根據(jù)公司的要求擺放。（四）貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設(shè)施的清潔與維護1.貨架、樣機、宣傳立牌、產(chǎn)品包裝外殼要求無灰塵。2.展區(qū)內(nèi)地面干凈無塵土。3.專區(qū)里視線范圍內(nèi)無任何雜務(wù)堆放。（五）銷售信息的準(zhǔn)確、及時報告1.日別銷售短信銷量發(fā)送。2.按規(guī)定按時提交日、周、月別銷售月報、銷售客戶資料明細。3.按公司要求提供市場信息。（六）其它工作職責(zé)1.監(jiān)督商場的銷售過程，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級部門。2.監(jiān)督并記錄開箱合格率，將不合格產(chǎn)品記錄記下來及時反饋當(dāng)?shù)刎撠?zé)擔(dān)當(dāng)和售后服務(wù)中心。3.跟蹤開箱不合格產(chǎn)品的處理結(jié)果，直到完全解決。4.及時了解產(chǎn)品庫存及產(chǎn)品宣傳單頁等宣傳資料的庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。5

3、.協(xié)助公司與商場聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)安排開展促銷活動。6.按時參加公司一系列例會和培訓(xùn)會。目錄第一章總則第二章聘用及離職第三章考勤制度第四章工作紀(jì)律第五章獎懲條例第六章????安全守則第一章總則本手冊為XX公司促銷員的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對所有受聘于XX公司的促銷員有效，促銷員必須按本手冊所規(guī)定的各種條款執(zhí)行。本手冊相關(guān)事宜的執(zhí)行細則在公司人事條例及部門內(nèi)部規(guī)章制度中加以規(guī)定。本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款構(gòu)成勞動合同的一部分。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或感到疑惑之處，請隨時向人事部咨詢，以確保理解無誤。根據(jù)國家新的法律、法規(guī)、政策，公司可以在任何時候?qū)τ嘘P(guān)條例進行更改和修正。本手

4、冊中XX將以“公司”簡稱。本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。本手冊的最終解釋權(quán)在XX公司人事部。第二章??????????????????聘用及離職一.聘用1.入職l??????促銷員入職必須如實填寫公司《員工登記表》，提供待業(yè)證明、身份證明；l??????公司在新員工入職之日告之員工的崗位職責(zé)，應(yīng)該在入職當(dāng)天做好員工手冊的簽收。2.試用期l??促銷員入職的當(dāng)天須辦妥一切入職所需材料：有完整的錄用及退工記載的勞動手冊、應(yīng)聘職位要求的學(xué)歷證明原件、身份/戶籍證明原件、社會保障金轉(zhuǎn)移單以及公司要求的其他證明材料；l??????根據(jù)公司薪資標(biāo)準(zhǔn)，試用期促銷員享有基礎(chǔ)崗位工資；l??????促銷員交齊

5、個人資料，公司將委派前程無憂公司與您簽訂勞動合同，,試用期間公司將對促銷員的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核；l??????試用期促銷員的請假均為無薪假；l??????促銷員在試用期內(nèi)累計假期（除喪假以外）超過十天做自動離職處理；l??????試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，轉(zhuǎn)為正式促銷員。不合格者，公司與其解除勞動合同。3.崗位調(diào)整l??????公司因工作需要或促銷員的工作能力或促銷員的工作表現(xiàn)等均可調(diào)整促銷員的工作崗位，并相應(yīng)調(diào)整崗位工資、福利待遇，促銷員須服從安排。4、個人資料l??????促銷員個人資料須真實有效，如家庭地址、聯(lián)系電話、學(xué)歷、婚姻及子女狀況等個人資料發(fā)生變動，應(yīng)及時通知人

6、事部。如促銷員提供的個人資料有隱瞞、偽造的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司立即與其解除勞動合同。5、勞動合同l??????公司促銷員一律實行勞動合同制。合同期限、工資待遇、勞動條件、勞動保護、合同中止、合同解除和勞動爭議事項等均在合同中加以明確；勞動合同期滿的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動合同。二.離職1.?????????辭職l??????促銷員辭職，必須以書面形式提出申請；l??????正式促銷員辭職，應(yīng)提前提交書面通知，經(jīng)公司安排后確定辭職促銷員的最后工作日；l??????最后工作日自辭職促銷員提交書面通知起最長不超過一個月；l??????促銷員如需立即離職，經(jīng)人事部及本部門一致同意后可于申請當(dāng)天攜帶本人

7、一個月工資以代替通知期至人事部辦理離職手續(xù)；l??????如促銷員在服務(wù)期內(nèi)提出辭職，須承擔(dān)違約責(zé)任，賠償違約金。2.?????????解除勞動合同l?促銷員違反國家法律法規(guī)或違反公司規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，符合解聘、辭退、開除規(guī)定的，公司可不必提前通知促銷員與其解除雙方的勞動合同。3.?????????離職手續(xù)l??????最后工作日后第二天，離職促銷員攜帶公司發(fā)給的物品至人事部辦理工作交接、移交所