正規(guī)化建設(shè)規(guī)定

《正規(guī)化建設(shè)規(guī)定》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、深龍城管〔2006〕119號(hào)關(guān)于印發(fā)《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）正規(guī)化建設(shè)若干規(guī)定》的通知各科、所屬單位、執(zhí)法隊(duì)、地政分隊(duì)：《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）正規(guī)化建設(shè)若干規(guī)定》已經(jīng)局長辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。二○○六年十月三十一日主題詞：文秘工作工作制度通知抄報(bào)：曾穩(wěn)高副區(qū)長。龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）秘書科2006年10月31日印發(fā)—1—龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）正規(guī)化建設(shè)若干規(guī)定一、辦公物品配置標(biāo)準(zhǔn)㈠辦公室1、室內(nèi)可配置下列物品：辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、柜式空調(diào)（電風(fēng)扇）、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、垃圾桶（簍）、適量花木。2、個(gè)別部門因工作特

2、別需要可擺放保險(xiǎn)柜等物件。3、辦公室的桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾的樣式、顏色要盡量統(tǒng)一。辦公桌要根據(jù)辦公室結(jié)構(gòu)擺放整齊。㈡違章處理窗口、辦文窗口1、在顯眼地點(diǎn)、位置設(shè)置指示標(biāo)牌。2、室內(nèi)物品設(shè)置：與辦公室同。3、實(shí)行低臺(tái)敞開式服務(wù)，服務(wù)臺(tái)上正面擺放工作人員工作名牌，臺(tái)前放置供群眾使用的凳椅，備有供群眾使用的紙張、筆墨、飲水設(shè)施。4、提供辦事指南，公開工作職責(zé)、工作流程、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦事承諾、監(jiān)督和投訴方式。5、設(shè)立群眾聯(lián)系箱（簿）、意見簿。二、辦公環(huán)境管理規(guī)范㈠辦公桌面上可擺放工作人員職責(zé)名牌、電話機(jī)、筆筒、茶杯、電腦顯示屏、傳真機(jī)和工

3、作必需的少量文件資料，擺放—2—位置要統(tǒng)一。明星照片、家庭照片、鏡子、食品、藥品、化妝品等與工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)擺放在辦公臺(tái)上。㈡茶幾上面除煙灰缸、下面除紙巾、1-2盒茶葉和適量的一次性茶杯以外，不準(zhǔn)擺放功夫茶具等其它物品；煙灰缸要定期進(jìn)行清洗，一次性水杯用過后要及時(shí)放入垃圾桶（簍）。㈢文件柜柜頂不得擺放物品。柜內(nèi)文件（資料）盒、書籍應(yīng)豎放，標(biāo)簽面向外，標(biāo)簽式樣由各部門統(tǒng)一。其他物品應(yīng)擺放整齊。㈣工作人員長時(shí)間離開辦公室，要將辦公用的文件、資料、卷宗、材料紙等物品收入柜中，將座椅緊貼辦公桌。當(dāng)天報(bào)紙看完后，要及時(shí)疊放整齊；隔天報(bào)紙要及時(shí)清理，或放入柜中。㈤辦公區(qū)和衛(wèi)生間要保持

4、整潔，經(jīng)常清掃，保持地面干凈清潔。㈥上班時(shí)間應(yīng)將辦公室門打開，夏天室內(nèi)開空調(diào)時(shí)可關(guān)上門，但須在門上設(shè)置“推門請(qǐng)進(jìn)”等字樣的明顯標(biāo)志。三、行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)㈠行為禮儀的24字基本要求：精神振作，紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，舉止端莊，談吐文明，姿態(tài)良好，禮貌待人。㈡上班時(shí)間“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)上網(wǎng)玩游戲，不準(zhǔn)收看收聽音像節(jié)目，不準(zhǔn)穿拖鞋睡衣，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩。㈢對(duì)待群眾“三做到”：面對(duì)群眾態(tài)度友好，語言文明；對(duì)待詢問有問必答、熱情周到；接聽電話要耐心，不粗魯、不煩躁?！?—㈣乘坐電梯時(shí)，講秩序，不擁擠，要讓辦事的群眾和外單位辦事人員、外賓先上。㈤晉見或者遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好。遇見本單位領(lǐng)導(dǎo)和同事時(shí)

5、，應(yīng)當(dāng)禮貌致意。㈥需要打電話請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，要稱呼領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，然后通報(bào)自己的部門、職務(wù)和姓名，并用簡(jiǎn)潔的語言講明請(qǐng)示或匯報(bào)的事項(xiàng)。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問領(lǐng)導(dǎo)還有什么指示或要求，并主動(dòng)說再見。㈦下級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止，做到文雅大方，彬彬有禮。㈧參加會(huì)議或其他集體活動(dòng)時(shí)，按時(shí)到位，嚴(yán)格遵守會(huì)議或活動(dòng)紀(jì)律，自覺提前將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，隨意走動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，有秩序退場(chǎng)。執(zhí)法隊(duì)員必須按通知要求著裝，并保持良好的精神狀態(tài)。㈨外勤執(zhí)行公務(wù)時(shí)，對(duì)當(dāng)事人不理解或不愿配合的，應(yīng)進(jìn)行必要的宣傳解釋；對(duì)無理取鬧的，應(yīng)向其闡明將承擔(dān)的法律后

6、果，不宜簡(jiǎn)單粗暴，任意行事，不得有侮辱人格或者其它侵犯公民合法權(quán)益的行為。四、外勤執(zhí)法規(guī)定㈠執(zhí)法規(guī)范四個(gè)“必須”1、開展執(zhí)法活動(dòng)必須有兩名以上正式執(zhí)法人員帶隊(duì)。2、執(zhí)法人員上崗執(zhí)法必須著執(zhí)法制服，正式執(zhí)法人員著—4—統(tǒng)一的執(zhí)法制服，協(xié)管員著統(tǒng)一的城管協(xié)管員制服。3、執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，必須持有有效證件，正式執(zhí)法人員持市政府頒發(fā)的《行政執(zhí)法證》，協(xié)管員持市、區(qū)執(zhí)法局統(tǒng)一制作《城管協(xié)管員證》。4、執(zhí)法時(shí)必須使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的專用執(zhí)法車輛，其他非執(zhí)法車輛一律不允許參加執(zhí)法活動(dòng)。㈡車輛管理四個(gè)“不準(zhǔn)”1、不準(zhǔn)私自駕駛或使用執(zhí)法車輛。2、不準(zhǔn)駕駛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的執(zhí)法車輛出入酒樓、商場(chǎng)或娛樂場(chǎng)所。3、非

7、執(zhí)法車輛不準(zhǔn)使用行政執(zhí)法統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和名稱。4、不準(zhǔn)以任何理由、任何形式故意遮蓋、涂改執(zhí)法車輛號(hào)牌。不得酒后駕車、不得開霸王車，必須自覺遵守交通規(guī)則和服從交通警察的指揮。㈢執(zhí)法人員著裝規(guī)定1、執(zhí)法人員工作制服由執(zhí)法局統(tǒng)一定做、統(tǒng)一發(fā)放。工作服分為夏裝、春秋裝和冬裝。2、執(zhí)法人員按時(shí)令著制式服裝：每年11月15日至次年3月15日期間統(tǒng)一著冬裝，其余時(shí)間著夏裝或春秋裝。3、上班（上崗）、集會(huì)和配合有關(guān)單位執(zhí)行任務(wù)時(shí)，一律著制式服裝；下班（下崗）、節(jié)假日休息、探親等，應(yīng)著便服。4、冬、夏、春秋制服和制