醫(yī)院行政管理系統(tǒng)規(guī)章制度

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1、實用文檔醫(yī)院行政管理制度一、學(xué)習(xí)制度1、各科職工要積極參加全院和科室安排的學(xué)習(xí)活動，集體學(xué)習(xí)活動要固定每月學(xué)習(xí)不少于3小時，個人自學(xué)不少于10小時，科室要有專門的學(xué)習(xí)紀(jì)錄，個人要有學(xué)習(xí)筆記，每季度撰寫一份內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)心得體會。2、要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。3、學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展。4、學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、衛(wèi)生局組織的各種學(xué)習(xí)活動。5、以考促學(xué)，注重學(xué)習(xí)的實用性，以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。二、勤

2、政制度1、為了嚴(yán)肅紀(jì)律，提高工作效率，醫(yī)護(hù)工作人員必須按時上下班，增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性。做到不遲到不早退，不脫崗，不離崗，嚴(yán)禁診療崗位帶小孩上崗，重要崗位上班、值班期間不會客，不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，互相監(jiān)督。2、遵守會議紀(jì)律，有事及早請假；遵守手機(jī)閉音規(guī)定。3、嚴(yán)格實行輪流值班值宿制度，值班值宿人員必須按文案大全實用文檔時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。4、嚴(yán)格請銷假制度，按程序請銷假，調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護(hù)工作人員請病、事假，按程序。5、醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽(yù)感，每位同志都要自覺參加集體活動，凡應(yīng)參加而未參加的一般人員需向科主任請假，科

3、主任則需向院長請假。6、院辦負(fù)責(zé)定期或不定期考勤，每次抽查做好記錄，作為年終責(zé)任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。三、文明服務(wù)制度1、著裝規(guī)范、整潔，舉止端莊，女職工發(fā)不過肩。2、科室標(biāo)示規(guī)范、清楚、醒目，無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。3、職工全員掛牌上崗，文明用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不與病人爭吵和推諉病人。4、工作崗位、診療區(qū)域嚴(yán)禁工作人員吸煙、嚴(yán)禁酒后上崗、吃零食、干私活。5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。6、堅持首接首問首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化服務(wù)流程，注重環(huán)境衛(wèi)生。文案大全實用文檔四、院總值班制度1、單位正副職要嚴(yán)格遵守行政值班制度，負(fù)責(zé)處理非辦公時

4、間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，簽收文件，承接未辦事項。２、負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。３、做好值班記錄，認(rèn)真交接班，不得擅自離開崗位。五、院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度1、領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細(xì)抓實，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，研究落實具體措施，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。2、領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗。3、深入科室，全面抓好醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，改進(jìn)工作。4、院領(lǐng)導(dǎo)查房每

5、周一次，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐，如查房、疑難病例的會診，危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。六、請示報告制度凡有下列情況，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)請示報告：１、首次開展的新療法、新技術(shù)首次臨床應(yīng)用時。文案大全實用文檔2、醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。3、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。4、重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。5、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。6、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。7、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受來院進(jìn)

6、修人員等。七、衛(wèi)生工作制度??１、把愛國衛(wèi)生運(yùn)動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)小組，每年至少開會四次。???２、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害，講衛(wèi)生”的模范單位。???３、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。???４、堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動。???５、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評比，定期公布檢查結(jié)果。???６、有計劃地植草、種樹

7、，美化環(huán)境。文案大全實用文檔???７、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無害化處理。八、質(zhì)量管理制度１、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。???２、醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。???３、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際，建立切實可行的質(zhì)量管理方案。???４、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。???５、醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管

8、理教育，組織其參加質(zhì)量管理活動。???６、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。７、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合，并納入醫(yī)院評審。九、社會監(jiān)督制度???１、醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱