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《強(qiáng)勢(shì)逼單技巧》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、一、逼單1、我認(rèn)為逼單是銷售過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗,其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程,逼要掌握技巧,不要太操之過(guò)急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營(yíng),也要曉之以理,動(dòng)之以情。我們到底應(yīng)該如何逼單?2、去思考一個(gè)問(wèn)題,客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單?什么原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認(rèn)為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方,想一想?這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題!3、認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?你一定要堅(jiān)信,每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作,這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前
2、,再提前??蛻敉系脑颍阂庾R(shí)不強(qiáng)烈,沒(méi)有計(jì)劃好,沒(méi)有裝修好,品種單一,客戶有限,太忙,價(jià)格太貴,對(duì)你或是產(chǎn)品不了解、不信任等等各種理由。4、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問(wèn)題我們要去分析、解決,有問(wèn)題是正常的,生活就像一場(chǎng)游戲,有挑戰(zhàn)才會(huì)有樂(lè)趣。5、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什么,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。6、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極,譬如太忙?為什么?就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作,發(fā)個(gè)短信不就行了嗎!你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì),將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?、為客戶解決問(wèn)題,
3、幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),為客戶辦實(shí)事、辦好事,讓客戶感受我們的服務(wù),感受我們的溫暖。8、征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里,還有業(yè)余時(shí)間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶,讓上帝流淚,“哭泣”,說(shuō):唉,小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧!我高薪聘請(qǐng)。9能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問(wèn)題淡化,避開(kāi)。這就要求你頭腦一定要靈活。10假設(shè)成交法,比如我們的質(zhì)保,我們的售后服務(wù),價(jià)格保護(hù)等,簽單是順利成章的事情。當(dāng)談的差不多的時(shí)候,要說(shuō):我?guī)湍愦蛞幌掠唵?,不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。11、逼單就是“半推半就”
4、,就是強(qiáng)迫成交法,以氣吞山河之勢(shì),一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量12神秘朦朧法,就是“猶抱琵琶半遮面”,不要把產(chǎn)品的好處和功能全部告訴客戶,而是神秘莫測(cè),讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣,一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。13、畫一個(gè)大餅,讓客戶想想我們的產(chǎn)品給他帶來(lái)的各種好處,讓他“想入非非”,讓他夢(mèng)想成真14、給客戶一些好處,也就是促銷款,特價(jià)款,也可是最后的殺手锏,一定要抓住客戶心里,怎么說(shuō),給誰(shuí)?誰(shuí)是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心。15、學(xué)會(huì)放棄,當(dāng)然只是暫時(shí)的,以退為進(jìn),不要在一些“老頑
5、固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間,慢慢來(lái),只要讓他別把你忘了。思考:客戶為什么沒(méi)和我們簽單?客戶為什么說(shuō)我們的價(jià)格太貴?客戶為什么總是推?三、簽單注意事項(xiàng)善于觀察;學(xué)會(huì)聆聽(tīng)機(jī)不可失,失不再來(lái)抓住客戶的弱點(diǎn),臨門一腳把自己當(dāng)債主1、善于觀察;學(xué)會(huì)聆聽(tīng)在與客戶談單時(shí),一定要多觀察,通過(guò)對(duì)客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時(shí)了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)2、機(jī)不可失,失不再來(lái)在與客戶談單時(shí),因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望,這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法,在與客戶聊的同時(shí),把之前看好的產(chǎn)品加入購(gòu)物車,一邊和客戶聊一些和簽單無(wú)關(guān)的事,如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r
6、或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?,把產(chǎn)品加入購(gòu)物后,順其自然的讓客戶說(shuō)一下具體信息。3、抓住客戶的弱點(diǎn),臨門一腳在于客戶談單時(shí),客戶只要說(shuō)肯定要,但再比較一下,把你的電話給我,我會(huì)給你打電話的。這時(shí)一定不要等,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單4把自己當(dāng)債主談單時(shí)一定要有勢(shì)氣,把自己當(dāng)作債主,有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài),抓住客戶的心理,隨即應(yīng)變四、促成簽單時(shí)機(jī)的把握成交信號(hào)善于發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)促成成交把握時(shí)機(jī)——幫助客戶做決定成交信號(hào)--FFABFeature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)Function:因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益FFAB的重要性客戶購(gòu)買的
7、是........他們想像中因你的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”能為他們帶來(lái)的“效益”而不是因?yàn)閷?duì)你的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”本身感興趣而購(gòu)買例如:讓客戶在眾多親戚朋友的家裝中如何脫穎而出?我們要幫助客戶想像!談單過(guò)程購(gòu)買信號(hào)的表現(xiàn)形式人的心思是無(wú)法掩飾的,總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等行為表現(xiàn)出來(lái)。我們要要留心觀察,把握成交機(jī)會(huì),完成銷售過(guò)程把握時(shí)機(jī)——幫助客戶做決定成交信號(hào)判定當(dāng)對(duì)方的身體、語(yǔ)言信號(hào)表示出對(duì)B的部分