郵政函件縣局優(yōu)秀案例

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1、縣局來(lái)風(fēng)三項(xiàng)業(yè)務(wù)拓市場(chǎng)方案營(yíng)銷見(jiàn)成效--平度局商函廣告業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記2006年，平度局重點(diǎn)發(fā)展郵資封片卡、商業(yè)信函與DM中郵專送廣告業(yè)務(wù)，切實(shí)搞好戶外廣告等其他增值業(yè)務(wù)全年實(shí)現(xiàn)商函廣告收入近400萬(wàn)元，超年計(jì)劃近100萬(wàn)元，其中商函、中郵和郵資封片卡三項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)收入過(guò)百萬(wàn)元，在全省各縣局中名列前茅。另外，實(shí)現(xiàn)2007年郵政賀年卡收入137萬(wàn)元，居全省各縣局第三位。一、往傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的血管里注入方案營(yíng)銷的新鮮血液，以確保函件業(yè)務(wù)持續(xù)健康高速發(fā)展。函件業(yè)務(wù)是郵政的飯碗工程，看家本領(lǐng)，沒(méi)有了函件，郵政也就不能稱其為郵政了。但是，隨著通信和網(wǎng)絡(luò)業(yè)

2、的飛速發(fā)展，能提起筆寫封信的人也確實(shí)是越來(lái)越少了。為此，平度局除了繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)重視、全員營(yíng)銷、合理分工和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等不同的商函業(yè)務(wù)發(fā)展措施外，還重點(diǎn)加強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和推介力度，尤其是引入了方案營(yíng)銷，充分調(diào)動(dòng)各基層單位的積極性，深層次挖掘函件業(yè)務(wù)的潛在市場(chǎng)發(fā)展空間，取得了明顯成效。1、方案營(yíng)銷，效果顯著。2006年初，為進(jìn)一步拓展平度的函件市場(chǎng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，平度局經(jīng)過(guò)多方努力，與平度市團(tuán)市委和少工委達(dá)成協(xié)議，共同開(kāi)展了一次以“爸爸（媽媽），我想對(duì)您說(shuō)”為題的有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惢顒?dòng)。一舉取得了16萬(wàn)余元的函件業(yè)務(wù)收入，并征集了10萬(wàn)余條

3、的學(xué)生信息，大大豐富了平度局的商函數(shù)據(jù)庫(kù)。2006年7月25日30，在平度市郵政局的四樓會(huì)議室舉行了盛大的頒獎(jiǎng)大會(huì)。平度市委常委、宣傳部部長(zhǎng)和文明辦主任及團(tuán)市委、少工委和郵政局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們均出席了會(huì)議。宣傳部部長(zhǎng)在大會(huì)上作了重要講話，充分肯定了此次活動(dòng)的社會(huì)意義，學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生代表還在會(huì)上做了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，《青島日?qǐng)?bào)》和平度電視臺(tái)等新聞媒體均做了相應(yīng)的報(bào)道，在收到良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也收到了較強(qiáng)的社會(huì)效益，為今后類似活動(dòng)的成功開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、單獨(dú)立項(xiàng)，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。2006年，平度局進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷力度，加大過(guò)戳商函，尤其

4、是特殊商函大戶的業(yè)務(wù)發(fā)展力度，對(duì)累計(jì)寄發(fā)商業(yè)信函達(dá)到一定金額的，按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、鞏固大客戶，擴(kuò)大中小戶。平度局在商函的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，一方面重點(diǎn)搞好大客戶的服務(wù)和售后維護(hù)，確保大客戶長(zhǎng)期定期發(fā)商函。另一方面，也不放松中小客戶的開(kāi)發(fā)，并重點(diǎn)發(fā)展帶有地方特色的商函客戶。比如：長(zhǎng)樂(lè)、大澤山等支局的葡萄苗木推銷類商函，舊店、大田等支局的蘋果銷售類商函，仁兆、古峴、冷戈莊等支局的蔬菜銷售類商函，以及各種企業(yè)的產(chǎn)品推介類商函等。4、立足實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)商函信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是商函業(yè)務(wù)發(fā)展的有利武器，也是平度局商函業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段之

5、一。因此，平度局在商函信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)方面，也做了大量工作。平度局除了充分利用好國(guó)家局183綜合信息網(wǎng)上的信息和省市局為其準(zhǔn)備的兩套專用信息庫(kù)上的信息外，還重點(diǎn)加大了平度本地信息庫(kù)的建設(shè)，主要建成了以下幾個(gè)類別的信息庫(kù)：其一是企事業(yè)單位數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)年鑒和工商登記及基層調(diào)研等方式，建成了以主要企業(yè)和事業(yè)單位為類別的數(shù)據(jù)信息11000余條。其二是主要領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)不同的方式進(jìn)行了認(rèn)真的搜集，整理成了黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)組成的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，人大代表和政協(xié)委員數(shù)據(jù)庫(kù)及全市所有學(xué)校教育團(tuán)體的主要領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)。其三是平度現(xiàn)有的1788個(gè)

6、行政自然村莊也全部建立了村委書記和主任的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。30其四是高檔消費(fèi)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)有車戶和全球通用戶的使用情況，還建成了3000余個(gè)中高級(jí)客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。其五是部分學(xué)校的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)。平度現(xiàn)有在校生20余萬(wàn)名，通過(guò)不同的方式和不同的渠道，盡可能多的搜集了學(xué)生的名址信息，建成了學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)學(xué)校的相關(guān)情況及時(shí)更新。其六是學(xué)生家長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)今年的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，還搜集整理了最新的學(xué)生家長(zhǎng)信息庫(kù)10萬(wàn)余條，大大豐富了平度本地的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。其七是二代身份證數(shù)據(jù)庫(kù)。在此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，平度局將所有的寄遞身份證信息都分別進(jìn)行了信息錄

7、入登記，現(xiàn)已錄入微機(jī)的信息已高達(dá)60余萬(wàn)條，這部分信息將成為平度局今后本埠信息的主要支撐點(diǎn)。5、強(qiáng)化宣傳，重點(diǎn)加大木本帳單商函營(yíng)銷力度。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的同時(shí)，平度局還重點(diǎn)加大了業(yè)務(wù)推介力度，尤其是加大支局網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和推介，使每人都能說(shuō)明白現(xiàn)有的名址庫(kù)概況，使得一些新企業(yè)和末端客戶能夠優(yōu)先選用平度局的數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。在現(xiàn)有移動(dòng)通信類、保險(xiǎn)類等帳單的基礎(chǔ)上，形成了通信、保險(xiǎn)、學(xué)校等門類齊全的帳單群體，木本帳單商函市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。截至目前，平度局的帳單量收在全省各縣（市）局中已連續(xù)三年位居第一位。二、全力拓展中郵廣告市場(chǎng)，

8、尤其是平度專版業(yè)務(wù)的發(fā)展。2006年平度局確立了重點(diǎn)發(fā)展中郵專送廣告尤其是平度專版業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，全力拓展中郵廣告市場(chǎng)，努力打造DM中郵專送廣告在當(dāng)?shù)丶堎|(zhì)宣傳媒體的廣告品牌效應(yīng)。1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定激勵(lì)機(jī)制。30平度局將中