新客戶開發(fā)流程(流程參考案例)

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1、文件編號(hào)QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25頁次4/3新客戶開發(fā)流程權(quán)限說明編寫/審核/審批的公司或職稱編寫/審核/審批人簽名確認(rèn)編寫文檔審查流程審核、確認(rèn)高層（總監(jiān)）批準(zhǔn)總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)：歸屬部門：liu原件存：日期流程所有者：此文件產(chǎn)權(quán)屬XXX有限公司所有,未經(jīng)許可,不得以任何方式外傳.文件編號(hào)QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25頁次4/3文件修改記錄版次修改人文件修改原因日期修改頁文件編號(hào)QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-0

2、3-25頁次4/3流程圖文件編號(hào)QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25頁次4/3編號(hào)【流程步驟】【角色】【流程步驟描述】【涉及文件及表格】01需求信息收集銷售員根據(jù)月度銷售計(jì)劃，銷售員進(jìn)行需求信息收集。從市場營銷活動(dòng)或流失的客戶群體中發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)；02客戶備案信息查詢銷售員對(duì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)每周及時(shí)登記到客戶信息庫，查詢是否擁有新客戶的開發(fā)權(quán)限；03確定開發(fā)對(duì)象并進(jìn)行客戶備案【重要流程步驟】銷售員/銷售經(jīng)理銷售員確定客戶聯(lián)系人、關(guān)鍵決策人、客戶經(jīng)營信息并在信息系統(tǒng)備案客戶資料；04初次業(yè)務(wù)洽談銷售員與客戶關(guān)鍵決

3、策人溝通合作條件；同時(shí)，宣傳公司企業(yè)形象和服務(wù)優(yōu)勢；解答客戶疑問，消除客戶顧慮，并就合作條件進(jìn)行充分溝通確認(rèn)，填寫《客戶訪談紀(jì)要表》；《客戶訪談紀(jì)要表》05客戶資信度【重要流程步驟】06合作條件洽談【重要流程步驟】銷售員/銷售經(jīng)理銷售員與客戶進(jìn)行洽談，遇到談判障礙時(shí)，尋找銷售經(jīng)理或總監(jiān)協(xié)助，就合作條件達(dá)成一致意見；07草擬合同協(xié)議/結(jié)算條款銷售員銷售員根據(jù)談判條件和公司合同范本，草擬合作協(xié)議及結(jié)算條款，并填寫《簽約客戶情況審批一覽表》，進(jìn)行審批；《簽約客戶情況審批一覽表》08091011與客戶溝通/修訂條款銷售員客戶資信程度不夠或者資金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)太大，不符合

4、公司規(guī)定，銷售員與客戶再次溝通，修訂條款；12與客戶簽訂正式合作協(xié)議銷售員與客戶簽訂正式合作協(xié)議，并跟進(jìn)合同落實(shí)；13客戶資料歸檔銷售助理合同簽訂后，由銷售助理對(duì)合同歸檔。《合同備案表》流程說明