裝修客戶常見問題問答

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1、裝修客戶常見問題問答一.開場(chǎng)語(yǔ)：XX先生/女士您好：我是昆明盛峰裝飾芒市分公司的客戶代表，我叫XX，對(duì)不起打擾您幾分鐘，想請(qǐng)問您家XX小區(qū)的房子近期有沒有考慮裝修呢？客戶(a)：還不裝修的?？头╞）:喔~~~~那請(qǐng)問您是考慮什么時(shí)候裝修呢？a：還不知道，有需要了再跟你們聯(lián)系吧。b：您好，您看您今年有裝修的計(jì)劃嗎？a：還沒有b：嗯，這樣啊，您看我們公司就在華豐建材城里面，等你什么時(shí)候想要裝修了可隨時(shí)過來了解一下，我們公司可提供專業(yè)的設(shè)計(jì)師免費(fèi)為您的新居量房、做設(shè)計(jì)方案和預(yù)算的，您看這樣我稍后把我的手機(jī)號(hào)發(fā)給您，您方便的

2、話可存下來等到要想裝修的時(shí)候請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我，那我就先不打擾您了，過段時(shí)間再跟您聯(lián)系，再見！二、常見問題問：你們公司是怎么裝修的？答：您好，我們是這樣的，首先會(huì)安排設(shè)計(jì)師到您房子現(xiàn)場(chǎng)去給您量房，跟您溝通，根據(jù)您的風(fēng)格喜好、功能要求來給您做設(shè)計(jì)方案和預(yù)算報(bào)價(jià)的，請(qǐng)問您房子面積是多大呢？問：我房子100平方裝修要多少錢?。看穑耗?，這樣我們不好跟您說，因?yàn)檠b修的價(jià)格實(shí)際上不是我們能給您定的，具體的價(jià)格還是要看您的裝修風(fēng)格和裝修的項(xiàng)目來決定的，做的項(xiàng)目的多少來決定您的價(jià)格的，所以還是去您房子里面我們當(dāng)面溝通后我們會(huì)給您出一份詳細(xì)

3、的預(yù)算的。問：你們裝修時(shí)全部包，還是怎么樣的？答：您好，我們公司的話是有幾個(gè)方式的，1.包工包料（也就是包含全部的材料，像地磚、地板、門等甚至如果您沒時(shí)間的話我們可以連潔具、燈具等都可以含的）2.包工包輔料（這個(gè)的話就主材料您自己去買也可以，我們做人工加上輔材料）3.單包工了，當(dāng)然這個(gè)的話我們公司是不做的。問：你們公司在這里做了有多長(zhǎng)時(shí)間了?答：我們公司的總部是在昆明，從成立到現(xiàn)在有10年的時(shí)間了，集團(tuán)在云南省各地分公司近有14.15家了，在芒市的話也有3年多的時(shí)間了，所以您選擇我們公司的話是絕對(duì)放心的，我們這么大的集

4、團(tuán)公司，從管理、施工、售后上的話都有一套完善的正規(guī)化程序，這點(diǎn)你可以絕對(duì)的放心。問：保修多長(zhǎng)時(shí)間？答：保修兩年，終身維護(hù)。問：你們這樣大的公司，價(jià)格肯定會(huì)很高了？答：不會(huì)的，我們公司在每個(gè)地方的定價(jià)都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)材料、人工價(jià)格的均價(jià)來定的，價(jià)格這個(gè)問題您也可以不用擔(dān)心，我保證您將得到的是中等公司的價(jià)位，享受的卻是高端品牌公司的一個(gè)待遇。而且像我們這樣的品牌公司您交給我們也放心啊··公司從前期的的客服、設(shè)計(jì)上都是一對(duì)一的貼心服務(wù)，完全會(huì)根據(jù)您的要求來量身打造您的新居，再說施工上面，公司從材料的選購(gòu)到工人的選拔再到工藝

5、的要求都是層層把關(guān)嚴(yán)格要求的，我相信你找到這樣的一家全方位4S服務(wù)的一家裝飾公司，相比多出幾千塊您也愿意的吧··您裝修一套房子至少也要住個(gè)3.5.8年的吧··所以在選擇裝飾公司上一定要選擇品牌有一定規(guī)模的