門(mén)診醫(yī)生接診要求與流程

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1、接診流程要求及技巧接診對(duì)于國(guó)有醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該只是服務(wù)態(tài)度和診療水平的要求，特別是對(duì)工作多年的老專家有著各自的接診經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，但在民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生接診除了常規(guī)要求外特別強(qiáng)調(diào)接診流程和接診技巧。A、接診流程及要求：a、病人進(jìn)入診室，禮貌相迎，熱情問(wèn)候。b、按要求詢問(wèn)門(mén)診病歷一般項(xiàng)目并逐項(xiàng)填寫(xiě)，不得有誤或有漏填。c、詢問(wèn)病史：病史詢問(wèn)過(guò)程要達(dá)到以下目的△全面了解患者的病情，發(fā)病經(jīng)過(guò)及治療情況;△與患者交流拉近關(guān)系消除陌生感，建立朋友式關(guān)系，爭(zhēng)得病人的信任;△尋找獲得信任的突破口;△給患者經(jīng)濟(jì)狀況（消費(fèi)水準(zhǔn)）的初步判斷和定位;要達(dá)到上述目

2、的在問(wèn)診時(shí)必須把握好問(wèn)診的五大要素：△細(xì)問(wèn)病史，按常規(guī)要求認(rèn)真了解患者的現(xiàn)病史;△祥問(wèn)治療史，用過(guò)什么藥物，治療效果，治療方法，做過(guò)哪些檢查，目的是尋找突破口（曾經(jīng)用過(guò)的藥品不必再用）;△巧問(wèn)身份及家庭狀況，目的是有的放矢，給病人經(jīng)濟(jì)消費(fèi)定位;△不忘家庭史，給預(yù)警法的使用做好準(zhǔn)備;△注意認(rèn)真分析患者治療效果不好的原因。d、體格檢查：做到認(rèn)真伃細(xì)作用：△診斷的需要△責(zé)任的需要△職業(yè)道德的需要e初步處理△做相應(yīng)的輔助檢查，選擇患者未做過(guò)的項(xiàng)目;△給予相應(yīng)的治療;△請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。f、綜合分析，明確診斷和制定治療方案待病人各種檢查和會(huì)診結(jié)果

3、出來(lái)后，醫(yī)生要進(jìn)行綜合分析做出診斷給予治療：綜合分析時(shí)注意事項(xiàng)：△充分了解和準(zhǔn)確判斷病人的心理狀況，根據(jù)病人的心理狀況不同用不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和不的方法分析病情。*如，病人毫不在乎無(wú)所謂的態(tài)度，你就得把病情分析的嚴(yán)重些，并可使用預(yù)警法來(lái)引起患者的重視;*如，病人心情沉重，壓力很大，你就得在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上給予病人有可能治愈或治好希望，此時(shí)的語(yǔ)氣要肯定;*如，病人糾纏治療效果時(shí)，有把握治愈的疾病應(yīng)用肯定語(yǔ)氣，但要強(qiáng)調(diào)療程治療，沒(méi)把握治愈的疾病，對(duì)效果的預(yù)測(cè)要留有余地。*結(jié)果分析時(shí)要體現(xiàn)專業(yè)水平，自身風(fēng)格和風(fēng)度體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)和同情。△擬定治

4、療方案時(shí)注意事項(xiàng)：*注意使用能牽制病人的方法，如儀器設(shè)備治療，系列方法治療，按摩治療，局部封閉治療等;*單體消費(fèi)額的目標(biāo)意識(shí);*選用患者過(guò)去未用過(guò)的藥品;*分析久治不愈的原因，強(qiáng)調(diào)療程治療和規(guī)范用藥的重要性;*逐步摸清患者的經(jīng)濟(jì)承受能力;*開(kāi)始治療的效果體現(xiàn);*協(xié)定處方的應(yīng)用;*復(fù)診時(shí)要注意遞增性消費(fèi)的探索和實(shí)施;*注重鞏固階段的消費(fèi)藝術(shù)（技巧）。接診十六字評(píng)價(jià)：留住病人，接受治療，達(dá)到療程，目標(biāo)消費(fèi)。