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《淺談加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤文化建設(shè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤文化建設(shè)云南省第二人民醫(yī)院肖躍輝田樹(shù)明柴巍吳永壽邵慶華醫(yī)院后勤工作是整個(gè)醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支持和保障系統(tǒng)。直接關(guān)系到醫(yī)院診療工作的正常開(kāi)展,關(guān)系到醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，患者和臨床對(duì)后勤保障服務(wù)工作提出了更高的要求。新形勢(shì)下，積極探索后勤保障服務(wù)的新途徑、新路子，創(chuàng)新和改進(jìn)后勤服務(wù)的工作機(jī)制和工作方式，提高后勤服務(wù)的保障能力和服務(wù)質(zhì)量,滿足患者和臨床不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，是后勤服務(wù)工作面臨的首要任務(wù)。一、深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院后勤文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是以人
2、為本的新的企業(yè)管理理論和管理方法，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的"企業(yè)文化力"，這是當(dāng)今企業(yè)界的普遍共識(shí)，也同樣適用于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)院文化是醫(yī)院在一定的歷史條件下,在長(zhǎng)期的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范和規(guī)章制度的有機(jī)整體。建設(shè)醫(yī)院文化，運(yùn)用醫(yī)院文化，推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，正成為醫(yī)院管理的共識(shí)。文化是醫(yī)院發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是醫(yī)院"一只看不見(jiàn)的手"，融匯在醫(yī)院的觀念和行為中，在潛移默化中發(fā)揮著重大的作用，甚至決定著醫(yī)院的興衰。沒(méi)有優(yōu)秀的醫(yī)院文化，沒(méi)有正確的共同的價(jià)值觀和精神動(dòng)力，再高明的管
3、理理論也無(wú)法貫徹實(shí)施。因此，高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，持續(xù)提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。醫(yī)院后勤文化是后勤員工在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程和特殊環(huán)境條件下，為患者和臨床、醫(yī)技、職能部門服務(wù)過(guò)程中自覺(jué)形成的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等。在新形勢(shì)下，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)后勤員工工作的積極性，增強(qiáng)后勤的凝聚力、向心力和感召力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、互助的工作氛圍,使后勤員工自覺(jué)樹(shù)立為病人和臨床服務(wù)的思想，是當(dāng)前醫(yī)院后勤文化建設(shè)的主要內(nèi)容。二、加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤文化建設(shè)1.堅(jiān)持用"三個(gè)代表"重要思想指導(dǎo)醫(yī)院后勤文
4、化建設(shè)醫(yī)院后勤文化建設(shè)就是要適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，符合先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，促進(jìn)人的全面發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是落實(shí)并實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，最終目標(biāo)是努力形成一種先進(jìn)的，其有代表性的共同理想，使后勤職工不斷增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的向心力，產(chǎn)生"認(rèn)同感"禾『歸屬感"。最大限度地發(fā)揮后勤員工的主觀能動(dòng)性，并滲透于后勤服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持用"三個(gè)代表"重要思想指導(dǎo)后勤文化建設(shè)，在后勤服務(wù)工作中就是緊密聯(lián)系后勤工作的實(shí)際，發(fā)揮基層黨組織的"戰(zhàn)斗堡壘"作用和黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)后勤員工盡心盡力做好本職工作，為病人和臨床提供滿意的服務(wù)。并把后勤文化建設(shè)作為思想政治工作的一
5、項(xiàng)主要內(nèi)容和具體目標(biāo)。與當(dāng)前開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、"四群”教育、基層組織建設(shè)年、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育等結(jié)合起來(lái)，放在和后勤服務(wù)保障工作同等重要的位置，切實(shí)做到"一起部署、一起檢查、一起考核"。1.要把"以人為本"作為后勤文化建設(shè)的核心，促進(jìn)人的全面發(fā)展。以人為本，強(qiáng)化以人為中心的管理，要求對(duì)后勤員工的價(jià)值和人格的切實(shí)尊重。在工作中調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。工作積極性的高低、創(chuàng)造力的大小、主人翁意識(shí)的強(qiáng)弱直接決定后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。由于歷史的原因，后勤員工大多數(shù)文化程度偏低，年齡偏大，因此普遍存在思維方式單一和偏激，自尊心較強(qiáng)的特點(diǎn)。在
6、當(dāng)前建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，要求我們?cè)诠ぷ髦兄v求方式和方法，在工作中嚴(yán)格要求的同時(shí)，在制定各項(xiàng)管理措施和績(jī)效分配時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取后勤員工的意見(jiàn)和建議，盡力滿足其合理的要求。在安排工作時(shí)，在充分了解每個(gè)職工的基礎(chǔ)上，盡力安排其適合的崗位和工作，做到’人人有事做，事事有人管"，努力營(yíng)造一個(gè)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，讓后勤員工保持愉快向上的心情，盡力把自己的本職工作做好。2.建立適應(yīng)臨床和病人的后勤管理和服務(wù)理念，推進(jìn)后勤文化建設(shè)。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)和管理理念的創(chuàng)新和發(fā)展。推進(jìn)醫(yī)院后勤文化建設(shè)，就是在總結(jié)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，概括出適應(yīng)后勤實(shí)際的管理和服務(wù)理念
7、。通過(guò)改進(jìn)后勤管理和服務(wù)的方式，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。比如量化考核后勤班組和個(gè)人的工作量，并與績(jī)效分配直接掛鉤；被服洗滌做到下送下收，后勤物資送貨上門;水電維修實(shí)行"限時(shí)辦結(jié)"制，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡查和檢修；定期向病人和臨床科室發(fā)放后勤服務(wù)滿意度調(diào)查表，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，針對(duì)后勤服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，限期整改，并及時(shí)向臨床科室和病人反饋。緊緊圍繞后勤為病人和臨床服務(wù)的理念，不斷改進(jìn)后勤工作，建立適應(yīng)病人和臨床要求的服務(wù)理念和管理理念。并把這些理念作為后勤文化的重要組成部分，體現(xiàn)在服務(wù)工作中，滲透到后勤保障的各個(gè)環(huán)節(jié)和工作的方方面面，讓每名職工
8、都對(duì)后勤文化有更加深入的認(rèn)識(shí)和理解，并轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)后勤員工的工作積極性和創(chuàng)造力。1.提高后勤員工的
