如何提升我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

《如何提升我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、如何發(fā)展和提升我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——基于與印度服務(wù)外包發(fā)展的對(duì)比摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和國(guó)際分工的不斷深入，卅界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化，國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出現(xiàn)了新的趨勢(shì)，其中z—?就是國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)延仲，而服務(wù)外包，作為成長(zhǎng)最快的服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移，逐漸成為許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在全球服務(wù)外包迅速發(fā)展的大環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)也擁有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。眾所周知，印度是服?wù)外包發(fā)展大國(guó)，木文將運(yùn)用波特的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論對(duì)比中印兩國(guó)在服務(wù)外包業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)狀況，凸顯中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弊端，并且借鑒印度的成

2、功經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)如何發(fā)展和提升我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提出相關(guān)策略。關(guān)鍵詞：服務(wù)外包業(yè)屮印對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)策略一.引言服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪枇界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國(guó)發(fā)展面向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。牢牢把握這一機(jī)遇，大力承接國(guó)際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，有利于轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，擴(kuò)大知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品出口；有利于優(yōu)化外

3、商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。所以我國(guó)大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是十分明智的。據(jù)最近國(guó)際在線消息，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)近年發(fā)展迅速，正以每年超過(guò)30%的增長(zhǎng)速度成長(zhǎng)，并在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)從沖國(guó)制造”向”中國(guó)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。來(lái)自工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長(zhǎng)35%。按1去5年年均30%至50%的增速發(fā)展,到2015年末，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬(wàn)億元大關(guān)。商務(wù)部副部長(zhǎng)王超在近日舉行的第三屆屮國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)上介紹，2010年屮國(guó)承接的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)達(dá)到145億美元

4、，同比增長(zhǎng)43%。由于我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，具有良好的投資環(huán)境，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景將更為廣闊，甚至可能趕超印度。且不論屮國(guó)服務(wù)外包業(yè)是否將趕超印度，至少口前印度服務(wù)外包業(yè)的繁榮發(fā)展是中國(guó)不能比擬的（全球軟件服務(wù)和解決供應(yīng)商、美國(guó)佩羅系統(tǒng)中國(guó)區(qū)總裁戴夫?米勒稱，印度是世界公認(rèn)的軟件服務(wù)外包最強(qiáng)的國(guó)家，其外包規(guī)模是中國(guó)的10倍，IT軟件外包服務(wù)總收入也是中國(guó)的10倍）。如果中國(guó)要實(shí)現(xiàn)趕超印度的H標(biāo)，首先就必須認(rèn)識(shí)到兩國(guó)服務(wù)外包業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力狀況，然后對(duì)自身?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)印度，取其精華，去其糟粕，從而找到發(fā)展和提升本國(guó)服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策。二.中

5、印服務(wù)外包業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的比較根據(jù)邁克爾?波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的闡訴，企業(yè)可以將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在兩個(gè)不同的層次上。低層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種“低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，而高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是一種“產(chǎn)品差異型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，后者更是該理論的重心。為了創(chuàng)造高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)唯一的選擇是進(jìn)行持續(xù)的投資和創(chuàng)新。因此，一個(gè)有利于企業(yè)的持續(xù)投資和創(chuàng)新的環(huán)境對(duì)企業(yè)創(chuàng)造高層次競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的條件。在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論中，波特提出的“鉆石體系”模型正是對(duì)這種投資和創(chuàng)新環(huán)境的描述。下面本文將參照“鉆石體系”四種主要因素對(duì)屮印服務(wù)外包業(yè)進(jìn)行分析比較。(1)要素條件，

6、包括初級(jí)的基木要素(自然資源和勞動(dòng)力等)和被創(chuàng)造出來(lái)的推進(jìn)要素(包括高質(zhì)量的人力資本和基礎(chǔ)設(shè)施等)。服務(wù)外包的一個(gè)決定因素是勞動(dòng)力成本。中國(guó)和印度都擁有較廉價(jià)的勞動(dòng)力,但屮國(guó)在這方面更具優(yōu)勢(shì)。由于服務(wù)外包企業(yè)主要是從事技術(shù)和知識(shí)密集的頭腦型企業(yè)，需要大量的中高層次人才，如軟件外包企業(yè)招聘的員工90%以上是本科生。我國(guó)人力資源充足，具有大批受過(guò)高等教育的高索質(zhì)勞動(dòng)力，高索質(zhì)，低成本專業(yè)技術(shù)人才數(shù)量大已成為我國(guó)勞動(dòng)力的明顯優(yōu)勢(shì)。冃前，我國(guó)勞動(dòng)力成本僅是印度的70%，美國(guó)的1/8oM此，低成木，富有才干的技術(shù)人才是我國(guó)開(kāi)展服務(wù)外包的一大優(yōu)勢(shì)。在

7、對(duì)形成國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為重要的人力資木方面，印度具有明顯的優(yōu)勢(shì)，印度獨(dú)立以來(lái)，十分重視高等教育和科學(xué)研究。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，印度上世紀(jì)50年代就根據(jù)美國(guó)麻省理工學(xué)院的模式先后在全國(guó)建立了7所印度理工學(xué)院，培養(yǎng)了大量的科學(xué)家、技術(shù)專家和企業(yè)管理人才。為了應(yīng)對(duì)口益増長(zhǎng)的海內(nèi)外信息技術(shù)人才需求的挑戰(zhàn)，以培養(yǎng)市場(chǎng)為導(dǎo)向的實(shí)用性人才。在2008年，印度就有400多萬(wàn)技術(shù)工人，僅次于美國(guó)和俄羅斯。卬度的軟件人才有30多萬(wàn)，并有300多萬(wàn)人員服務(wù)于計(jì)算機(jī)軟件公司。相比而言中國(guó)服務(wù)外包的對(duì)應(yīng)人才不足。經(jīng)過(guò)八年連續(xù)的擴(kuò)招,2009年全國(guó)普通高校的應(yīng)丿宙畢

8、業(yè)生人數(shù)已增長(zhǎng)到的600萬(wàn),但是對(duì)于服務(wù)外包業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，既懂技術(shù)又懂管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的高精尖人才特別是行業(yè)領(lǐng)軍人物匱乏。軟件編程和工程人員的數(shù)量不足，掌握核心技術(shù)，熟練掌握外語(yǔ)的國(guó)際型軟件開(kāi)發(fā)人才