北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院統(tǒng)計(jì)實(shí)訓(xùn)作業(yè)

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1、、做出每列數(shù)據(jù)規(guī)范的頻數(shù)分布表和恰當(dāng)?shù)膱D形，結(jié)合圖表對(duì)數(shù)據(jù)作出合理的描述。對(duì)測(cè)量和鍛煉設(shè)備的滿意度滿意程度頻數(shù)比例百分比％非常不滿330.032.72%不滿意1310.1110.79%一般3760.3130.97%滿意5640.4646.46%非常滿意1100.099.06%合計(jì)121411K對(duì)測(cè)量和鍛煉設(shè)備的滿意度x寸刃川j呈年口乍段火東以各亍苗卷za:l?匕你j醫(yī)IIHYr^f^,6oe%97%，直,2.72%勺L6?

2、意程度集中在滿意和非常滿意，滿意程度較高對(duì)服務(wù)人員的滿意度滿意程度頻數(shù)比例百分比％非常不滿意310.032.55%不滿意1020.088.40%一般1400.1211.53%滿意5880.4848.43%非常滿意3530.2929.08%合計(jì)121411x寸JJk今夕人R白勺急理3、對(duì)鍛煉課程的滿意度斗I?用T汕j態(tài)，9?27%科於不確庖，1：3?26%.處.4O?G1%不滿血，20.50%鍛煉課程的滿意度'44t^.rtriI.'r頻數(shù)比例百分比％非常不滿憊1610.1313.26%不滿意2500.2120.59%一般4930.4140.61%滿意2460.2020.26%非常滿意

3、640.055.27%合計(jì)12141100.00%楸畑＜Utt1旳汕j?&丿堡L-K俗丿1*1?陂口滿鬆由以上圖表可以看出對(duì)鍛煉課程的滿意度一般總體丿般務(wù)“勺》茁恵J變4、對(duì)總體服務(wù)的滿意度總體服務(wù)的滿意度滿意程度頻數(shù)比例百分比％非常不滿意10.000.08%不滿意820.076.75%一般5780.4847.61%滿意5300.4443.66%非常滿意230.021.89%合計(jì)12141100.00%由以上圖表可以看出總體的滿意度集中在滿意和一般，滿意程度比較高丿山Kr立X白勺舍戸婁夂步頁^TrfI各Inqo由以上圖表看出會(huì)員年齡集中在1到4年，5年以上會(huì)員非常少2005、成為會(huì)員

4、年數(shù)頻數(shù)分布成為會(huì)員的年數(shù)頻數(shù)分布表會(huì)員年數(shù)頻數(shù)累積百分比%0—1年27622.73%1—2年26944.89%2—3年27967.87%3—4年20784.93%4—5年10693.66%5—6年5498.11%6—7年1499.26%7—8年699.75%8—9年299.92%9一10年1100.00%合計(jì)1214100.00%6、會(huì)員性別分布會(huì)員性別分布表性別頻數(shù)比例□分比％男性3680.3031330.31%女性8460.6968769.69%合計(jì)12141100.00%出仕70%■以性由以上圖表看出女性會(huì)員比男性會(huì)員多，女性會(huì)員居多7＞每周光臨次數(shù)分布一周光臨次數(shù)一一頻數(shù)分

5、布圖一周光臨次數(shù)頻數(shù)累積冇分比%0786.43%125027.02%227249.42%325270.18%417384.43%511593.90%64297.36%72299.18%8799.75%9299.92%101100.00%合計(jì)0100.00%由以上圖表看出一周光臨健身中心的次數(shù)集中在1到5次會(huì)員年齡頻數(shù)分布表年齡分布頻數(shù)所占比例％累積百分比%13—17歲312.55%2.55%18—22歲1139.31%11.86%23—27歲21918.04%29.90%28—32歲21717.87%47.78%33—37歲18415.16%62.93%38—42歲15512.77%

6、75.70%43—47歲1058.65%84.35%48—52歲897.33%91.68%53—57歲594.86%96.54%58—62歲282.31%98.85%63—67歲110.91%99.75%68—69歲30.25%100.00%合計(jì)12141100.00%8、會(huì)員年齡頻數(shù)分布-￡504-003003302t>O2001601OO50O由圖表可看出會(huì)員年齡在10到70之間，且20到50人數(shù)占多數(shù)，說明20-50這個(gè)年齡段的人喜歡鍛煉的居多二、匯總出不同性別的顧客對(duì)健身中心各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度，做出簡(jiǎn)單的描述分析。1、不同性別對(duì)測(cè)量和鍛煉設(shè)備的滿意度對(duì)測(cè)量和鍛煉設(shè)備的滿意度滿

7、意度頻數(shù)百分比男性女性男性女性非常不滿意10232.72%2.72%不滿意518013.86%9.46%一般11126530.16%31.32%滿意16739745.38%46.93%非常滿意29817.88%9.57%合計(jì)368846100.00%100.00%4-FUtriiwu乍段煬二詁ufan勺沖與衛(wèi)：反550.00%40.00%36OO%NO.OO%16OO%O?OO%o男十生女性對(duì)測(cè)量和鍛煉設(shè)備的滿意度總體上高于男性。持不滿意態(tài)度的男性要高于女